摘要： 以下驗證碼收不到場景適用於：登錄時無法接收驗證碼、綁定銀行卡或郵箱時收不到驗證碼、C2C 賣幣收不到驗證碼、提币收不到验证码、修改密碼時無法接收驗證碼、語音驗證碼接收失敗等。先跟進以下情況排查，若排查後仍未解決，點擊文章末尾人工客服按鈕獲取進一步協助。一、手機驗證碼收不到 1、建議您查看下手機目前接收狀態是不是正常。 2、長時間不關機，需要關機重啟。 3、是不是雙卡雙待的手機，把兩張卡換一下。 4、檢查收件箱是否已滿，刪除一些短信。 5、查看手機是否有攔截軟件，將短信自動攔截。 6、如果對狀態有疑問，建議直接運營商官方網站查詢, 手機短信詳單裡面可以查詢到。 7、可以等待 60 秒後使用語音驗證碼。 8、若頁面顯示短信發送失敗，需 2 小時後嘗試獲取。 9、如果嘗試以上方法後仍不奏效，您可以在幫助中心的在線客服中聯繫客服。 溫馨提示：若您是攜號轉網的號碼，會存在無法接受驗證碼的問題，請您及時跟客服說明。二、郵箱驗證碼收不到 1、建議您檢查郵箱的垃圾箱文件夾和攔截設置，看是否有驗證碼郵件被誤處理。

爲了避免充值到不支持的幣種，請遵循以下建議： 1. 查閱支持幣種列表 在操作充幣前，請前往瀏覽 OKX 官方網站所支持的幣種，查閱最新的支持幣種列表。確保您選擇的幣種在該列表中。2. 關注充幣信息 在進行充幣操作時，如果您無法選擇對應的幣種、網絡鏈或一致的合約地址，請暫停充幣。3. 諮詢客服支持 如果您對某幣種的支持狀態有疑問，請及時聯繫 OKX 客服，以獲取準確的信息和指導。4. 定期更新信息 由於數字資產市場不斷變化，新的幣種可能會被添加或移除。請定期查閱 OKX 公告，以確保您瞭解最新的支持幣種信息。 溫馨提示 通過遵循以上步驟，您可以有效避免充值到 OKX 不支持的幣種，從而保護您的資產安全。

我們堅信，隨著AA智能合約賬戶的持續發展和廣泛應用，這個不兼容名單將會逐漸縮小。 DApp 域名 element element.market tofunft tofunft.com opensea opensea.io luckychip luckychip.io uniswap app.uniswap.org Sushi www.sushi.com Synthetix synthetix.io staking.synthetix.io pooltogether app.pooltogether.com Velodrome app.velodrome.finance Meshswap meshswap.fi MakerDAO (Oasis.app) oasis.app Tetu app.tetu.io Mirror.xyz mirror.xyz BLUR blur.io

一、使用了對方平臺不支援的網路或提幣了不支持的資產，需要聯繫對方平臺或錢包進行處置 問題場景： 提幣前，請確認對方平臺或錢包，支援該網路和位址。 比如部分平臺或錢包，不支援或不相容 Ton 、X- layer 網路，您在提幣時，就不能使用這兩個網路向對方進行提幣，如 USDT，即使手續費比較低，也不能使用。 解決方案： 請在選擇充提幣網路和幣種時，確保該網路和幣種，是充提幣平臺都支援的網路和幣種。 如果提幣了對方平臺不支持的資產，或使用了對方不相容的網路，需要聯繫對方平臺或錢包進行處置。二、充提幣網路或位址不一致，需要聯繫對方平臺或錢包進行處置 問題場景： 充提幣網路和位址需要保持一致，充提幣才能成功。 您在進行提幣時，需要在對方平臺或錢包，複製充幣位址，在複製充幣位址前，請確認充幣網路和幣種，與提幣網路和幣種是一致的。 例如：在平臺提取 USDT 時，如果選擇的 Tron 網路，則您複製接收方的充幣位址時，也需要選擇 Tron 網路的 USDT 位址，才能順利充提幣。

