Tout
FAQ
Annonces
Documentation de produit
Comment associer une app d’authentification ?
Après avoir ouvert ou installé l’application, cliquez sur Suivant Page d’association de l’app d’authentification Utilisez votre app d’authentification pour scanner le code QR ou saisissez manuellement le code de configuration dans l’app d’authentification. Conseils : les interfaces et les paramètres des différentes applications pouvant varier, nous vous encourageons à suivre les instructions de votre app d’authentification.Date de publication : 29 août 2023Date de mise à jour : 12 févr. 202615 870Comment mettre à jour mon app d’authentification ?
changement d’app d’authentification.Date de publication : 1 août 2024Date de mise à jour : 15 mars 2026159Désactivez la synchronisation avec le cloud sur votre app d'authentification.
Veuillez vérifier les paramètres de votre profil et vous assurer que vous ne l'avez pas activé dans les paramètres de l'application lors de l'utilisation de Microsoft Authenticator.Installez l'app d'authentification sur un autre appareil (facultatif) Pour plus de sécurité, installez votre app d'authentification sur un appareil sur lequel l'appli OKX n'est pas installée.Date de publication : 12 mai 2023Date de mise à jour : 12 févr. 20264 453Comment corriger l’erreur de clé d’authentification 50162 sur les appareils Android
L’erreur de clé d’authentification 50162 peut apparaître sur Android lorsque les services Google Play rencontrent un problème lors de la vérification de la clé d’authentification. Lorsque Google Play ne parvient pas à terminer le processus de vérification, l’erreur 50162 est déclenchée.Date de publication : 8 déc. 2025Date de mise à jour : 26 déc. 2025837Questions fréquentes sur les clés d’authentification
Pour éviter ce problème à l'avenir, mettez à jour l'appli directement via le Google Play Store au lieu de la désinstaller. La mise à jour permet de conserver votre clé d'authentification active.Date de publication : 19 mars 2025Date de mise à jour : 4 mars 2026116Comment réinitialiser mon authentification à deux facteurs (2FA) ?
Je peux me connecter à mon compte Sur l’appli Ouvrez votre appli OKX et allez dans le Centre d’utilisateurs Ouvrir la page Centre utilisateur Sélectionnez Profil et paramètres, accédez à Sécurité, puis sélectionnez app d’authentification/Téléphone/E-mail sous la section Méthodes d’authentification Sélectionnez le moyen préféré d’authentification à deux facteurs pour continuer Sélectionnez Modifier l’app d’authentification/le numéro de téléphone/l’adresse e-mail et sélectionnez Réinitialiser la méthodeDate de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 15 oct. 202519Comment utiliser une clé de sécurité physique pour protéger mon compte ?
Une clé de sécurité physique offre un niveau de protection supplémentaire, en particulier contre les vulnérabilités potentielles liées aux options logicielles telles que les app d’authentification et les clés d’authentification. Si les options logicielles sont pratiques, elles comportent également des risques potentiels : App d’authentification : en cas de synchronisation avec des comptes Cloud (par exemple, Google ou Microsoft), la perte d’accès au compte pourrait exposer l’authentificateur.Date de publication : 10 janv. 2025Date de mise à jour : 12 févr. 202617 245Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
App d’authentification : vous pouvez ouvrir votre app d’authentification et obtenir le code associé à votre compte.Autres moyens d’autoriser un nouveau dispositif Une fois votre appareil autorisé, toutes les options de vérification devraient vous conduire automatiquement à la page de connexion. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez sélectionner Procéder à la vérification sur la page précédente pour vous connecter. Si aucune des options précédentes ne fonctionne, essayez notre chatbot IA.Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 15 mars 202613 648Comment vérifier la propriété d’OKX et le solde de l’adresse du portefeuille?
qui ont été téléchargées depuis l’App Store et auprès de développeurs identifiés par Apple 2.Date de publication : 26 sept. 2023Date de mise à jour : 26 janv. 2026995Comment sécuriser mon compte sur la plateforme d’échange ?
Nos utilisateurs qui activent leur app d’authentification doivent fournir des codes de confirmation lorsqu’ils retirent des fonds ou apportent des modifications aux paramètres de sécurité de leur compte. Pour activer votre app d'authentification, vous pouvez apprendre comment faire ici.Date de publication : 12 juin 2024Date de mise à jour : 12 févr. 20261 291Comment geler mon compte ? (sur l’appli)
Si vous confirmez le gel du compte, cochez les conditions correspondantes et sélectionnez Geler le compte Obtenez le code SMS/e-mail et de l’appli d’authentification et confirmez pour geler le compte Remarque : il est nécessaire de lier votre compte à une app d’authentification avant de le geler.Date de publication : 11 juil. 2024Date de mise à jour : 15 oct. 20257Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Sélectionnez la Raison du gel du compte Cochez les conditions ci-dessous pour confirmer le gel Sélectionnez Geler le compte Obtenez le code SMS/e-mail et de l’appli d’authentification et confirmez pour geler le compte Remarque : il est nécessaire de lier votre compte à une app d’authentification avant de le geler.Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 28 janv. 2026398Comment résoudre les problèmes sur le web ou l'appli ?
Téléchargez à nouveau la dernière version depuis l'App Store officiel.Date de publication : 11 févr. 2026Date de mise à jour : 4 mars 20263Comment mettre les adresses email d’OKX sur liste blanche ?
tous les paramètres Ouvrir la page des paramètres Recherchez l’onglet Filtres et adresses bloquées et sélectionnez Créer un filtre Créez un filtre Insérez okx.com dans le champ De et sélectionnez Créer un filtre Cochez la case à côté de Ne jamais envoyer dans le dossier Spam et sélectionnez Créer un filtre Sélectionnez Ne jamais envoyer dans le dossier SpamiCloud Mettre une adresse email sur liste blanche dans iCloud est simple et rapide Connectez-vous à votre compte iCloud et sélectionnez le menu AppsDate de publication : 26 nov. 2024Date de mise à jour : 8 sept. 202567Comment clôturer mon compte ? (sur l’appli)
sélectionnez Continuer Lisez les informations sur ce qui se passera après la clôture de votre compte Examinez les actifs de votre compte dans Trading, Grow, Solde du compte OKX, solde du portefeuille Web3 (si votre portefeuille est connecté à votre compte sur la plateforme d’échange), actifs non tradables, et sélectionnez Continuer Fermer le compte après reconfirmation Obtenez le code SMS/e-mail et de l’appli d’authentification et confirmez la fermeture du compte Remarque : vous devez lier votre compte à l’Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 13 févr. 20267