您可能会收到要求重新确认个人信息的电子邮件。请您及时提供所请求的信息十分重要，因为未能在指定时间范围内提供相应信息，可能会导致临时账户限制。为什么要再次确认详细信息？ 验证和更新个人详细信息，是我们实名认证与合规审查程序的标准环节。这些流程对保障账户安全、遵守财务法规至关重要，能帮助我们确认交易合法且与账户活动一致。需要确认哪些细节？我们可能要求您更新或验证以下信息： 个人详细信息：姓名、ID 号码、出生日期 地址信息：地址及地址证明（如适用） 账户用途：账户使用方式（如工资存款、旅行付款、汇款、储蓄等）这些信息有助于我们： 验证身份，保护您的账户 防止未经授权的访问与财务欺诈 遵守全球财务法规 您的所有个人数据都会依据数据保护法进行加密与安全存储。点击此处，详细了解如何在我们平台上验证身份。

为了让您能够顺利高效地完成个人账号的身份认证，在开始操作前，请先检查您的 App 是否为最新版本。如何检查 App 是否为最新版本？ 首先点击左上角图标-【个人资料和设置】下拉到最后点击【关于欧易】-【检查更新】 确认为最新版本后，您可以按照以下步骤进行身份认证和视频认证。如何进行身份认证？ 打开欧易 App 首页，点击左上角图标-【个人资料和设置】-【个人资料】-【身份认证】。点击【立即认证】，进入身份认证页面。您需要先上传证件照（如身份证的正反面），再通过人脸验证，根据页面提示同时完成证件上传和身份认证。 注：请注意，平台的账户实名认证信息一旦完成，将不会更改或撤销。如何进行视频认证？ 视频认证，需要在【C2C 买币】中进行，打开欧易 App 首页，点击【C2C 买币】，选择【我的】-【C2C 视频认证】-【立即认证】。视频认证时，请确保开启声音，打开摄像头，不要连接耳机。系统会朗读风险提示，您不需要跟读。确认信息无误后，请您在“嘀”声后回答【是的】，然后提交资料，等待审核。 注：完成视频认证后，视频认证的选项就不会再显示了。 异常情况处理1.认证失败怎么办？

X（推特） Web 端 官方账号链接 打开推特，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整账号名称 ，前往这里查验结果。 官方账号用户名 Username 打开推特，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整账号名称 ，前往这里查验结果。 App 端 打开推特，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整账号名称 ，前往这里查验结果。 注意事项：确保在搜索之前添加 “@” ，避免出现错误的验证结果。 QQ 打开 QQ，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制 QQ 号 - 前往这里查验结果。 注意事项：QQ 号是唯一验证方式 Discord Web 端 打开 Discord，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制账号 - 前往这里查验结果。 App 端 打开 Discord，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制账号 - 前往这里查验结果。 Instagram Web 端 打开 Instagram，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整链接 - 前往这里查验结果。

账户被异常登录的原因可能有以下几点： 个人密码保管不妥善或密码设置过于简单，造成泄露； 个人电脑感染病毒或在公用电脑上登录账户，导致密码泄露； 用户将欧易OKX设置的密码在其他网络平台上使用，可能由于其他平台存在安全问题导致密码泄露。 用户可以提升安全设置，可确保账户无法被异常登录： 1. 绑定Google验证，并开启登录二次验证，来提高账户的安全性。 Google身份验证器绑定教程： 一、下载安装：使用手机在应用商店（Android手机）或在苹果App Store（苹果手机）搜索Google Authenticator并安装。 二、绑定Google验证：Google Authenticator根据时间信息来生成密钥，请确保您手机上时间信息准确。在欧易OKX上进入“个人中心”-“安全中心”-“设置谷歌验证”-“设置”，平台会弹出二维码。 打开Google身份验证器APP，选择“设置账户”-“扫描条形码”，用手机扫描二维码。 扫描完毕手机会显示6位数字的验证码。 将验证码填写至欧易OKX上完成绑定。 2. 定期修改并牢记登录密码，尽量避免用曾使用过的密码，不要在不同网站使用相同密码。

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12月17日 16:00 HKT 个人最低质押 无 个人最高质押 1,000 OKB 总质押上限 无 质押规则 随时质押，随时解押 身份认证限制 完成身份认证用户 挖矿币种开通交易时间 2021年12月17日 (HKT)，具体时间另行通知 二、挖矿收益计算规则 1.

操作路径如下： 打开 App，点击左上角【全功能图标】-【个人资料和设置】-【 安全设置】-【设备管理】，对异常设备进行清除。5. 检查 C2C 收付款方式 请确认账户中是否存在您本人未绑定的收款方式，如发现异常，请尽快删除。操作路径如下： 打开 App，点击【C2C 买币】-【我的】- 【收款账户管理】，然后移除所有非本人添加的收付款方式。6. 检查免认证地址 请确认账户中是否存在您本人未绑定的免认证地址，如发现异常，请尽快删除。操作路径如下： 打开 App，点击【资产】-【提币】-【提取数字货币】-【选择币种】-【地址簿】，删除所有非本人设置的免认证地址。7. 检查 Passkey 通行密钥 确认是否存在非本人创建的通行密钥，如有异常，请立即重置。操作路径如下： 打开 App，点击左上角【全功能图标】-【个人资料和设置】-【 安全设置】-【通行密钥】，然后进行重置操作。8. 排查绑定社交账号 排查并确认是否存在非本人绑定的社交账号，如有异常，请立即删除。操作路径如下：打开 App，点击左上角【全功能图标】-【个人资料和设置】-【个人资料】-【社交账号】，然后进行排查操作。9.

