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卖家未收款放币,怎么办?
当遇到买家付款延迟(如大金额转账),在资金未到账前,不可操作放币。 4. 发生未收到款项失误放币时,请您及时进行申诉处理。发布于 2023年3月17日更新于 2026年2月2日常见问题96已经付款,卖家未放币怎么办?
买币付款后,需要点击页面上的【我已转账,通知卖家】按钮,对方才能给您放币。 若卖家长时间未放币,您可以通过订单聊天窗口联系卖家;联系不上卖家时,请提交申诉。情况一:卖家忘记放币;或者卖家未核实到账信息 1. 如果您是买家,可以通过订单聊天窗口联系卖家。 操作路径如下: 打开 App 首页,【 C2C 买币】 - 【订单】,在订单页面选择您的订单,然后点击【聊天】窗口。 备注: 在验证单模式下,卖家需要买家提供付款账户的收支明细截图,如不进行交易,您可以在订单接单前取消,后台不会记录取消次数,这不会影响您账户的完成率。如果不想提供验证单,您可以自行筛选无需验证单的商家进行交易,更多详情可参阅:验证单常见问题 2. 如果您是卖家,您可以点击订单下方需要帮助按钮,上传收到的款项凭证截图和问题,专员会进行跟进核实对方是否是实名付款。操作路径如下: 打开 App 首页,【 C2C 买币】 - 【订单】,在订单页面选择您卖币的订单,点击【需要帮助】,然后选择需要申诉的问题分类,上传买家付款凭证的截图及备注诉求,点击【提交申诉】即可。发布于 2023年3月20日更新于 2026年2月3日常见问题1,764欧易C2C交易规则
19.用户存在诱导商家前往他所交易或线下交易等损伤平台利益或声誉 客服将有权永久冻结C2C账户 注: 1)本规则涉及卖方退款或放币,而卖家未按时完成操作的,客服有权限制卖方账户部分功能或强制划扣账户等额资产 2)本规则涉及退款的,平台客服有权协调交易双方,并由平台客服指定收款方其他实名收款账户 卖方异常 平台处理措施 1.卖方所提供的收款账户出现异常导致无法完成付款 买方有权选择继续成交或取消订单: 1)如买方选择成交,确认买方已在订单规定的时间内全额付款后,卖家应在收到付款后10分钟内完成放币; 2)如买方选择取消订单的,数字资产归还给卖方; 3)用户(非商家身份)在平台未绑定本人收款账户或提供第三方收款账户进行收款的。第一次警告,第二次冻结账户24小时,第三次冻结账户72小时,多次出现视情況永久限制C2C交易; 4)若用户绑定他人收款账户,造成订单纠纷产生资损的,用户需对提供的账户负责,由此产生的资损需自行承担。发布于 2023年6月8日更新于 2026年4月15日公告1欧易平台认证商家交易行为规范
交易需遵守的基本原则: 平台认证商家应严格遵守诚信交易、按时付款、快速放币、不恶意卡单、不恶意拍单、不随意取消订单等诚信公平交易的基本原则。 交易需具备的基本素质 1. 对自己的委托单负责,发布前确认好委托单价格及数量;当离开操作设备时要及时暂停或撤销委托单 2. 熟悉各个银行的转账规定,在订单有效时间内,高效完成转账。 3. 当收到买家付款后,及时核对金额和实名信息,快速放币。 4. 禁止未经他人同意,以向他人银行卡、支付宝、微信账户里汇款一分钱等方式进行试卡。 5. 当有需要时可提交订单申诉,禁止因和对手方发生纠纷而恶意申诉。 6. 禁止使用任何程序等非人工形式挂单进行恶意压价。 7. 认证商家应具备良好的服务意识和服务态度,反应及时、用语礼貌。 8. 认证商家应尊重平台的客服人员。发布于 2023年7月26日更新于 2025年11月18日公告欧易OKX上线FLOW (FLOW) 的公告
我们将随机抽取1000位幸运用户,发放NFT球星卡礼包,可随机抽取绝版球星卡:多诺万·米切尔、吉米·巴特勒、八村垒、德安吉洛·拉塞尔、CJ-麦科勒姆中任意一位NBA超级明星卡。集齐全部5张球星卡能额外获赠一张德里克·罗斯活动专属球星卡,点击了解详情。 更多详情:FLOW (FLOW) 欧易OKX温馨提示,数字资产是创新型投资品,价格波动较大,具有较高的投资风险。投资前望您对数字资产充分认知,理性判断投资能力,审慎做出投资决策。 欧易OKX将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务! 欧易OKX团队 2021年2月23日 (HKT) 【点击下载欧易OKX APP】>>> 【点击进入欧易OKX 官方微博】>>> 【点击进入欧易OKX 官方社群】>>>发布于 2021年2月23日更新于 2025年11月17日公告【交易员】如何申请成为交易员?
