「未收到款項，失誤放幣」是指在買/賣幣交易時，當賣家沒有收到買家的轉款，就操作放幣給買家。如果您遇到此類情況，可以與買家協商進行補款或退還數位資產，同時建議您及時申訴或提交問題回饋進行處理，具體操作如下：一、未收到款，可以聯繫到買家 若未收到款，已放幣，您可以在 App 首頁點擊【C2C 買幣】—【訂單】，在已完成的訂單裡找到未收到款的訂單，並點擊右上角對話窗口，通過IM在線溝通聯繫對方，提供您個人收款賬戶，與買家溝通是否可以進行補款。 此類問題屬於緊急問題，當您與買家協商的同時，也建議您提交申訴或進行問題反饋，確保無論是經過聯繫買家協商解決，還是進行申訴反饋，都能儘快給您解決。 二、未收到款、聯繫不到買家 若聯繫不上買家，請您及時在訂單完成頁面下方點擊【申訴】按鈕進行申訴；也可通過【問題反饋】渠道，進行反饋。 更多申訴詳情可參閱：C2C 交易時遇到問題如何申訴? 注意： 1. 賣家收款時，請登錄在平臺綁定的收款方式（銀行卡、支付寶、微信）賬號，確認是否有收到款項，收到再進行放幣，不可憑短信提示和買家發送的支付憑證作為到賬證明，因為此類憑證都可以造假。 2.

可通過【IM聊天】聯繫賣家協商補款，賣家確認後再放幣 若賣家不同意補款繼續成交訂單，您可聯繫賣家退款，待確認款項到賬無誤後，請您取消訂單，然後重新下單。若無法聯繫到賣家，在5分鐘後及時點擊頁面下方【申訴】按鈕或在線客服，會有專員協助處理。 三、付錯賬戶情況1： 付款給賣家指定付款方式之外的其他收款方式，比如您下訂單時選擇了支付寶支付，卻在支付時用了微信支付給賣家；此時可以通過IM系統聯繫賣家，賣家確認收到款，可與之溝通放幣； 如果賣家拒絕放幣，可點擊訂單頁面的【向客服申訴】按鈕，提交問題並上傳流水截圖，客服將介入處理。情況2： 您付款的賬戶不是賣家賬戶，而是第三方賬戶，請回憶此錯付款的收款方式如何獲取，後續及時聯繫對方退款，並取消訂單。 注意： 1. 申訴進行問題描述時，請您提供多付款的流水憑證以便儘快處理。 2. 您也可以在聯繫賣家的同時，及時進行申訴或提交問題反饋，客訴專員會儘快介入處理。 3. 頁面顯示的賣家電話為虛擬小號，有效期僅3分鐘，過期自動失效，若需要，請您返回頁面重新獲取。 4. 當您進行申訴和問題反饋時，請您手機不要設置來電攔截，必要時專員會電話與您聯繫。

買幣付款後，需要點擊頁面上的【我已轉賬，通知賣家】按鈕，對方才能給您放幣。 若賣家長時間未放幣，您可以通過訂單聊天窗口聯繫賣家；聯繫不上賣家時，請提交申訴。情況一：賣家忘記放幣；或者賣家未核實到賬信息 1. 如果您是買家，可以通過訂單聊天窗口聯繫賣家。 操作路徑如下： 打開 App 首頁，【 C2C 買幣】 - 【訂單】，在訂單頁面選擇您的訂單，然後點擊【聊天】窗口。 備註： 在驗證單模式下，賣家需要買家提供付款賬戶的收支明細截圖，如不進行交易，您可以在訂單接單前取消，後臺不會記錄取消次數，這不會影響您賬戶的完成率。如果不想提供驗證單，您可以自行篩選無需驗證單的商家進行交易，更多詳情可參閱：驗證單常見問題 2. 如果您是賣家，您可以點擊訂單下方需要幫助按鈕，上傳收到的款項憑證截圖和問題，專員會進行跟進核實對方是否是實名付款。操作路徑如下： 打開 App 首頁，【 C2C 買幣】 - 【訂單】，在訂單頁面選擇您賣幣的訂單，點擊【需要幫助】，然後選擇需要申訴的問題分類，上傳買家付款憑證的截圖及備註訴求，點擊【提交申訴】即可。

