親愛的 OKX 用戶： OKX 於香港時間2024年01月15日14:30（UTC+8) 推出『OKX加密寶藏社區探險』活動，為用戶提供加密貨幣新手教育內容及豐富空投、限量周邊！ 填表報名並加入OKX LINE社區，完成指定任務拿獎勵。 前100位可獲得 5 USDT空投，採取先到先得制度，並於100位空投結束後， 每週將不定時於表單中隨機選取獲得OKX 經典 T-shirt 或 OKX黑色托特包 或 OKX 限量充電線。 請儘速報名開啟你的冒險旅程、取得限量冒險紅包吧！OKX加密探險活動參與方法：加入 OKX LINE社區填寫完成 此表單活動時間：香港時間2024年01月15日14:30(UTC+8)至2024年03月31日23:59(UTC+8)參與名額：前100位可獲得 5 USDT空投，採取先到先得制度，並於100位空投結束後，每週將不定時於表單中隨機抽取用戶，可獲得 OKX...

摘要：多付款時，若賣家未放幣則聯繫對方溝通退回，若賣家已經放幣則提交申訴； 少付款時，聯繫對方進行補款； 付錯賬戶時，若賣家收到款時可溝通放幣，或聯繫客服。一、多付款 1. 訂單未完成狀態 當您完成付款並已點擊【我已完成轉賬】，但賣家還未放幣，此時訂單處於未完成狀態，若您發現多付款了，可通過IM系統聯繫對方，溝通退回； 若雙方溝通無效，您可以向 OKX 官方申訴，操作路徑如下： 打開 App 首頁，點擊【C2C 買幣】—【訂單】，找到相關訂單點擊【需要幫助】。 在新頁面點擊【其他】—【發起申訴】，按要求填寫申訴內容，點擊【提交申訴】即可。 2. 訂單已完成狀態 當您付款後，並點擊【我已完成轉賬】，且賣家已經放幣，此時該筆訂單已完成，若您發現多付款了，請及時點擊：【C2C 買幣】—【訂單】，找到相關訂單點擊【需要幫助】，在新頁面點擊【其他】—【發起申訴】，按要求填寫申訴內容，點擊【提交申訴】。提交申訴後，會有專員快速介入為您處理。 二、少付款 付款後發現少付金額？

溫馨提示： 若創建了錢包，在更新或卸載 App 之前，正確妥善地備份好錢包的助記詞和地址私鑰，助記詞導出方式：App 上方切換到 Web3 錢包，點擊首頁左上角圖標 - 【錢包管理】 - 【錢包管理】 - 【備份錢包】，選擇需要備份的錢包，備份助記詞 / 備份私鑰地址操作備份。 若創建的是無私鑰錢包，在更新或卸載 App 之前，確認與無私鑰錢包綁定的交易所賬戶能夠正常登錄，且能記住雲端備份的密碼，若雲端密碼忘記，則無法通過雲端恢復無私鑰錢包。3、其他設備問題 （1）若遇到視頻認證無法點擊的情況，可在 Web 端上傳身份認證後，再到 App 端進行人臉識別。 （2）若多次嘗試達到上限，可等待 2 小時後重新嘗試；人臉識別時保持面部完整露出，請勿遮擋攝像頭。四、谷歌服務相關 若頁面出現沒有彈窗或白屏，且提示連接谷歌服務失敗的情況，這是因爲 App 是從谷歌商城下載所致。此時，需要卸載該 App，然後通過官方鏈接（www.okx.com/zh-hans/download）重新下載 App，注意要避免再次從谷歌商城下載。完成下載後，重新登錄賬戶，再進行人臉識別操作。

5、若以上嘗試後還是無法接收郵箱驗證碼，需要您提供更新後的App版本號、當前獲取郵箱驗證碼讀秒的截圖、獲取不了驗證碼的郵箱號與獲取郵箱驗證碼的時間。聯繫客服核實具體情況～ 溫馨提示：若您創建了錢包，請您在更新APP之前，一定正確妥善地備份好錢包的助記詞和地址私鑰，一旦丟失，會造成錢包中的資產無法找回，可以在Web3錢包首頁點擊資產欄—卡包圖標右邊三個點—進入錢包管理頁面—備份錢包—導出助記詞/導出私鑰地址操作備份。三、提幣/賣幣時收不到驗證碼Q：顯示驗證碼錯誤 驗證碼錯誤，可能是頻繁獲取導致的，建議您過段時間進行操作。若您使用的是App，建議您在網頁端操作，我們的官方網址：" https://www.okx.com/ "，建議您將鏈接複製到瀏覽器中打開。若您嘗試後依舊沒辦法操作，請隨時聯繫客服。 買幣驗證碼情況，請參考相關文章，點擊直達：賣幣小課堂