使用現貨帳戶模式或合約帳戶模式 1. 完成身份验证第 3 步: 如果您的申请被通过,点击「去带单」开始您的带单交易之旅!发布于 2024年6月5日更新于 2025年11月6日产品文档零知识证明:什么是 zk-STARKs 以及它们是如何工作的?(zk-STARK V2)
在我们的例子中,我们将工具和数据文件放在下载文件夹中,名为"储备证明",如下所示: 6、打开zk-STARKValidator;它将自动运行您保存在文件夹中的求和证明数据文件 7、检查结果 如果验证通过,将显示结果Total sum和非负约束验证通过 如果验证失败,将显示结果Total sum和非负约束验证失败 为了探索更多技术细节,我们的储备证明系统是开源的,可在github上查看和使用。发布于 2024年10月21日更新于 2026年2月11日常见问题92欧易延迟 BTC 交割合约应用于每日结算机制
请参阅以下产品文档了解更多详情: 产品文档: 交割合約結算机制介绍 API文档: 交割合约每日结算 风险提示:欧易有权因市场风险而临时关闭每日结算机制,并在评估风险情况后重新开启,恕不另行通知。 感谢您一直以来对欧易的支持,我们将探索更多新功能,为您的交易提供更多便利! 欧易团队 2025 年 3 月 26 日发布于 2025年3月26日更新于 2025年11月17日公告欧易全仓交割合约每日结算机制将应用于BTC交割合约
请参阅以下产品文档了解更多详情: 产品文档: 交割合約結算机制介绍 API文档: 交割合约每日结算 风险提示:欧易有权因市场风险而临时关闭每日结算机制,并在评估风险情况后重新开启,恕不另行通知。 感谢您一直以来对欧易的支持,我们将探索更多新功能,为您的交易提供更多便利! 欧易团队 2025 年 3 月 25 日发布于 2025年3月25日更新于 2025年11月17日公告买币时,买家付错款怎么办?
摘要:多付款时,若卖家未放币则联系对方沟通退回,若卖家已经放币则提交申诉; 少付款时,联系对方进行补款; 付错账户时,若卖家收到款时可沟通放币,或联系客服。一、多付款 1. 订单未完成状态 当您完成付款并已点击【我已完成转账】,但卖家还未放币,此时订单处于未完成状态,若您发现多付款了,可通过IM系统联系对方,沟通退回; 若双方沟通无效,您可以向欧易官方申诉,操作路径如下: 在 App 首页点击【C2C 买币】—【订单】,找到相关订单点击【需要帮助】。 在新页面点击【其他】—【发起申诉】,按要求填写申诉内容,点击【提交申诉】即可。 2. 订单已完成状态 当您付款后,并点击【我已完成转账】,且卖家已经放币,此时该笔订单已完成,若您发现多付款了,请及时点击:【C2C 买币】—【订单】,找到相关订单点击【需要帮助】,在新页面点击【其他】—【发起申诉】,按要求填写申诉内容,点击【提交申诉】。提交申诉后,会有专员快速介入为您处理。 二、少付款 付款后发现少付金额?发布于 2023年3月20日更新于 2026年4月15日常见问题317欧易将上线全仓交割合约每日结算机制
请参阅以下文档了解更多详情: 产品文档: 交割合約結算机制介绍 API文档: 交割合约每日结算 风险提示:欧易有权因市场风险而临时关闭每日结算机制,并在评估风险情况后重新开启,恕不另行通知。 感谢您一直以来对欧易的支持,我们将探索更多新功能,为您的交易提供更多便利! 欧易团队 2025 年 3 月 8 日发布于 2025年3月8日更新于 2025年11月17日公告欧易推出提币地址簿 30 天验证功能
验证地址簿内的地址时,用户可以将验证有效期设置为 30 天或永久有效。功能简介 若您将验证有效期设置为 30 天,您需要在 30 天内进行提币才能维持地址的验证状态。如果 30 天内没有进行任何提币,验证将会过期,未来向该地址提币将需要进行安全验证。若您在 30 天内进行了提币,则验证有效期将延长 30 天。例如,如果您在 2024年7月4日 15:00 (UTC+8) 进行提币,则验证有效期将延长至 2024年8月3日 15:00 (UTC+8)。这对现有的免验证地址有何影响? 2024年7月4日 15:00 (UTC+8) 起,欧易提币地址簿中现有的免验证地址的验证状态将在 30 天后过期。如果您希望将地址保存为永久免验证地址,您可以使用以下两种方法: 待 30 天后验证到期,然后再次永久免验证地址。 删除地址,并再次将其添加为永久免验证地址。如何将地址设置为 30 天免验证地址? 当您选择验证提币地址簿中的地址时,验证期限将默认设置为 30 天,您可以选择“修改验证有效期”并永久验证该地址。您可于网页端及 App 端 (6.75 及更高版本) 使用此功能。发布于 2024年7月4日更新于 2025年11月17日公告如何防范 C2C 交易中的诈骗常见问答?