填寫以下模板完成驗證 簽署、掃描並上傳以下模板： 開戶授權書（包含此類授權的董事會決議也可） FCCQ沃爾夫斯堡問卷或同等AML政策文件（由一名高級合規官簽字並註明日期）6.支持哪些國家和地區的企業用戶？ 數位資產不是錢或法定貨幣。比特幣和萊特幣等數位資產不以任何政府或中央銀行為后盾支持。在不同時期我們可能會對各政府機構所采取的監管方式有些見解；但是，我們會一直全面遵守我們經營所在國家/地區的規章制度。同時，我們定期與監管機構和同行探討監管數位資產業務的最佳方法。此外，OKX 不接受某些顧客。為了保持在市場上的良好聲譽并確保一個強大的合規市場，我們決定不服務於來自香港（特指關於我們提供的衍生品相關服務）、比利時、古巴、法國、伊朗、日本、朝鮮、克裡米亞、馬來西亞、新加坡、敘利亞、美國，包括所有美國領土，如波多黎各、美屬薩摩亞、關島、北馬里亞納島、以及美屬維爾京群島（聖克羅伊島、聖約翰島和聖托馬斯島）、巴哈馬、加拿大、荷蘭、英國（特指關於我們為零售用戶提供的衍生品相關服務）、孟加拉國、玻利維亞、頓涅茨克、盧甘斯克和馬爾他的顧客。

將居住國家變更為歐洲經濟區 (EEA) 內的國家 如果您要將居住國家/地區更新為歐洲經濟區 (EEA) 內的國家/地區，這裡有一份指南可以幫助您瞭解相關變化以及在此過程中需要注意的事項。主要的變化和更新有哪些？暫時退出 更新過程中，您的賬戶將被退出登錄約 5 分鐘。 如果退出登錄時間超過 5 分鐘，請等待通知電子郵件後再重新登錄。如果問題仍未解決，請聯繫我們的客戶支持。SEPA 賬戶 如果您與銀行有長期指示，請在您的網上銀行系統中更新您的 SEPA 轉賬詳情。 如果您有 SEPA 存款賬戶，系統將自動為您分配一個新的 SEPA 存款賬戶。 任何現有的歐元餘額都將無縫轉移到您的新 SEPA 賬戶。 更新後，存入舊 SEPA 賬戶的存款將被自動拒絕並退還。未結訂單 當您的賬戶更新成您的居住國家/地區時，所有未完成的訂單（例如現貨訂單、定期購買等）都將被取消。系統更新完成後，您可以下新的訂單。賺幣 任何有效的 Earn 產品將在系統更新之前自動兌換。 更新後您可以立即重新獲取您的資產。API 訪問域名 更新賬戶後，會讓您的 API 訪問域名改變。

1.公開市場 廣泛的可見性：公開廣告向所有 OKX 用戶和業務合作伙伴展示，從而增加找到符合您條件的買家或賣家的機會。 快速完成交易：由於有大量用戶看到您的廣告，因此您有可能更快、更高效地完成交易。 競爭力：公開市場高可見性為您清楚展現市場動態，方便您相應調整價格或條件，保持競爭力。2.分享單市場 受眾控制：私密廣告僅對您選擇的用戶以及收到您分享的二維碼或鏈接的用戶可見，方便您高效地控制廣告受眾，有些用戶喜歡選擇打交道輕鬆的對象並建立組群，這一功能頗具優勢。 安全和隱私：減少廣告受眾有助於防範詐騙。如果您希望在交易中保持謹慎，私密廣告是理想的選擇。 個性化談判：您可通過私密廣告直接與受邀指定用戶靈活協商條款和價格。 如何選擇您的市場模式？ 在Web 端或App 端上輸入您的 C2C 交易資料。 創建新委託單或修改現有委託單，填好必要選項後，拉到下方選擇是否進盤口。 選擇您偏好的交易模式，開始 C2C 交易。

提示：部分國家/地區因政策限制無法參與，具體參與資格以每期活動公告為準。為什麼選擇 Jumpstart？ 優質項目提前佈局：精選區塊鏈創新項目，支持用戶早期參與。 折扣價購買代幣：比上市價更優惠，提高潛在收益。 參與方式多樣：支持 BTC、ETH 等多種資產，操作更靈活。 支持區塊鏈創新：為項目提供早期流動性支持，助力發展。 高潛力回報：若項目上線後代幣升值，早期用戶可獲得可觀收益。 獨家參與機會：獲得散戶難以接觸的項目早期認購權益。 加入項目社區：與全球用戶分享見解，獲取項目最新動態。 便捷交易與流動性：獲得代幣後，可直接在平臺交易，增強流動性。 流程合規透明：全流程遵守監管標準，參與更安心。如何查看 Jumpstart 項目？ 以 App 操作為例： 步驟一：打開 App，點擊【探索】- 向左滑動找到【Jumpstart】並點擊 ；或者在 App 首頁點擊【全功能】圖標 - 找到 “賺幣於獎勵” -【Jumpstart】。 步驟二：瀏覽項目列表，選擇感興趣的項目，點擊【立即參與】查看詳情。 步驟三：點擊【質押】，輸入質押數量並確認，即完成參與操作。