“不可交易資產”是指 OKX 不支持且不可在 OKX 交易的數字資產。如果您想提幣現您的不可交易資產，請查看：不可交易資產如何提幣？ 不可交易資產可分為以下四類： OKX 未支持的幣種 發送至 OKX 不支持網絡的幣種 即將或已經從歐易下線的幣種 部分空投幣種 什麼是歸集？ 當某個幣種被下線或不再支持時，OKX 會將這些幣種歸集為不可交易資產。 資產歸集過程中，可能會出現幣種不顯示，以及無法提幣的情況，這是正常的，請放心，您的資產不會丟失。 一旦歸集完成，幣種會出現在【資產】-【資金賬戶】 -【不可交易資產】中，您可以查看餘額，也可以在提幣通道開啟後將資產提取到其他支持該幣種的平臺。 以下詳細解釋這四類不可交易資產： 1. OKX 未支持的幣種 OKX 現在支持超過300種數字資產，但仍有部分數字資產並不支持。 如果您不確定 OKX 是否支持充值該幣種，您可以在充值前前往OKX 充幣頁面，在【選擇幣種】欄檢索該幣種，如果能夠檢索到，則說明支持，可以充值。 2. 發送至 OKX 不支持網絡的幣種 同一幣種可能在多個網絡上發行相應的代幣版本，然而，OKX 可能只支持其中部分網絡。

閃兌可以快捷兌換數字資產，不產生任何交易手續費，不存在滑點。您可以兌換平臺上的大部分數字貨幣，可以查看 數字貨幣列表 獲取全部幣種信息。Q：OKX 閃兌是什麼？ OKX 閃兌功能專為用戶快捷兌換數字資產而設計，幫助用戶在兌換數字資產時擺脫多次交易或在不同賬戶頻繁轉移數字資產的煩惱。OKX 閃兌功能不僅極大程度地簡化了交易流程，並且支持用戶以極小額度進行兌換，為用戶提供了數字資產無縫兌換的捷徑。Q：閃兌和現貨交易有什麼不同？ 不同於訂單撮合模式，閃兌使用的是櫃檯報價模式，不產生任何交易手續費，不存在滑點。因此，閃兌價格與現貨盤口價格存在一定的差價。首先用戶向櫃檯進行詢價，櫃檯會根據當前市場提供一個有競爭力的價格，如果用戶接受了櫃檯的報價，點擊確認後就可以快速交易。交易之前確保您的餘額充足。Q：如何進行閃兌？ 您可以查看這篇文章以了解如何進行閃兌：如何使用閃兌？Q：我可以在 OKX 上兌換哪些數字資產？ 您可兌換 OKX 平臺上的大部分數字資產。

目前暫不支持撤單，因交易一旦提交至鏈上即無法干預。請您耐心等待前端狀態更新，若鏈上確認成功，頁面將顯示交易成功。 Q：部分現貨資產在DEX不支持買入，但交易所和DEX交易存在價差，若DEX價格高於交易所價格，但DEX不支持買入，應如何操作以賣出在交易所持有的現貨資產？ 目前暫不支持在交易所買入資產後通過 DEX 賣出的操作。 Q：在 DEX 交易中，Solana 鏈的開戶費用如何查看明細？當前交易記錄未展示交易哈希，網絡費是否包含開戶費及礦工費？ 目前開戶費用無法單獨查看。 Q：通過 DEX 交易賣出資產後，資產以充幣形式轉入交易所，是否會因區塊擁堵導致無法到賬？ 是的，若出現區塊擁堵情況，資產到賬時間可能會延遲。 Q：在交易所的 DEX 交易購買的代幣是否支持提幣？ 目前暫不支持提幣功能。 Q：為什麼我的設備不支持DEX交易？ 如果您遇到設備不支持 DEX 交易的問題，請確認您已同時滿足以下所有條件： 1. 使用正確的客戶端：DEX 交易目前僅支持手機 App 端，Web 端與 PC 客戶端暫不支持。 2.

