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Como restauro a autenticação de dois fatores (2FA)?
,Restaurar método de autenticação Selecione o Email, Telefone, ou App de autenticação que você deseja restaurar e selecionar Confirmar Execute os detalhes da verificação e selecione Confirmar Você receberá uma confirmação após restaurar seu canal de segurançaNo site Acesse Perfil e selecione Segurança > Central de Segurança Selecione Alterar número de telefone / e-mail / App de autenticação Selecione Não foi possível verificar?Publicado em 15 de set. de 2023Atualizado em 28 de mar. de 20266.163Como faço para autorizar um novo dispositivo quando eu entro?
Verificação de email: quando você solicitar a verificação do email, enviaremos um link para o email vinculado à sua conta. Abra o link para confirmar a autorização. Se não conseguir abrir o link do e-mail, tente copiá-lo e colá-lo no seu navegador.Publicado em 31 de ago. de 2023Atualizado em 16 de mar. de 202613.725Como começar a negociar criptomoedas na OKX com o Trading Inteligente?
Digite seu endereço de email e crie uma senha para sua conta usando os campos correspondentes na página de cadastro. Como alternativa, você pode usar seu número de telefone no lugar de um endereço de email selecionando Cadastrar com telefone. Clique em Cadastrar para começar sua jornada em nossa plataforma Depois de inserir os detalhes, selecione Cadastrar e solicitaremos que você verifique seu endereço de email ou número de telefone usando um código enviado por nós.Publicado em 7 de abr. de 2024Atualizado em 15 de out. de 202571Como faço para alterar meu app de autenticação?
Selecione Esqueceu sua senha na página inserir senha e Confirmar seu Telefone/email Restaure e Confirme sua senha Selecione Restaurar método de verificação para começar a redefinir seu aplicativo de autenticação Selecione restaurar método de autenticação na página de autenticação de segurança Siga as instruções na tela ou entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para restaurar o App de autenticação Observação: para sua segurança, você não poderá sacar fundos ou usar o trading P2PPublicado em 11 de set. de 2023Atualizado em 16 de mar. de 20264.277Como alterar meu e-mail?
Ferramenta de autoatendimento Para acesso rápido, selecione no botão abaixo:No aplicativo Abra o App da OKX e acesse Central do usuário Abra a página Central do Usuário Selecione Perfil e configurações, acesse Segurança e selecione Email na seção Métodos de autenticação Clique em Alterar endereço de e-mail Insira o seu e-mail no campo Novo endereço de e-mail Selecione Enviar código nos campos Verificar novo endereço de e-mail e Verificar endereço de e-mail atual.Publicado em 6 de set. de 2023Atualizado em 9 de fev. de 20264.064O que devo fazer se o saque não for bem-sucedido?
Entre em contato com o destinatário imediatamente para confirmar o status dos ativos: Se o destinatário for uma carteira, entre em contato com o suporte da carteira relevante para obter assistência. Se o destinatário for outra plataforma de trading, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda.Publicado em 17 de out. de 2024Atualizado em 29 de mar. de 2026246Como corrigir problemas comuns com as chaves de acesso da carteira de trading de DEX?
O email usado para restauração está vinculado à minha conta na nuvem? Seu e-mail da carteira de trading de DEX deve corresponder ao e-mail vinculado à sua conta da corretora. Se você restaurar o e-mail da Corretora, precisará confirmar que ele também funciona para a DEX. Se não for, siga as instruções na tela para vincular novamente um novo e-mail para trading de CeDeFi.10. O que significam os rótulos de chave de acesso?Publicado em 29 de jan. de 2026Atualizado em 29 de jan. de 2026Como verificar a titularidade e o saldo do endereço da OKX Wallet?