5、支持多鏈代幣交易 目前支持 Solana、Base、BSC 等主流鏈上的代幣交易，未來將擴展至更多區塊鏈。6、合規與風控保障 結合平臺原有的KYC、AML和風險控制系統，對代幣進行風險分級展示和交易限制，保障交易安全。 DEX 交易是 OKX 推出的一項革命性功能，它模糊了 CEX 與 DEX 的界限，讓新人也能輕鬆、安全地參與鏈上交易，享受 DeFi 的豐富資產選擇，同時保留 CEX 的便捷與安全。無論是新手還是資深玩家，都能在 OKX 上體驗到“一站式鏈上交易”的便利。

繼續深入，探索板塊還以更細緻的分類和排行榜形式展現海量 DApp ，涵蓋 DeFi、銘文、DEX、NFT 市場、鏈游、工具等多個類別。 您可以根據不同公鏈篩選並查看 DApp ，瞭解 DApp 相關數據，實現精準快速的訪問。 此外，我們還提供最新行業資訊，讓您通過首頁快速了解行業動態，即時掌握行業最新趨勢，發現更多財富機會。亮點 2 ：參與精彩活動，贏取獎勵 OKX Wallet 提供豐富的參與活動機會，不僅限於發現熱門應用。 通過OKX Wallet Cryptopedia 平臺或首頁 Banner 活動，您可探索各種 DApp 並透過完成交互任務贏取獎勵。 每期活動覆蓋多個區塊鏈網路，提供了豐富的 DApp 供您探索。亮點 3：瞭解高潛力生態 OKX Wallet 爭取與多家高潛力生態公鏈建立長期、深入的合作夥伴關係來解決當前產品和生態系統合作中的痛點。 專注於利用熱門公鏈和熱門項目不斷創造話題，為使用者提供了一個全面的生態系統中心，用戶可以輕鬆探索獨家、高品質和受歡迎的專案。

鏈遊 Hamster Kombat： 是 TON 上的一款點擊遊戲，玩家通過點擊數字倉鼠來賺取遊戲內代幣。遊戲的主要目標是管理一家虛擬加密貨幣交易所，升級各個環節以增加被動收入。玩家扮演倉鼠首席執行官，用賺取的代幣投資於市場營銷、許可證、人才和新產品，以發展自己的交易所。 Catizen ：是一款 Telegram 生態的超休閒養貓小遊戲，玩法相對簡單，玩家將扮演一個貓咖的店主，最多同時可以管理 12 只不同等級的貓咪，每 2 只相同等級的貓咪可以合成更高等級的貓咪，貓咪可以產出代幣，隨着貓咪等級提高，每秒能夠產出的代幣越多，代幣可用於直接在商店購買高等級的貓咪來加快遊戲進度。除了正常的遊戲內容外，Catizen 還融入了許多社交裂變因素，如邀請新用戶獲得鑽石，用鑽石兌換現金等。 xPet：Arbitrum 鏈上的瀏覽器插件寵物小遊戲，通過生產活動賺取代幣。

專家認為，DApp 是 Web3 中的強大載體，因為它們共享數據去中心化的理念。 大多數用戶會對 DApp 代幣感興趣——開發者發行的獎勵證明。用戶根據他們對 DApp 的參與度來獲得獎勵代幣。例如，Uniswap 是一個去中心化交易所，發行自己的代幣，UNI。 總之，開發人員引以為榮的是，DApp 可以讓用戶的數據不可篡改和高度安全。隨著 DApp 的增長，用戶可以不斷的獲得發展紅利。然而，與部署在雲服務器上的應用程序相比，DApp 性能上可能表現不佳。 探索DApp 是一個 DApp 中心，用戶可以查看 DApp 的一系列指標，例如活躍用戶數、受歡迎程度和交易量。我們將繼續開發更多功能，幫助用戶獲得最佳體驗。

如果您在買幣過程中遇到無法付款的問題，可參考以下解決方法：一、買家無法完成支付1. 微信/支付寶進行支付時提示風險，無法轉賬 您可以通過平臺的 IM 聊天功能與賣家溝通，協商是否可更換其他付款方式。 注：如果溝通過後，無法與賣家達成一致，或者仍然無法付款，您可以取消訂單並重新下單，或者尋求客服幫助。2. 銀行卡無法完成付款 如果是您的銀行卡每日轉賬額度超限，也可以通過平臺的 IM 功能及時聯繫賣家進行溝通，看是否可以更換付款方式。 注：建議您直接通過相應銀行的 App 或者網銀進行轉賬付款，儘量避免使用第三方支付平臺。3. 賣家收款信息無效 如果賣家提供的收款方式錯誤或無效，如銀行卡號位數不足、卡號亂碼，導致無法付款。 您可以聯繫賣家，讓他重新提供賬號，然後完成付款。如果沒有聯繫到賣家，您可以保留對方收款方式異常的頁面截圖，取消訂單，並發起申訴。此情況不會影響您後續的交易。二、無法聯繫賣家方法一：聯繫賣家 您可以先通過 IM 發信息，聯繫賣家。