二、設備驗證 1、若選擇設備驗證，請在對應舊設備（如iPhone）上打開 OKX App 進行授權操作，在舊 App 上授權成功，即可在新設備上登錄賬號。三、安全项驗證 若賬號未完成身份驗證，登錄新設備則需要驗證賬號綁定所有安全項（手機、郵箱和身份驗證 App）。 溫馨提示：平臺服務於實名賬戶本人，一個身份證件只能實名認證一個賬戶，如果您使用他人身份證認證的賬戶造成賬戶或資產糾紛，風險需要您自行承擔。 注意事項： 1）通常授權完成會自動跳轉至登錄頁面，若沒有成功跳轉，需要您點擊“我已完成驗證”按鈕。 2）若以上方式都無法授權進行登錄，請聯繫客服，會有人工介入處理。 3）異設備上線 30 內未登錄過，您需要重新登錄，並且不能再被當作可以授權的設備 4）您可以通過以下方式下載 App ：安卓：安卓/鴻蒙系統下載方式 ； 蘋果：請在 App Store 中登錄您的 ID 賬號，然後搜索“OKX“進行下載。

若您的賬戶存在合約或槓桿倉位，請參考 App 提示，依據個人需求在可操作範圍內調整或平倉。具體允許與不允許功能請以實際頁面提示為準。 我們將始終以安全、合規為首要前提，保障每一位用戶的資產與權益。若對風控與賬戶限制操作有任何疑問，您可查看平臺《服務條款》瞭解更多詳情。

溫馨提示：若您創建了錢包，正確妥善備份好錢包的助記詞和地址私鑰，一旦丟失，會造成錢包中的資產無法找回。 若您需要客服協助，可以點擊以下按鈕尋求協助： 更多問題，請參考相關文章： 手機/郵箱/身份驗證應用無法使用怎麼辦？ 驗證碼收不到怎麼辦？ 忘記密碼怎麼辦（App/Web端）？ 人臉識別無法通過怎麼辦？

若交易未成功上鏈，系統不會扣除任何手續費。無法轉賬原因 1：錢包地址未被激活 部分網絡（如 TRON、Aptos、Sui）在生成錢包地址後需先向地址轉入一定數量的原生資產以完成激活，未激活的地址將無法進行資產發送等操作。如果您轉入的不是該網絡的原生資產，錢包地址也無法被激活。 解決方法：您可嘗試向該地址轉入一定數量的原生資產以完成激活 (如 TRON 網絡的原生資產為 TRX）。激活所需的資產數量因網絡而異，無法預估，建議完成初次轉賬後再重新嘗試發送操作。注意：不同公鏈對地址激活的規則可能有所不同 原因 2：錢包地址風險警告 若您在發起轉賬時，系統提示： “系統檢測到當前交易存在風險，已取消當前交易” 可能是因為您的發送地址已被鏈上標記為風險地址（如涉嫌欺詐、惡意行為或其他異常操作）。 “此交易存在風險”可能是因為您填寫的接收地址存在風險，接收方的接收地址已被鏈上標記為風險地址（如涉嫌欺詐、惡意行為或其他異常操作），導致轉賬失敗。 解決方法：若您的錢包發送地址被標記為風險地址，該標記為鏈上行為，並非由平臺操作，平臺無法直接處理。建議您儘快聯繫相關區塊鏈服務方協助解決。

新地址提幣鎖定：若開啟【新地址提幣鎖定】，新增白名單地址在24小時內不可提幣，進一步提升安全性。如何添加免驗證地址？ 添加新地址到白名單時，頁面將提示選擇驗證有效期： 30天（默認）： 30天內提幣免額外驗證。 若在有效期內提幣，驗證週期會自動順延。例如：7月4日07:00 (UTC) 提幣成功，則驗證有效期順延至8月3日07:00 (UTC)。 地址驗證成功後，若30天內未使用該地址提幣，驗證將失效，後續提幣需重新驗證。 永久： 點擊【30天】，可切換為【永久】。 向永久免認證的收款人提幣時，後續驗證均可跳過。 不設置免驗證地址 您可以不勾選驗證週期，後續每次提幣時都需要驗證。如何刪除地址簿內的提幣地址？ 在提幣頁面點擊【管理地址簿】，然後找到對應地址，點擊【刪除】即可。

例如： 2026 年 8 月 1 日開通的鏈接：2026 年 11 月 1 日進行首次考核，之後每個月的 1 日都會進行考核 2026 年 8 月 29 日開通的鏈接：2026 年 11 月 1 日進行首次考核，之後每個月的 1 日都會進行考核 2025 年 8 月 29 日開通的鏈接：將從 2025 年 10 月 1 日開始考核，之後每個月的 1 日都會進行考核考核標準 若最近 2 個自然月內的 交易好友人數 ≥ 5：維持節點設定的返佣比例 若最近 2 個自然月內的 交易好友人數 < 5：該鏈接的總返佣比例調整為 0%其他規則 在首次考核中，若沒有好友通過助力鏈接註冊或被召回，該鏈接會被刪除。 返佣比例為 0% 的助力鏈接重新達到標準後，將在下一個小時恢復原有返佣比例。 當助力人所有鏈接均被刪除時，系統將取消其助力人身份。 若助力人主動取消其助力人身份，則不再享受返佣。考慮到此操作無法撤銷，建議在取消前與節點合作方進行充分溝通。

