当买方提供付款凭证后，请您不要立即放币。在放币前，请您在指定收款账号确认买方的支付款是否已经全部到账，并且确认付款账户与买方姓名是否一致，确认无误后，再进行放币。如果您有大量订单需处理，请不要根据电子邮件或短信中的通知轻易确认放币。不法分子有可能伪造银行短信，假冒银行信息，或者伪造来自支付服务商的电子邮件。若发现支付款并未到账，请立即提出申诉。 如“小数点”陷阱的骗局，通常骗子以整数位进行拍单（例如 50,000 元），但交易过程中仅支付 5,000 元，或者支付 0.01 元，P图或者截图发送您并催促及时放币，若您没发现放币后就被骗了，发现此行为后请立即申诉。 三、在 C2C 买卖币交易中，如果遇到非本人实名账户付款或收款的情况，应该如何处理？ 在C2C买卖币交易中，付款必须使用与本人实名信息一致的账户，收款时普通用户也需使用本人实名账户（认证商家允许使用非实名收款）。如果遇到买家使用非本人名下的账户付款，这可能是三角诈骗的典型情形——即对方使用他人借记卡支付，卖家放币后银行可能通知付款人身份涉嫌盗用。

3.卖方在订单生成后解绑收款账户，导致买方点击“我已付款”时的收款账户与实际收款账户不一致的 卖方不得以收款账户未开启/未绑定为由拒绝放币，否则客服可强制完成放币并有权限制卖方账户部分功能。 4.未付款的情况下，优先点击“我已付款”，再进行支付 卖方有权选择继续成交或者退款后取消订单。 1）如卖方选择成交，卖方用户需要在收到全部付款的10分钟内完成放币； 2）如卖方选择取消订单，卖方应在订单申诉后1小时内完成退款，数字资产归还给卖方，如卖方未在规定时间内完成退款的，客服有权限制卖方账户部分功能。

基于上述原因，欧易OKX决定推出“糖果计划”，具体内容如下： 1、如果分叉币能够处理好重放攻击，能够等比例复制比特币历史区块中各地址的余额，欧易OKX将会在符合上述条件的BTC分叉币的分叉区块高度产生的时间，对欧易OKX账户进行快照； 2、等待分叉币钱包开发完成，欧易OKX确认分叉币区块链已防御了重放攻击，并可以持续稳定出块，欧易OKX将择期开放分叉币提现，您可以自由决定如何处置您的分叉币资产； 3、根据分叉币的市场情况，欧易OKX将决定是否开放（或提前开放）分叉币的交易功能； 4、分叉币的发放将根据快照时的账户BTC资产而定，现货账户将根据BTC余额发放，C2C账户将根据BTC可用余额发放，合约账户将根据账户权益(账户权益=保证金金额+已实现盈亏+未实现盈亏)核算BTC数量进行发放； 5､有部分BTC分叉不按比特币区块链历史等比例分配，或者设置a块到b块之间活跃的BTC才可等比例领取等领取条件的BTC分叉，由于欧易OKX冷钱包有多重安全防护机制，防止短时间内移动大量BTC，欧易OKX将不支持此类分叉，如果您希望领取此类分叉币，可以提现至其他平台或钱包。

BTG目前存在的问题有： BTG目前尚没有完全达成共识的代码，不具备重放攻击保护机制，未进行充分的代码测试和审查，没有具名的代码开发者。 同时，BTG代码库还包含8,000块(100,000 BTG)的私有预挖区块。开发商可能会在公开市场上出售其预挖的BTG。 截至2017年10月21日，BTG还没应用上述的SIGHASH_FORKED安全机制，算法更改相关的开发也尚未完成。硬分叉的日期和BTG区块链的初始运行还尚未确认，以及之后是否会稳定产生新的区块也还不确定。 欧易OKX将持续不断地为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX 2017年10月24日

