对于某一助记词钱包下的 AA 智能合约账户，如钱包 A - Smart 02，当前暂不支持删除单个 AA 智能合约账户，只能选择删除整个钱包 A。删除账户前，请备份整个钱包的助记词，否则会导致资产丢失。 如果您不想使用 AA 智能合约账户，针对部分普通钱包下创建的 AA 智能合约账户，您可以进行删除。在钱包首页点击钱包账户名称 - 【钱包管理】- 即可点击红色移除按钮 - 【确认删除】。 点击查看如何导出 AA 智能合约账户。

什么是新用户奖励计划？ 您通过好友、节点邀请链接或其他指定活动链接注册平台账户后，您将自动加入新用户奖励计划，并在指定周期内完成交易任务就能获得丰厚的新用户奖励。获得新用户奖励条件 在指定的周期完成交易任务。 交易任务：完成单笔满足额度要求的交易（现货、合约、期权等）方可达成任务。具体单笔满足额度要求以页面显示为准。 温馨提示：以下交易不计入任务资格： 累计多笔交易达到金额（必须为单笔交易） 零手续费的稳定币交易对（USDC/USDT、USDG/USDT、USD1/USDT、USDT/USDS、PYUSD/USDT） 零手续费闪兑如何查看任务？App 端 打开 App，在首页点击【九宫格】图标 - 找到 “赚币与奖励” -【活动中心】即可查看任务。Web 端 打开官网，在首页顶端点击【更多】-【活动中心】即可查看任务。温馨提示 任务完成后，奖励将自动发放，您可前往【我的奖励】页面查看具体奖励内容。 奖励到账后将进入锁定期，锁定期结束后奖励将自动释放。锁定期间，奖励无法提现或用于交易。 新用户奖励和所需完成的任务可能会因您的注册居住国家而有所不同。

符合条件的现有 OKX 用户应准确、如实地完成此调查问卷。 每位用户限参与一次。如果我们怀疑用户使用多个电子邮件地址提交了多个问卷，则仅考虑第一个问卷。 子账户没有资格参与或获得任何奖励。 OKX 保留取消任何参与者参与此活动的权利，且无需另行通知。 OKX 拥有全权自行决定调查参与者资格的权利。此决定应为最终决定，OKX 没有义务解释其决定的任何理由。 来自某些国家或地区的用户（受制于身份验证信息）可能没有资格参与此活动：具体请参阅 OKX 服务条款第 2.2 条。 用户应通过或之前已通过 OKX 的身份验证。请在此处查看您的身份验证状态。 与接受和使用奖励相关的任何及所有适用的税费、费用和额外开支（包括连接、安装和/或服务费）均由奖励接收者自行承担。 奖励将被锁定 30 天，锁定期结束后即可提取。在此锁定期内，用户无法从其 OKX 账户中提取奖励（或等值金额）。如果您的 OKX 账户在 30 天锁定期内因任何原因被关闭，则奖励视为全额取消。 此活动不构成且不应被视为财务或投资建议，也不应被视为交易任何产品或投资的建议。

用户可切换至金融账户 > 借贷模块进行质押物查询。

亲爱的欧易OKX用户： 近日，有用户反馈收到带有欧易OKX礼品赠送附件或中奖信息链接的邮件，请您不要打开邮件、点击链接或邮件附件，防止病毒。在此提醒您， 欧易OKX不会以邮件中含链接或附件的形式发放礼品。 欧易OKX官网设有防钓鱼码，您可以在“个人中心-安全设置-防钓鱼码”，设置防钓鱼码，欧易OKX给您发送的邮件会包含您设置的防钓鱼码，设置后邮件中没有防钓鱼码即为伪造、诈骗邮件。 感谢您一直以来的支持和理解。 欧易OKX 2017年12月8日

