Dlaczego moje zlecenie X-Perps zostało odrzucone?

Jeśli Twoje zlecenie X-Perps zostało odrzucone, oto co należy sprawdzić. Odrzucenie zlecenia oznacza zazwyczaj, że w momencie jego złożenia nie został spełniony co najmniej jeden z warunków dotyczących transakcji, depozytu zabezpieczającego lub kontroli ryzyka.

Uwaga: ten artykuł jest przeznaczony dla zweryfikowanych użytkowników handlujących kontraktami X-Perps w regionie EOG.

Najczęstsze przyczyny odrzucenia zlecenia

Odrzucenie zlecenia może wynikać z takich przyczyn, jak:

• niewystarczający dostępny depozyt zabezpieczający

• Ocena adekwatności nie została zakończona — przed uzyskaniem dostępu do X-Perps należy ją zakończyć

• ograniczenia dotyczące wielkości zlecenia lub wielkości pozycji

• nieprawidłowe lub niespójne parametry zlecenia

• ograniczenia związane z kontrolą ryzyka

• ograniczenia dotyczące produktów lub regionów

Problemy związane z depozytem zabezpieczającym

Częstą przyczyną jest niewystarczający depozyt zabezpieczający do pokrycia złożonego zlecenia lub wynikającej z niego pozycji. Może się to zdarzyć nawet wtedy, gdy na koncie widoczne jest saldo, jeśli:

• środki znajdują się na innym koncie

• zabezpieczenie jest już powiązane z innymi pozycjami/zleceniami

• wymagany depozyt zabezpieczający wzrósł z powodu zmienności lub parametrów ryzyka

Problemy z parametrami zlecenia

Zlecenia mogą również zostać odrzucone, jeśli ustawienia są niespójne, na przykład:

• warunki wyzwalające, które nie spełniają reguł dotyczących produktów

• nieprawidłowe dane dotyczące ceny/rozmiaru

• ustawienia TP/SL niezgodne z wymaganiami zlecenia

Co mam zrobić, jeśli moje zlecenie X-Perps wciąż jest odrzucane?

1. Sprawdź komunikat o odrzuceniu wyświetlany w aplikacji, jeśli jest dostępny.

2. Potwierdź ukończenie oceny adekwatności.

3. Sprawdź dostępny depozyt zabezpieczający oraz typ konta (konto finansowania lub konto handlowe).

4. Sprawdź wielkość zlecenia, cenę i parametry wyzwalające.

5. Sprawdź, czy obowiązują ograniczenia dotyczące kontroli ryzyka lub ograniczenia regionalne.

6. W razie potrzeby dostosuj zlecenie i spróbuj ponownie.

Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z Asystentem OK i przekaż szczegóły (produkt/kontrakt, data i godzina, rodzaj zlecenia oraz zrzut ekranu lub komunikat o błędzie, jeśli są dostępne) naszemu działowi obsługi klienta.

Aby dowiedzieć się więcej o produktach OKX, przejdź tutaj.