買家在買幣時，需要向交易頁面上賣家提供的收款方式進行付款。買家完成付款後，請點擊【我已支付】，此時賣家會給您放幣。如果買家未支付，直接點擊【我已支付】，此種情況將按照如下措施處理：1、買家未付款的情況下，點擊【我已支付】 賣家是用戶 賣方有權要求取消此筆訂單，買方當日被投訴達到1次，系統將自動限制買方當日的買幣權限，在當日24點時才會自動取消限制。 賣家是商家 若您確定未收到款項，您可以按頁面提交申訴取消訂單（買家需在10分鐘內提交支付憑證）。如買家未在規定時間內提供憑證，訂單將自動取消。如買家在規定時間內提供證明，賣方也收到付款，賣家可以取消申訴再繼續發币。 注意：商家賣家在提交申訴前，可以聯繫一下買家，是否已付款，以防有延遲到賬的情況。2、未付款的情況下，先點擊了【我已支付】，再進行支付。 賣方有權選擇繼續成交，或者退款後取消訂單。 （1）如賣方選擇成交，賣方用戶需要在收到全部付款的10分鐘內完成放幣； （2）如賣方選擇取消訂單，賣方應在訂單申訴後1小時內完成退款，數字資產歸還給買方。買家交易時請注意： （1）請在賣家規定的付款時間內完成付款，然後點擊【我已支付】按鈕。

買家篇1、如我已付款，但賣家沒有交付數字資產，我該怎麼辦? 如果賣家在您付款後不交付數字資產，您可以通過 App 內聊天功能提醒賣家，也可點擊委託單上的“提醒賣家”。 如果您還沒收到回覆，可以通過提出申訴來獲取 OKX 客服的協助: 1. 打開【訂單】頁面，選擇要跟進的訂單； 2. 點擊【需要幫助?】- 選擇遇到的問題類型 - 【發起申訴】； 3. 進入發起申訴頁面，點擊選擇具體原因 - 問題描述 - 上傳視頻憑證和圖片憑證 -【提交申訴】。完成提交後，將會有客服專員介入協助處理。 詳情可參閱：已經付款，賣家未放幣怎麼辦？ 賣家篇1、如果不慎在沒有收到付款的情況下交付了數字資產，該怎麼辦? 打開【訂單】頁面，選擇要跟進的訂單； 點擊【需要幫助?】- 選擇遇到的問題類型 -【發起申訴】； 進入發起申訴頁面，點擊選擇具體原因 - 問題描述 - 上傳視頻憑證和圖片憑證 -【提交申訴】。完成提交後，將會有客服專員介入協助處理。 詳情可參閱：我還沒收到款項，失誤放幣了怎麼辦？ 2、如果買家沒有付款就點擊了“確認付款”，該怎麼辦? 首先，檢查您的銀行/錢包賬戶是否收到了付款。

###IV.賣家須知： 20.您用來收集支付的帳戶所有者名稱必須與您在 OKX 上的註冊名稱一致 (該名稱必須與您在 OKX 上的驗證的名稱相同)。 21.確認收到買家的付款後，賣家必須在 15 分鐘內完成訂單（將數位貨幣發送給買家）。 22.除非平臺另有規定，否則未經買家同意，不得要求客服取消訂單。 23.賣家和買家之間已創建訂單的價格被視為最終價格且不可談判。 24.如果您與買家間有未完成訂單或爭議，請確保可通過平臺上註冊的手機號和電子郵件聯繫到您。 25.如果支付服務提供者收取額外費用，賣家必須提供交易證明來清楚顯示扣除的金額。 26.登委託時，交易條款中的賣家須知不得與使用者交易政策（價格、費用、評論等）中的規則相矛盾。 27.對於違反“賣家須知”的行為，本平臺可根據本規則、條款或相關法律法規的規定，或自行決定採取認為合適的措施，包括但不限於凍結違規者的帳戶或禁用 OKX 交易平臺的任何帳戶功能。 ###V. 風險提示與免責聲明： 本規則任何內容均不構成或不得認為是經營任何產品或投資的投資建議或推薦。