尊敬的欧易OKX用户： 欧易OKX将支持XEM (NEM) 持仓用户空投Symbol (XYM)的计划。具体安排如下： 一、充值与提现 2021年1月14日16:00 (HKT) 将暂停XEM充值功能和提现功能，交易功能则不受影响。 二、资产快照 将于XEM区块高度3,025,200 ( 预估时间: 2021年1月14日19:07 (HKT) ) , 对XEM持有用户进行资产快照，记录用户XEM持仓。待收到XYM空投后进行分发，实际时间取决于XEM出块速度。 三、分发方式 我们将在收到XYM空投后按1 XEM=1 XYM发放 (快照时每持有1 XEM将收到1 XYM) 。 注意： 1. 快照时处于未上账或提现状态的XEM将不包括在分发计算中，请提前进行充值、提现； 2. 支持此空投并不能保证XYM的上币。XYM必须按正常严谨的上币流程进行审核，只有通过审核时才会开放交易； 3. 持仓快照完成后，将开放XEM充值、提现功能。 详细信息: 快照确认为2021年1月14日、参与启动Symbol:1 XEM = 1 XYM 。 欧易OKX将持续不断为您提供更优秀的产品和更优质的服务！

Chiliz 链上的 CHZ 充提币业务将不受影响，继续向所有用户开放。 空投发放时间：项目方向欧易发放完四次快照的 PEPPER 代币后，欧易会将 PEPPER 发放给用户。发放完成后，欧易将会另行公告通知。 关于上币： 新币 PEPPER 需通过欧易的正常币种上线审核流程，只有通过审核才会开放交易。截至本公告发布时，欧易暂不支持 PEPPER 的现货交易。如果在未来支持此交易，我们将会另行公告通知。 有关空投的相关信息，请访问 https://x.com/PepperChain。欧易不对项目方空投的行为作出任何声明或承诺，若空投最终未发生，欧易不承担任何责任。 欧易团队 2024 年 10 月 12 日

尊敬的欧易用户： 欧易将对在 ETH 合并之前通过欧易参与 ETH 质押的用户发放 Starknet (STRK) 空投代币。欧易会在 Starknet Foundation 的代币分发日期 2024年2月20日 20:00 (UTC+8) 后的 15 个工作日内完成 STRK 代币分发。届时空投代币将直接发放至您的资金账户，无需另外进行领取。空投完成后，您可在资金账户查看得到的空投代币。 有关空投的具体细则欧易将另行公告。 欧易团队 2024年2月20日

尊敬的欧易OKX用户： 欧易OKX将支持Boba Token (BOBA) 对OMG Network (OMG) 持币用户的代币空投计划。 欧易OKX将于2021年11月12日08:00 (HKT) 或之后产生的第一个以太坊 (L1) 区块时间对OMG持仓用户进行快照，并将根据快照时的用户OMG持仓，按照 1 OMG = 1 BOBA 的比例进行空投。 快照时间： 欧易OKX将于2021年11月12日08:00 (HKT) 或之后产生的第一个以太坊 (L1) 区块时间对OMG持仓用户进行快照，预估时间仅作参考，实际快照时间以区块进度为准；快照时间预计持续15分钟，由于市场行情波动较大，为了保证您快照权益的准确性，请尽量避免在快照期间进行资金划转、交易等操作，最终您的账户权益以快照为准，快照结束会另行公告。 快照范围：交易账户 (统一账户) ，经典账户 (币币，杠杆) ，资金账户，金融业务。 快照规则： 1) 快照生成时，若OMG处于未上账或提现状态，将不纳入统计。

尊敬的欧易OKX用户： 欧易OKX将支持XRP持仓用户空投Spark (SPARK) 的计划。具体安排如下： 一、充值与提现 2020年12月11日20:00 (HKT) 将暂停XRP充值功能和提现功能，交易功能则不受影响。 二、资产快照 2020年12月12日08:00 (HKT) 将对XRP持有用户进行资产快照，记录用户XRP持仓，待收到SPARK空投后进行分发，分发完成后将另行公告通知。 三、分发方式 1. 用户获得SPARK分发数量 = 欧易OKX获得的SPARK数量 * 用户XRP持仓占比。 2. 持仓占比=用户XRP持仓数量 / 欧易OKX总XRP持仓数量。 注意： 1. SPARK代币的分发时间暂定为2021年上半年。待收到SPARK空投后进行分发，分发完成后，欧易OKX将发布进一步开放充提功能并以公告形式另行通知； 2. 快照时处于未上账或提现状态的XRP将不包括在分发计算中，请提前进行充值、提现； 3. 支持此空投并不能保证SPARK的上币。SPARK必须按正常严谨的上币流程进行审核，只有通过审核时才会开放交易； 4. 持仓快照完成后，将开放XRP充值、提现功能。