欧易近期注意到 MANTRA 项目代币 OM 发生了大幅波动：自 2024 年 11 月初代币大幅上涨后，在 2025 年 4 月 14 日凌晨 2:28:32am (UTC+8) 左右，在其他交易所率先出现了快速价格下跌及交易量放大，继而全市场出现了短时间内超过80%的大幅下跌。与此同时，基于链上公开数据及交易所内部数据，2024 年 10 月以来，项目代币经济模型发生了重大变化；同时3月初至今，多个操作模式相似的链上地址存在各交易所的大额充提行为。 同时基于上述市场风险，我们已经调整了平台一系列风控参数以抵御市场风险。与此同时，欧易提醒用户，近期市场风险较大，部分代币可能存在代币供应量显著变化，对代币价格产生显著波动和影响，请用户在交易时对项目情况进行审慎分析。我们也已在OM代币页面增加了风险预警，提醒用户该代币的波动性。 我们将继续密切关注此情况，并采取适当的风控措施保护用户利益，维护平台稳定性。感谢您对欧易一直以来的支持和信任。 欧易团队 2025 年 4 月 14 日

如果BCD分叉运转良好，且不存在重放攻击等风险，您可以领取BT1数量10倍的BCD。 用户持有BTC领取BCD的处理方案，见欧易OKX相关公告。 欧易OKX将持续不断地为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX 2017年11月22日

子账户可以使用跟单功能；Q：想进行跟单交易需要将资金放在哪个账户？ 将资金放在交易账户中即可正常进行跟单交易；Q：跟单交易都支持哪些标的？ 具体参考：合约跟单有什么参数限制？Q：跟单交易时是否有标的价格上的限制 无特殊限制，同正常合约交易；Q：跟单交易员是否有限制？ 双向持仓下最多可支持同时跟随10人，单向持仓下最多可支持1人跟单；Q：哪些因素会导致跟单失败？ 带单员退出带单交易员或被撤销带单权限； 带单员带单额度达到上限； 带单员触发风控限制； 交易账户可用资产不足； 跟单开仓时超过价差保护； 达到最大跟单金额限制； 如遇上述场景时会收到系统发送的邮件及站内信通知，请及时关注。Q：如何取消跟单？ 具体参考：跟单管理Q：跟单是否有价差保护？ 跟单者在开仓时设置有0.5%的价差保护，当跟单者的开仓价格超过交易员开仓价格的0.5%时，跟随者会导致跟单失败。Q：跟单用户的最大跟随金额指什么？ 最大随金额是指一个跟单者可以投入的最大保证金。举例说明，某位跟单用户单笔投入设置为100U。

详情可参阅：已经付款，卖家未放币怎么办？ 卖家篇1、如果不慎在没有收到付款的情况下交付了数字资产，该怎么办? 打开【订单】页面，选择要跟进的订单； 点击【需要帮助?】- 选择遇到的问题类型 -【发起申诉】； 进入发起申诉页面，点击选择具体原因 - 问题描述 - 上传视频凭证和图片凭证 -【提交申诉】。完成提交后，将会有客服专员介入协助处理。 详情可参阅：我还没收到款项，失误放币了怎么办？ 2、如果买家没有付款就点击了“确认付款”，该怎么办? 首先，检查您的银行/钱包账户是否收到了付款。某些支付方式可能需要 1-2 天才能到达您的账户。同时，您也可以通过委托单页面的 App 内聊天功能，要求买家提供付款证明。 如果买家不能完成付款，您可以要求他们取消订单。 如果联系不到买家，您可以通过以下步骤提出申诉，要求取消订单： 打开【订单】页面，选择要取消的订单 点击【需要帮助?】- 选择遇到的问题类型 -【发起申诉】 进入发起申诉页面，点击选择具体原因 - 问题描述 - 上传视频凭证和图片凭证 -【提交申诉】。完成提交后，将会有客服专员介入协助处理。

