Perguntas frequentes sobre a passkey do Pay
Ao usar o Pay, é importante entender como sua conta do Pay e a passkey funcionam juntas para garantir transações seguras e sem complicações. Sua conta do Pay é alimentada por uma carteira de contrato inteligente e a passkey é criada automaticamente quando a conta é configurada. Essa passkey é fundamental para autorizar todas as transações no modo Pay, atuando como uma assinatura segura exclusiva para você. Vale mencionar que, para sua segurança, não podemos acessar, gerar ou alterar sua passkey de forma alguma.
Como faço para criar uma passkey no Pay?
Uma chave de acesso é criada automaticamente quando o usuário configura uma conta do Pay.
Os usuários precisam fazer login nos serviços de nuvem para fazer backup durante a criação da chave de acesso.
Os usuários do Android devem fazer login na conta do Google Play.
Os usuários do iOS precisam fazer login na sua conta da iCloud.
Onde posso gerenciar a passkey?
Navegue até Configurações > Central do usuário > Configurações de segurança > Gerenciamento de passkey.
Observação:
Os usuários podem renomear ou excluir as chaves de acesso.
Os usuários não podem excluir a última chave de acesso restante.
Perguntas frequentes
1. Quais versões do sistema são compatíveis com a chave de acesso do Pay?
Recomendado: iOS 16 ou superior e Android 9 ou superior.
É necessário que dispositivos Android possam acessar os serviços do Google.
2. Como as passkeys do Pay diferem das passkeys da corretora?
Elas são dois sistemas de passkey totalmente independentes.
Os usuários podem ter uma chave de acesso da corretora para login e trading, mas devem criar uma chave de acesso separada para sua conta do Pay.
A passkey do pay é usada exclusivamente para assinar transações no modo Pay.
3. Como a passkey do Pay é sincronizada entre os dispositivos?
Os usuários podem fazer login na mesma conta de corretora em dispositivos diferentes
Mude para o modo Pay e inicie uma transação que irá disparar o processo de sincronização da chave de acesso
Agora existem duas maneiras de sincronizar as chaves de acesso:
Os usuários podem fazer login na sua conta da iCloud/Google (que já criou as chaves de acesso do Pay) para sincronizá-las.
Como alternativa, eles podem criar uma nova chave de acesso com a ajuda do telefone antigo
4. Como a passkey do Pay é sincroniza em várias blockchains?
Os usuários devem "ativar" cada blockchain, o que implementa a chave de acesso criada nessa blockchain.
O status de ativação de uma blockchain pode ser sincronizado em várias contas na nuvem (dispositivos).
5. O que fazer se o limite da chave de acesso do Pay for atingido?
Pode ser criada o máximo de 3 passkey por conta do Pay.
Os usuários devem excluir chaves de acesso desnecessárias na Central de gerenciamento de chaves de acesso.
6. Quando preciso restaurar minha chave de acesso do Pay?
Ao fazer login na mesma conta do Pay em vários dispositivos:
Não é possível fazer login na sua conta de nuvem antiga para sincronizar a passkey.
Não é possível usar o dispositivo antigo para sincronizar a passkey.
Os usuários podem selecionar a opção Dispositivo indisponível para iniciar a restauração da chave de acesso por meio do suporte ao cliente.
7. O que significa restaurar a chave de acesso do Pay?
Esse é um processo iniciado pelos usuários para configurar uma nova passkey em uma blockchain específica.
O sistema verificará se o usuário é o proprietário da conta do Pay usando a tecnologia ZK-Email
Os usuários precisarão enviar um e-mail, pelo mesmo endereço vinculado à conta da corretora, solicitando a restauração da passkey
As passkeys antigas dessa blockchain serão excluídas após a restauração.
Após a restauração, os usuários podem usar as funções do modo Pay nessa blockchain sem etapas adicionais.
8. Quais são as limitações para restaurar uma chave de acesso do Pay?
Apenas as passkeys de blockchains ativadas podem ser restauradas. As blockchains inativadas não precisam desse processo.
A blockchain TRON não é compatível com a restauração da chave de acesso.
A restauração da chave de acesso só pode ser realizada em uma blockchain por vez.
9. O que acontece se meu dispositivo não for compatível com chaves de acesso do Pay?
Desde que o endereço usado para a verificação de identidade seja de uma região compatível, o modo Pay será exibido normalmente. No entanto, talvez os usuários não consigam iniciar transações do Pay se a chave de acesso não for compatível com o dispositivo.
10. Como faço para sacar ativos se meu dispositivo não for compatível com chaves de acesso?
O dispositivo deve ser compatível com a passkey, que será usada para assinar as transações de saque.
11. O que devo fazer se eu perder minha chave de acesso do Pay restante?
Se houver apenas uma passkey restante, ela não poderá ser excluída. E se você perder o acesso à passkey, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para solicitar a restauração da passkey.
12. Há alguma limitação no uso dos recursos do Pay após a restauração da chave de acesso do Pay?
Todas as funções do Pay podem ser usadas imediatamente após uma restauração bem-sucedida.
13. O e-mail usado para restaurar a chave de acesso do Pay depende da conta na nuvem utilizada?
A sincronização da passkey depende da conta na nuvem que a criou originalmente. No entanto, a restauração da passkey depende do e-mail vinculado à corretora atual.
14. Posso restaurar a chave de acesso do Pay para várias blockchains durante o processo?
Atualmente, você só pode restaurar uma blockchain por vez devido a restrições técnicas.