／7； - 如用户每日资产价值>10,000 USDT，按照10,000USDT计算； c）交易量瓜分部分具体计算规则： - 交易量瓜分部分，用户可以收到的鼓励金=当周平台合约手续费收入* 10% * 用户日均交易量 ／ 所有用户的日均交易量之和； - 用户日均交易量：每周五，统计上周五00:00 (HKT) 至本周五00:00 (HKT) 7天用户的币币、杠杆、交割、永续、期权总交易量，用户日均交易量=上周五至本周五的总交易量／7； - 如用户每日交易量>30,000 USDT，按照30,000 USDT计算。

尊敬的欧易OKX用户: 欧易OKX已于东八区时间2021年11月12日上午08:00对平台OMG持仓用户进行快照，快照持续了15分钟，后续会根据快照时的用户OMG持仓，按照 1 OMG = 1 BOBA 的比例进行空投，空投分发后会另行公告。 欧易OKX将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX 2021年11月12日 (HKT)

在使用通行密钥（Passkey）进行安全验证时，部分用户会遇到系统报错“50162”，导致验证流程无法继续进行。该问题通常与 Google Play Service 系统异常有关。为什么出现 50162 报错？ 由于 Google Play Service 系统存在某些问题，可能导致通行密钥在验证过程中发生错误，从而触发 50162 报错，影响正常使用。如何处理 50162 报错？

欧易将支持向持有 Apecoin (APE) 和 Floki (FLOKI) 的用户发放 Wise Monkey (MONKY) 空投代币。欧易仅在特定司法管辖区为 ApeCoin (APE) 和 Floki (FLOKI) 持有者发放 Wise Monkey (MONKY) 空投，包括 MONKY 在内的空投发放不保证在所有的司法管辖区进行。 空投规则快照时间： 持有 Apecoin (APE) 用户快照时间：2024 年 11 月 29 日上午 8:00 (UTC+8)。 持有 Floki (FLOKI) 用户快照时间：2024 年 12 月 15 日上午 8:00 (UTC+8)。 快照规则： 只有欧易资金账户、交易账户、金融账户中 APE 余额达到 1 或以上的账户才有资格参与每次空投。此最低要求将对每个账户独立进行统计。 只有欧易资金账户、交易账户、金融账户中 FLOKI 余额达到 1 或以上的账户才有资格参与每次空投。此最低要求将对每个账户独立进行统计。 只有在快照时间已成功存入欧易的交易、资金、赚币账户的 APE/FLOKI 才会被纳入统计。

尊敬的用户： 由于指数系统升级过程中出现BUG，欧易OKXETH现货指数价格，在19:12:05 - 19:22:59及20:04:05 - 20:14:59期间产生了异常数据，导致ETH交割合价格异常波动，造成部分用户爆仓。 问题出现后，我们第一时间定位了问题原因，并及时进行修复，将影响范围降到最低。但还是有部分用户因此受到了影响，对此我们深表歉意。 欧易OKX一直秉承“以客户为中心”的理念，因平台原因导致的损失，我们会主动承担用户损失；对于用户正常的投资判断失误造成的损失，平台不会承担任何赔偿责任。 赔偿处理方案公告如下： 赔偿客户范围：ETH当周、次周、季度合约，在19:12:05 - 19:22:59及20:04:05 - 20:14:59时间段产生异常爆仓的用户。 赔偿流程：满足条件的用户，请于2月1日（HKT）24：00之前，联系客服处理。 邮件标题: 1月25日 ETH合约爆仓问题。 邮件内容：您的姓名、手机联系方式、亏损金额。 赔偿方案：工作人员会在2月4日（HKT）24：00之前完成数据核对，并对受影响的用户进行赔付，请耐心等待。