交易需遵守的基本原则： 平台认证商家应严格遵守诚信交易、按时付款、快速放币、不恶意卡单、不恶意拍单、不随意取消订单等诚信公平交易的基本原则。 交易需具备的基本素质 1. 对自己的委托单负责，发布前确认好委托单价格及数量；当离开操作设备时要及时暂停或撤销委托单 2. 熟悉各个银行的转账规定，在订单有效时间内，高效完成转账。 3. 当收到买家付款后，及时核对金额和实名信息，快速放币。 4. 禁止未经他人同意，以向他人银行卡、支付宝、微信账户里汇款一分钱等方式进行试卡。 5. 当有需要时可提交订单申诉，禁止因和对手方发生纠纷而恶意申诉。 6. 禁止使用任何程序等非人工形式挂单进行恶意压价。 7. 认证商家应具备良好的服务意识和服务态度，反应及时、用语礼貌。 8. 认证商家应尊重平台的客服人员。

触发次数 惩罚时间 第一次触发 取消次数达到当日限定次数，第一次触发，限制 15 分钟 C2C 交易 第二次触发 15 分钟限制解除后，当天第二次触发惩罚规则，限制 30 分钟 C2C 交易 第三次触发 30 分钟限制解除后，当天第三次触发惩罚规则，限制 1 小时 C2C 交易 第四次触发 1 小时限制解除后，当天第四次触发惩罚规则，限制 4 小时 C2C 交易 第五次触发 超过 4 次惩罚，限制单日 C2C 交易 四、如何进行申诉 您在 C2C 买卖币过程中，您可以对存在纠纷（如买币被限制次数、不放币、不付款、非实名、联系不上对方等行为）、需要改判的订单进行申诉： 在订单创建 72 小时内，您可以👉点此自助申诉，选择相应的订单>点击我要帮助>选择其他>获取帮助>发起申诉，会有专员立即为您在线处理。 如果订单创建已经超过 72 小时，无法自行申诉，可以向人工客服反馈，会有专员代为提起申诉 。 更多详情可参阅：C2C 买卖币交易时遇到问题如何申诉?五、完成率申诉 如果您因无法完成付款而取消订单，可联系客服并提交有效说明，申请审核。

三、手续费收取标准 网络手续费是实时变动的，每提币一次，就需要支付一笔网络手续费，一次交易仅收取一次手续费，由提币方支付； 支付手续费的金额会影响到您的交易被矿工打包放上区块链的速度。需要注意的是，完成一笔交易所需的手续费，取决于交易的复杂程度。当一笔交易越复杂，就意味着必须要耗费较多的运算资源，因此需要花费较多手续费。提币手续费按提币次数收取，与提币金额无关。 提币手续费的收取逻辑，目前根据版本不同，略有差异： 1、App 最新版本（如安卓 6.151 / iOS 相应新版本） 账户余额充足时，手续费从余额扣除； 如余额不足但仍有剩余，则先扣余额，差额部分从提币金额中扣除； 若选择“全部提币”，则手续费从提币金额中扣除。 2、App 旧版本（低于上述版本，如 6.150 及以前 ） 手续费均从提币金额中直接扣除，即到账金额 = 提币金额 − 手续费。 3、网页端 目前网页端与 App 最新版本的扣除逻辑保持一致： 账户余额充足时，手续费从余额扣除； 如余额不足但仍有剩余，则先扣余额，差额部分从提币金额中扣除； 若选择“全部提币”，则手续费从提币金额中扣除。

从OKX警报信息规范中，摘取「自定义」tab下面的对应模板放入信息中。 为方便起见，还可以选择“无限制警报”作为到期时间。 重要提示：欧易提供了4种不同的消息内容，具有不同的操作（即ENTER_LONG、EXIT_LONG、ENTER_SHORT、EXIT_SHORT）。在设置警报时，请根据自身的交易逻辑选择合适的消息内容，即每个警报需要只对应其中一个操作，而不可以同时把四个模板全部放入输入框内。您可以前往 【信号策略警报规范】查看更多详细资讯 步骤3：在"通知"中选择Webhook URL。将此前欧易自动生成的Webhook URL粘贴到TradingView，然后点击"创建"。 步骤4：如果需要查看创建的警报，可以单击"Alerts"选项，然后选择相应的警报。3.3【TradingView图表分析指南】配置TradingView警报信息模板 步骤1：点击顶部工具栏上的"Alert"，并将"条件"更改为对应的触发条件。 例如该情况中，RSI上穿超卖线30的时候将会触发ENTER_LONG，并和该消息模板一起使用。从OKX警报信息规范中，摘取「自定义」tab下面的对应模板放入信息中。

