Tudo
Perguntas frequentes
Avisos
Documentos do produto
O que devo fazer se o saque não for bem-sucedido?
Entre em contato com o destinatário imediatamente para confirmar o status dos ativos: Se o destinatário for uma carteira, entre em contato com o suporte da carteira relevante para obter assistência. Se o destinatário for outra plataforma de trading, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda.Publicado em 17 de out. de 2024Atualizado em 29 de mar. de 2026246Como faço para proteger minha conta depois de identificar atividades fora do comum?
Caso note qualquer atividade fora do comum na sua conta, entre em contato com o suporte ao cliente oficial o quanto antes. Ajudaremos você a congelar sua conta imediatamente para proteger seus ativos.Publicado em 21 de mar. de 2025Atualizado em 12 de fev. de 202632O que devo fazer quando o saldo de BTC da minha carteira Web3 for insuficiente?
Verifique se há uma transação pendente e tente novamente depois que a transação for confirmada. Desbloqueie seus UTXOs, mas lembre-se de que a inscrição pode ser perdida durante a transferência de BTC. Comprar UTXO confirmado Novo UTXO que está pendente UTXO desbloqueado Cenário usual: O valor da negociação ultrapassa seu saldo. Outros cenários: A transação está pendente no momento, o saldo não foi atualizado. Todo o saldo foi bloqueado. Reduza o valor da transferência ou adicione mais BTC.Publicado em 17 de nov. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 2025348O que devo fazer se o meu saque for enviado para o ID de usuário (UID) errado?
Se você acidentalmente enviou um saque para o ID de usuário (UID) errado de outro usuário OKX, saiba que não podemos reverter ou recuperar os fundos diretamente depois que eles forem creditados na conta de outro usuário. No entanto, existem medidas que você pode tomar para tentar resolver a situação:1. Verifique os detalhes da transação Verifique novamente o UID inserido durante o processo de saque. Certifique-se de que o saque foi concluído e creditado no outro UID.2.Publicado em 13 de out. de 2025Atualizado em 27 de jan. de 202614Como faço para participar de uma chamada de vídeo com o atendimento ao cliente?
Selecione Central de ajuda na página de login Selecione o ícone no canto superior direito Selecione o ícone da Central de tickets > Ajuda na página de login Participar da chamada de vídeo agendada Insira o código de autenticação que foi enviado para seu e-mail e ingresse na chamada de vídeo Insira o código de autenticação para ingressar na chamada de vídeo Observação: depois que seu e-mail de contato for verificado, você receberá atualizações sobre seu ticket por e-mail.Publicado em 26 de ago. de 2025Atualizado em 6 de abr. de 202649Termos e Condições do sorteio OKX x McLaren NFT
Após o Grande Prêmio do Canadá, qualquer usuário que tenha um NFT do Grande Prêmio do Canadá receberá automaticamente um airdrop da edição clássica dos Grandes Prêmios anteriores na temporada de F1 (que são: Bahrein, Arábia Saudita, Austrália, Japão, China, Miami, Imola, Mônaco).Publicado em 25 de abr. de 2024Atualizado em 8 de set. de 2025607Perguntas frequentes de afiliado
Os códigos de convite padrão vêm de canais pagos, como afiliados, indicações, anúncios pagos e outros. Para garantir uma concorrência justa entre todos os canais, os códigos de convite não podem ser editados na página de cadastro.Perguntas frequentes apenas para usuários1. Quais são os motivos mais comuns para a falha ao tentar me vincular a um afiliado?Publicado em 4 de dez. de 2024Atualizado em 6 de abr. de 2026722Como evitar e-mails de phishing?