23.賣家和買家之間已創建訂單的價格被視為最終價格且不可談判。 24.如果您與買家間有未完成訂單或爭議，請確保可通過平臺上註冊的手機號和電子郵件聯繫到您。 25.如果支付服務提供者收取額外費用，賣家必須提供交易證明來清楚顯示扣除的金額。 26.登委託時，交易條款中的賣家須知不得與使用者交易政策（價格、費用、評論等）中的規則相矛盾。 27.對於違反“賣家須知”的行為，本平臺可根據本規則、條款或相關法律法規的規定，或自行決定採取認為合適的措施，包括但不限於凍結違規者的帳戶或禁用 OKX 交易平臺的任何帳戶功能。 ###V. 風險提示與免責聲明： 本規則任何內容均不構成或不得認為是經營任何產品或投資的投資建議或推薦。包括穩定幣和 NFT 在內的數字資產可能會經歷市場波動，風險較高，您可能會損失價值，甚至可能會損失全部資產價值。對於潛在的損失，數字資產不在保險範圍內。歷史收益不能代表未來收益。OKX不提供投資或資產推薦建議。您需要全權負責自己的投資決定，OKX 不對任何潛在損失負責。過往表現並不代表未來業績。

若頁面未展示，說明當前賬戶不符合參與條件。活動未展示屬於正常情況，不影響賬戶其他功能的使用。Q：活動頁面顯示的數據與實際進度不一致怎麼辦？ 活動頁面數據可能存在 10～15 分鐘延遲，建議稍後刷新頁面查看。Q：如何查看獎勵剩餘額度？ 報名後可在活動頁面查看任務狀態 若暫無用戶領取，僅展示獎勵總量 若已有用戶領取，將展示為“已領取數量 / 總量”

活動期間 OKX 將密切追蹤交易者的行為，避免任何形式的作弊或異常行為，包括但不限於：註冊多個賬號、使用他人賬號、使用他人信息註冊賬號、虛假 KYC 信息、惡意增加交易數據、自買自賣、相互對敲、重複使用鏈上資金、通過團伙形式組織用戶惡意牟取活動獎勵而無其他正常用戶行為，以及其他涉及非法、欺詐或造成有害影響的行為。如果上述任何行為被 OKX 發現，OKX 有權取消該用戶的獲獎資格。 若出現違反規則的情況，OKX 有權在不通知的情況下，取消用戶參與活動的權利。 風險提示：數字資產價格具有高市場風險和價格波動性。您的投資價值可能會有所波動，也可能損失投資金額。您將自行為您的投資決策負全責，OKX 不對任何可能產生的損失負責。過去的業績亦不構成未來業績的可靠預測指標。您應只投資熟悉的產品並瞭解相關風險。您應詳細考慮自身的投資經驗、財務狀況、投資目標和風險承受能力，並在進行任何投資前諮詢獨立財務顧問。本活動和活動的條款和細則不應被視為財務建議。詳情請參閱OKX 使用條款和風險警示。 請注意，數字資產（包括但不限於穩定幣）的價值有時會出現大幅波動。

不可交易資產是指不支持且不可在 OKX 平臺交易的數字資產。 不可交易資產提幣前的準備工作 如果您意外地把 OKX 不支持的幣種充值到賬戶裡，您將無法在 OKX 使用或交易該資產。但是，您可以通過自助提幣提取這筆資產。以下是關於不可交易資產提幣的關鍵步驟和注意事項： 確認交易所/錢包支援：首先，確保接收方交易所或錢包支持該資產。不同平臺支持的資產類型和網絡可能不同，如果不確定，可以提幣到原來的平臺或訪問第三方網站查詢該資產的支持情況，並找到推薦的交易所或錢包。 獲取充值位址：登錄接收方交易所或錢包賬戶，找到對應資產的充值選項，系統會生成一個專屬的充值地址。 確認充值網路：提幣時，務必選擇與充值位址一致的網路。 如果網路不匹配，資產可能會丟失。 確保資金在主賬戶：如果不可交易資產在子賬戶，您需要先將子賬戶資產劃轉到主賬戶，纔可以提幣不可交易資產。 提幣操作：在提幣頁面，輸入充值位址並選擇正確的網路，然後確認提幣。 提幣手續費：由於不可交易資產需要使用 USDT 支付手續費，請確保賬戶餘額中有足夠的USDT用以支付。