/CheckBalance --mode="single_address" --coin_name="eth" --address="0xc5451b523d5fffe1351337a221688a62806ad91a" --por_csv_filename=okx_por_20221122.csv Windows: CheckBalance.exe --mode="single_address" --coin_name="eth" --address="0xc5451b523d5fffe1351337a221688a62806ad91a" --por_csv_filename=okx_por_20221122.csv Observação: Se você precisa consultar outras moedas, substitua o “coin_name” e o “address” pelos valores apropriados Se você estiver usando um Mac e receber a mensagem “Não é possível abrirPublicado em 26 de set. de 2023Atualizado em 26 de jan. de 2026996Como faço para proteger minha conta depois de identificar atividades fora do comum?
Caso note qualquer atividade fora do comum na sua conta, entre em contato com o suporte ao cliente oficial o quanto antes. Ajudaremos você a congelar sua conta imediatamente para proteger seus ativos.Publicado em 21 de mar. de 2025Atualizado em 12 de fev. de 202632O que devo fazer quando o saldo de BTC da minha carteira Web3 for insuficiente?
Verifique se há uma transação pendente e tente novamente depois que a transação for confirmada. Desbloqueie seus UTXOs, mas lembre-se de que a inscrição pode ser perdida durante a transferência de BTC. Comprar UTXO confirmado Novo UTXO que está pendente UTXO desbloqueado Cenário usual: O valor da negociação ultrapassa seu saldo. Outros cenários: A transação está pendente no momento, o saldo não foi atualizado. Todo o saldo foi bloqueado. Reduza o valor da transferência ou adicione mais BTC.Publicado em 17 de nov. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 2025345Como faço para ativar meu Pay?
Para aumentar a segurança, o Pay incorpora tecnologias avançadas, como chave de acesso, autorização multiassinatura e recuperação de ZK Email, garantindo que você mantenha o controle total sobre seus fundos. Além disso, a conta do Pay oferece suporte para a transferência de fundos entre contas de corretora e pode enviar e receber ativos digitais diretamente de/para o endereço da carteira on-chain.Publicado em 2 de mai. de 2025Atualizado em 31 de mar. de 20264.936Como resgatar meu passe exclusivo de RL OKX?
.* Termos e condições: O passe OKXclusivo (abreviado como passe) pode ser resgatado das 12h 30 a 12h 10 de abril (UTC+7) Os primeiros 10,000Os portadores da carteira da OKX para criar uma OKX Wallet, verificar sua idade, enviar email entre as datas acima e também são portadores de tíquetes Rolling Loud (“Participante”), poderão receber seu passe (um pacote de benefícios atualizados NFT) Todos os participantes serão sorteados para ganhar uma variedade de prêmios que podem incluir, entre outras coisasPublicado em 5 de abr. de 2023Atualizado em 12 de set. de 202538O que devo fazer se o meu saque for enviado para o ID de usuário (UID) errado?
Se você acidentalmente enviou um saque para o ID de usuário (UID) errado de outro usuário OKX, saiba que não podemos reverter ou recuperar os fundos diretamente depois que eles forem creditados na conta de outro usuário. No entanto, existem medidas que você pode tomar para tentar resolver a situação:1. Verifique os detalhes da transação Verifique novamente o UID inserido durante o processo de saque. Certifique-se de que o saque foi concluído e creditado no outro UID.2.Publicado em 13 de out. de 2025Atualizado em 27 de jan. de 202614Como faço para proteger minha conta contra invasões de cavalo de Troia?
Contas separadas: use endereços de email diferentes para suas contas de autenticação e chave de acesso. Dispositivos separados: quando possível, mantenha seus aplicativos de autenticação e chave de acesso em outro dispositivo seguro.Segurança do dispositivo Evite fazer jailbreak ou rooting nos seus dispositivos. Proteja os dispositivos com PINs fortes, biometria ou bloqueios de segurança. Evite visitar sites não confiáveis ou instalar software desconhecido.Publicado em 30 de mai. de 2025Atualizado em 5 de fev. de 202611Como faço para desbloquear meu depósito quando a verificação adicional de Regra de Viagem é necessária?
depósito for desbloqueado, você poderá convertê-lo nas criptomoedas desejadas3. b) Selecionar Carteira privada Você pode selecionar essa opção se o seu depósito for de uma carteira privada.Publicado em 29 de abr. de 2024Atualizado em 18 de fev. de 2026194