Use sempre os canais de suporte oficiais listados no site da OKX. Nunca envie fundos nem compartilhe informações confidenciais Se um e-mail pedir para você transferir fundos, fornecer sua senha, chave privada ou seed phrase, é um golpe. Denuncie e exclua e-mails suspeitos Marque o e-mail como spam ou phishing e exclua-o para evitar cliques acidentais.Publicado em 24 de jun. de 2025Atualizado em 16 de dez. de 20253Programa Bônus para novos usuários – Termos e condições
Se o requisito não for atendido dentro desse prazo, as recompensas poderão ser perdidas, revertidas ou recuperadas a critério exclusivo da OKX.Prevenção e tratamento de fraudes Se qualquer comportamento fraudulento for detectado, incluindo, mas não se limitando a registros fraudulentos, wash trading ou falsificação de informações de verificação de identidade, a OKX reserva-se o direito de cancelar a elegibilidade da participação e revogar as recompensas concedidas.Publicado em 24 de abr. de 2024Atualizado em 13 de mar. de 2026406Perguntas frequentes sobre a OKX House
Depois que um NFT for resgatado por um produto físico, ele não poderá mais ser negociado ou transferido no mercado secundário. Se você planeja negociar ou transferir o NFT após a compra, selecione a opção Resgatar mais tarde, que permite emitir o NFT sem disparar imediatamente a execução física.8. Como faço para acompanhar meu pedido da OKX House? Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento.Publicado em 29 de nov. de 2024Atualizado em 2 de mar. de 202615Regras Oficiais para os Colecionáveis Digitais McLaren Race Rewind Fandom para Austrália e Brasil
(“OKX Brasil”) uma empresa devidamente organizada e existente sob as leis do Brasil com sede registrada na Avenida Brigadeiro Faria Lima, nº 4055, 4º andar, sala 113, Itaim Bibi, na cidade e estado de São Paulo, CEP 04538-133, Brasil, registrado com CNPJ/MF sob no nº 50.459.025/0001-26 [e com um endereço de e-mail de contato no-reply@okx.com]. A OKX Austrália e a OKX Brasil são denominadas aqui coletivamente como “OKX.”Publicado em 19 de jul. de 2024Atualizado em 9 de fev. de 20261O que devo fazer durante ou após um golpe?
Rastreie os fluxos de ativos na blockchain: tente rastrear o fluxo de ativos usando exploradores de blockchain e outras ferramentas para entender para onde os fundos foram após a transferência. Isso pode exigir algum conhecimento técnico ou assistência profissional, mas pode ajudar a determinar se os fundos ainda podem ser recuperados ou se foram usados para lavagem de dinheiro.O que mais preciso fazer para negociar com segurança?Publicado em 11 de mar. de 2024Atualizado em 4 de mar. de 2026729O que é o Programa de Afiliados da OKX?
Esteja ciente também de que, sob o mesmo mecanismo, alguns dos seus usuários existentes podem ser convidados e reativados por outros canais.Publicado em 27 de set. de 2023Atualizado em 2 de abr. de 20263.208Como faço para vincular um App de autenticação?
Veja o código de verificação mais recente exibido no seu App de autenticação e insira-o no campo Novo App de autenticação na OKX para concluir a configuração.No site Faça o log in na sua conta em okx.com e acesse a Central de segurança (Perfil > Segurança) Encontre a opção App de autenticação e selecione Configurar Encontre o App de autenticação em Métodos de autenticação. Abra seu App de autenticação existente ou baixe e instale um, se necessário.Publicado em 29 de ago. de 2023Atualizado em 9 de abr. de 202616.043OKX x McLaren: Perguntas frequentes sobre colecionáveis digitais
Dentro de 1 mês após o lançamento, mais de 114 Dapps foram implantados na X Layer e outros 100 estão em implantação. Os titulares de NFT da McLaren terão acesso direto a diversos aplicativos Web3 descentralizados. Projetos emblemáticos construídos em X Layer: Infraestrutura: Chainlink, Particle Network, Api3, The Graph, Safe DeFi: Renzo, EtherFi, Curve, Frax, ZerolendEu reivindiquei o item colecionável do GP do Canadá, por que recebi oito itens colecionáveis adicionais de outras corridas?Publicado em 5 de jun. de 2024Atualizado em 8 de set. de 20256