交易對按分組歸類，每組對應不同的交易量加成： Boost 交易量 = 交易量 × 倍數 交易對 幣對組合 倍數 參考 DEX 費率 類別 1 <> 其他代幣 類別 2 <> 其他代幣 0.85 倍 0.85% 類別 1 <> 類別 2 類別 2 <> 類別 2 0.25 倍 0.25% 類別 1 <> 類別 1 其他代幣 <> 其他代幣 不計入 0% 更多詳情可參考：OKX DEX UI 服務費相關代幣類別 交易 OKX Boost 榜單內的代幣, 將獲得額外 20% 的 Boost 交易量加成常見問題Q：Boost 交易量如何計算，為何與我的 DEX 交易量不一致 ? 為了更真實地反映用戶的交易行為，防止刷量套利，我們對不同代幣交易對設置了分組和倍數。詳情見：Boost 計算規則 統計範圍: 僅統計在 OKX DEX 聚合器上 Solana 和 EVM 兼容網絡的交易； 跨鏈、CEX 及第三方 DEX 交易不計入 (如在 OKX DEX 選擇 Uniswap 路徑)； 無效交易對不計入； 通過 API 交易不計入。 計算示例： 1.

情況九：把資產提到其他平臺已註銷的賬戶地址 當您從一個平臺提幣到另一個平臺，但目標地址是一個已經註銷的賬戶時，通常情況下，資金會被退回到原平臺的大錢包地址，而不是直接退回到您個人賬戶的接收地址。 解決方案：建議您聯繫對方平臺客服處理。情況十：充值不可交易資產 關於不可交易資產，您可以查看此文章瞭解。 解決方案：您可以查看此文章瞭解。情況十一：充幣到賬數量與提幣數量不一致 提幣方在發起鏈上提幣時會被收取一定的網絡手續費，因此實際到賬數量可能少於對方填寫的提幣數量，差額部分可能為鏈上手續費。 解決方案：建議您聯繫提幣方，確認實際提幣數量及相關手續費情況。

不可以。 每張空投券僅可用於一次網格策略創建，無法拆分或重複使用。六、其他常見問題Q：為什麼我在首頁或活動中心看不到該活動？ 該活動為定向活動。若頁面未展示，說明當前賬戶不符合參與條件。活動未展示屬於正常情況，不影響賬戶其他功能的使用。Q：活動頁面顯示的數據與實際進度不一致怎麼辦？ 活動頁面數據可能存在 10～15 分鐘延遲，建議稍後刷新頁面查看。Q：如何查看獎勵剩餘額度？ 報名後可在活動頁面查看任務狀態 若暫無用戶領取，僅展示獎勵總量 若已有用戶領取，將展示為“已領取數量 / 總量”

1、通行密鑰更換到不支持的設備，頁面提示不支持還是直接隱藏入口 DEX 資產仍然顯示，但是不能使用 DEX 交易功能。 2、如果提示通行密鑰數量達到上限，如何處理？ 一個 DEX 錢包下最多允許創建多個通行密鑰如果提示達到上限，和交易所的通行密鑰一致，需要您前往通行密鑰管理中心刪除不需要的通行密鑰 3、什麼情況下需要重置通行密鑰？ 舊設備丟失或者誤刪時，無法使用舊的通行密鑰，需要重置通行密鑰。 4、通行密鑰丟失怎麼辦？ 如果只剩下一個密鑰，則無法刪除。若僅剩一把通行密鑰且丟失，需要先重置交易所通行密鑰；重置完成之後，再使用郵件將新的可用的通行密鑰發送到鏈上，舊 Passkey 將失效。在客服協助重置時，需要向您綁定的郵箱發送重置鏈接，因此需要您確保綁定的郵箱能正常接受郵件。 5、如何在不同或多個設備上使用通行密鑰？ 登錄同一雲賬號（iCloud/Google）可自動同步 Passkey。在彈出的對話框中，需要您使用舊設備掃描二維碼，完成授權簽名才能交易。若無法同步，需使用舊設備掃碼授權或通過郵件恢復。 6、錢包撤出過程中被風控攔截怎麼辦？