如果你仅持有期权买方，你可以选择把期权买方放在逐仓里以和其他仓位隔离。 请参考组合保证金的保证金计算详情。 请注意组合保证金中，保证金的计算基于风险单元，只有在同一个风险单元的衍生品才能相互对冲以减小保证金要求，比如币本位的期权和U本位的永续交割不在同一个风险单元，在保证金计算里不算是对冲仓位。 组合保证金的减仓从Delta对冲开始，可能会产生交割永续的仓位来对冲期权敞口。请注意账户风控以减少不必要的损失，减仓的过程会收取手续费和爆仓惩罚费。 5.1 逐仓和全仓 在单币种、跨币种或者组合保证金账户里，你可以选择在逐仓或者全仓下单，逐仓仓位会跟其他仓位隔离。 在下仓前请检查逐仓和全仓的选择。请注意逐仓卖期权的风险并注意增加保证金。 在单币种和跨币种中，期权买方只能在逐仓以和其他仓位隔离。 5.2 自动借币 如果你想用稳定币作为币本位期权的保证金，请选择跨币种或者组合保证金，并交易设置里开启自动借币。 对于期权交易者，期权的交易及结算货币是BTC或者ETH，如果你没有持有足够的BTC或者ETH，可能会产生BTC或者ETH的借币。 关于借币，有两个基本概念，真实借币和潜在借币。

“杠杆”使投资者可交易金额被放大的同时，也使投资者获得的收益和承担的风险加大了。 以全仓为例，当用户开多或开空一定数量的仓位时，初始保证金 = 仓位价值 / 所选杠杆倍数 例如： 币本位合约 假设当前 BTC 价格为$10000，用户希望使用 10 倍杠杆开多 1 BTC 等值的永续合约，用户开多张数=开多 BTC 数量*BTC 价格 / 面值 = 1*10,000/100 = 100 张。 初始保证金=面值*张数 / (BTC 价格*杠杆倍数) = 100*100/（10,000*10）=0.1 BTC USDT 币本位合约 假设当前 BTC 价格为 10,000 USDT/BTC，用户希望使用 10 倍杠杆开多 1 BTC 等值的永续合约，用户开多张数 = 开多 BTC 数量 / 面值=1/0.0001=10,000张。 初始保证金 = 面值*张数*BTC 价格/杠杆倍数=0.0001*10,000*10,000/10=1,000USDT4.

跟单过程中，可在“跟单设置”页手动减少投资额，将占用金额释放至交易账户；取消跟单并完全平仓后，剩余投资额自动解除占用并放至交易账户。 Q：为什么交易员的仓位已部分平仓，而我的仓位没有平仓？ 跟单用户将按照交易员的平仓信号比例进行等比平仓。如跟单时，未跟随交易员开仓信号，则交易员平仓对应订单时，跟单用户不会进行平仓。 Q：为什么我的仓位杠杆与保证金和交易员不一致？ 智能跟单系统将在交易员调整杠杆和保证金时，为用户自动调整杠杆和增减保证金。当由于跟单可用余额不足等原因调整失败时，将邮件站内信提醒您。您在“跟单设置”中手动追加保证金后，系统将再次尝试为您同步相关风险参数。为控制仓位风险和保障您的后续仓位的正常开仓，交易员对带单仓位调整保证金并且跟单者仓位保证金率＜100,000%，智能跟单逐仓需要自动增加保证金，而且按照比例进行增加。