当买方提供付款凭证后,请您不要立即放币。在放币前,请您在指定收款账号确认买方的支付款是否已经全部到账,并且确认付款账户与买方姓名是否一致,确认无误后,再进行放币。如果您有大量订单需处理,请不要根据电子邮件或短信中的通知轻易确认放币。不法分子有可能伪造银行短信,假冒银行信息,或者伪造来自支付服务商的电子邮件。若发现支付款并未到账,请立即提出申诉。 如“小数点”陷阱的骗局,通常骗子以整数位进行拍单(例如 50,000 元),但交易过程中仅支付 5,000 元,或者支付 0.01 元,P图或者截图发送您并催促及时放币,若您没发现放币后就被骗了,发现此行为后请立即申诉。 三、在 C2C 买卖币交易中,如果遇到非本人实名账户付款或收款的情况,应该如何处理? 在C2C买卖币交易中,付款必须使用与本人实名信息一致的账户,收款时普通用户也需使用本人实名账户(认证商家允许使用非实名收款)。如果遇到买家使用非本人名下的账户付款,这可能是三角诈骗的典型情形——即对方使用他人借记卡支付,卖家放币后银行可能通知付款人身份涉嫌盗用。发布于 2023年8月21日更新于 2026年3月3日常见问题12,107如何使用现货交易的止盈止损?
止盈(TP)和止损(SL)指的是预先设置触发价格和委托价格,当最新价格达到事先设定的触发价格时,会将事先设置的委托单按照委托价格送入市场,以达到止盈止损或是追涨追跌的效果。止盈止损是一对同时设置的订单,如果一个订单被触发并执行,另一个订单将自动取消。目前,您可以在现货交易中,使用止盈止损。 现货交易止盈(TP):旨在当市场价格达到预期价位时,自动卖出资产,锁定利润。 现货交易止损(SL):旨在在市场价格下跌到设定价位时,自动卖出资产,限制潜在损失。 二、为何要在限价委托单中设置止盈/止损? 预设交易策略,把握成功先机: 通过预先设定出场点位,实现交易策略自动化,无需时刻盯盘。 风险管理,运筹帷幄: 止盈/止损单能帮助用户设定明确的盈利目标和亏损上限,有效管理风险。 精准掌控,把握市场脉动:通过设置触发价格精确掌控订单执行时机,更好地应对市场波动 三、什么是触发价? 触发价是指当行情达到这个设定的价格时,才会将委托单报到市场进行委托交易。 触发价相当于委托单的前提条件,决定何时发送委托单指令,但是委托单能否完全有效的执行,需要根据委托单类型、委托价格和市场波动等情况来决定。发布于 2024年5月31日更新于 2026年2月12日常见问题281如何使用提币白名单?(App 端)
永久: 白名单有效期为30天,后续需要手动更改至永久。点击【30天】,可切换为【永久】。 向永久免认证的收款人提币时,后续验证均可跳过。 不设置免验证地址 您可以不勾选验证周期,后续每次提币时都需要验证。如何删除地址簿内的提币地址? 进入地址簿,点击地址右侧的【三个点】按钮—【删除地址】即可。 温馨提示 提币白名单模式下:用户只能提币到地址簿内的地址,无法手动输入新地址。 关闭白名单模式后:可恢复手动输入新地址。 提币白名单与免认证地址:两者独立设置,互不影响。 新地址提币锁定:若开启【新地址提币锁定】,新增白名单地址在24小时内不可提币,进一步提升安全性。发布于 2023年8月14日更新于 2026年3月31日常见问题1,908