若您在本平臺錢包發起轉賬時遇到預留金額不足的情況，將會收到相關提示。此時，您需補充對應網絡的主網幣，以繼續完成轉賬。 以 TRX 幣種為例：若您想發送 TRON 鏈上的 USDT 資產，但頁面提示網絡費用餘額不足，則需要補充 TRON 鏈上的 主網幣 TRX 作為網絡費用。 根據以下幣種網絡，請參考對應的主網幣種以補充所需資產。 備註：USDT、USDC 屬於穩定幣，作為不同區塊鏈上的代幣，本身沒有主網絡，您可根據其所在網絡充值相應主網幣以支付網絡費用。 幣種網絡 主網幣 Bitcoin BTC Ethereum ETH X Layer OKB Solana SOL BNB Chain BNB TON TON TRON TRX Aptos APTQ：如何補充網絡費用 ？ 方式一：錢包收幣 若您的其他錢包或平臺已有該資產，可直接發起轉賬，將資產轉入當前發送所需的錢包地址。 方式二：交易所提幣 若您的交易所賬戶已有該資產，可直接通過【交易所提幣】選項快捷補充網絡費用。Q：若我想從交易所提幣到 Web3 錢包，但交易所賬戶沒有相關資產怎麼辦 ？

若您在返佣卡發放當日進行交易，則首次手續費返還將從返佣卡發放時間起計算，直至當日 23:59（UTC+8），並在次日以 USDT 形式發放至您的資金賬戶。 返佣卡將在發放後每日扣減，直至面值用盡或有效期結束。您可前往獎勵中心-我的獎勵查看返佣卡的發放或使用記錄。返佣卡使用規則 返佣卡僅可發放至主賬戶，不可直接發放至子賬戶。 但若主賬戶獲得返佣卡，其名下子賬戶產生的交易手續費也可享受返佣。 若您的賬戶同時擁有多張返佣卡，將優先使用有效期最短的返佣卡；若有效期相同，則優先使用最早獲得的返佣卡。交易手續費返還如何計算？ 每日返還的手續費金額 = 您在 UTC+8 當日支付的淨交易手續費 若您的交易涉及負手續費的做市商交易（Maker 返佣），則不包含該部分返佣金額。條款與條件 請注意，獎勵價值可能因市場波動而發生變化，在您實際可提現時，其價值可能與發放時不等。包括穩定幣在內的數字資產價格均可能隨時波動，您可能在任何時間點出現資產增值或貶值。

若在有效期內提幣，驗證週期會自動順延。例如：7月4日07:00 (UTC) 提幣成功，則驗證有效期順延至8月3日07:00 (UTC)。 地址驗證成功後，若30天內未使用該地址提幣，驗證將失效，後續提幣需重新驗證。 永久： 白名單有效期爲30天，後續需要手動更改至永久。點擊【30天】，可切換為【永久】。 向永久免認證的收款人提幣時，後續驗證均可跳過。 不設置免驗證地址 您可以不勾選驗證週期，後續每次提幣時都需要驗證。如何刪除地址簿內的提幣地址？ 進入地址簿，點擊地址右側的【三個點】按鈕—【刪除地址】即可。 溫馨提示 提幣白名單模式下：用戶只能提幣到地址簿內的地址，無法手動輸入新地址。 關閉白名單模式後：可恢復手動輸入新地址。 提幣白名單與免認證地址：兩者獨立設置，互不影響。 新地址提幣鎖定：若開啟【新地址提幣鎖定】，新增白名單地址在24小時內不可提幣，進一步提升安全性。

若交易被阻塞，用戶仍需支付額外的手續費以清除原有交易，反而增加成本，得不償失。

利率設置規則 用户可以自定義設置"最低出借年化"（若不設置，系統將以最優利率幫助用户掛單出借），市場每小時根據借款需求，按照"最低出借年化"從低到高競拍，競拍的最高值將作為"當前出借年化": 若最低出借年化 < 當前出借年化，則以當前出借年化成功出借 若最低出借年化 > 當前出借年化，則出借失敗，沒有利息 若最低出借年化 = 當前出借年化，則可能部分出借或者出借失敗。若用户設置的最低出借年化相同，則根據時間優先原則，先申購的先成功。2. 利息計算及發放規則 用户在整點 T 時參與利率競拍，競拍成功後，T+1 時支付 T ～ T+1 小時的利息。 利息中的 15% 將用作風險保證金， 85% 將分配給出借用户，即出借用户可獲得的利息為：借出本金 * 當前出借年化/365/24 * 85%分攤穿倉損失規則 借幣利息的15%作為平台收入全部注入槓桿交易風險準備金，用於槓桿交易的穿倉分攤，平台保留日後以其他方式處理此平台收入的權利。