三、常见问题Q：企业账户是否可以修改账户使用人（被授权操作人） 可以的，需要您先提供新的被授权操作书和新的被授权操作人的文件（身份证件和个人地址证明文件），提交后会有工作人员第一时间为您审核，届时审核结果会发送至账户绑定的邮箱，请及时关注邮件信息。Q：如果已经完成个人认证，能否取消后改为企业认证？ 非常抱歉，身份信息一旦认证无法注销或更改，已经进行个人认证的账户无法再次进行企业认证操作的。建议您新创建一个账户进行企业认证操作。Q：一个公司账户可以注册多少个账户？ 您好，根据我们平台的用户协议，无论是个人还是公司，每个主体只能注册一个账户。这是为了确保交易的公平性和安全性。建议您遵守这一规定，如有违反，我们可能会根据服务协议，暂停或停止提供服务。如果您需要更多帮助，请随时联系客服。Q：需要我提供PDF格式的补充确认书吗？ 如果您收到的指示要求以PDF格式回传补充确认书，请您按照要求操作。您可以将纸质文件扫描或转换为PDF格式，然后通过指定的方式上传。这样做是为了确保文件的清晰度和完整性，以满足我们的合规要求。感谢您的理解与合作。

Web端 1.打开欧易官网，点击页面右上角【个人中心】—【子账户】—【创建子账户】。 2. 输入子账户登录名、选择账户类别，若需要，可以进行相关资产的充值设置，确认无误后，点击【提交全部】。 3.输入短信验证码，和谷歌验证码，点击右下方【确定】。 注：子账户创建完毕后，于当日24:00（UTC+8）后继承主账户费率等级。 4. 创建成功后，点击【资金划转】按钮，可将母账户的币划转到子账户。 5、根据不同的用户等级，您可以创建子账户的数量是不一样的，点击创建子账户页面的 【子账户数量上限】 可以查看不同用户等级可以创建的子账户数目，个人普通用户可以创建 5 个子账户，个人专业用户根据等级可以创建 20 - 30个子账户。 App 端 1.App 首页左上角【九宫格】图标-点击页面右上角【切换账号】—【创建子账户】—点击【下一步】； 2.设置子账户名称、是否入金，点击【创建账号】，输入【身份验证码】-【确定】后，完成子账户创建。注意事项： 子账户的资金来源可以从母账户资金划转 或 充币，如果子账户需要提币，要先将子账户的资产划转到母账号，再在母账户中进行操作。

质押资产 期限 申购总上限 个人最低起购数量 个人申购上限 参考年化 NYM 3天 80,000,000 NYM 0.01 NYM 2,000 NYM 9.73% NYM 30天 26,000,000 NYM 0.01 NYM 1,500 NYM 18.02% Web 入口：导航栏 > 金融服务 > 赚币，搜索 NYM 点击申购； App 入口：金融 > 赚币，搜索NYM 点击申购。 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 条款与细则 客户必须完成高级认证 (或更高等级身份认证) 。检查您的认证状态。 本次活动不包括以下司法管辖区的居民：香港、古巴、伊朗、朝鲜、克里米亚、苏丹、马来西亚、叙利亚、美利坚合众国——包括所有美国领土，如波多黎各、美属萨摩亚、关岛、北部马里亚纳群岛和美属维尔京群岛（即圣克罗伊岛、圣约翰岛和圣托马斯岛）、孟加拉国、印度尼西亚、玻利维亚、厄瓜多尔、吉尔吉斯斯坦、博茨瓦纳、加纳、肯尼亚、尼日利亚、瑞士、南非、津巴布韦和马耳他。 与接受和使用总奖励相关的任何和所有适用税费以及所有费用和额外费用，包括连接、安装和/或服务费用，均由个人总奖励接收者自行承担。

质押资产 期限 申购总上限 个人最低起购数量 个人申购上限 参考年化 SUI 3天 2,000,000 SUI 0.01 SUI 40,000 SUI 4.31% SUI 30天 1,500,000 SUI 0.01 SUI 22,500 SUI 8.61% SUI 60天 1,000,000 SUI 0.01 SUI 10,000 SUI 10.33% SUI 90天 500,000 SUI 0.01 SUI 2,500 SUI 12.05% SUI 120天 250,000 SUI 0.01 SUI 625 SUI 13.78% Web 入口：导航栏 > 金融服务 > 赚币，搜索 SUI 点击申购； App 入口：金融 > 赚币，搜索SUI 点击申购。 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易团队 2023年05月10日 (HKT)

质押资产 期限 申购总上限 个人最低起购数量 个人申购上限 参考年化 CFX 3天 8,000,000 CFX 0.01 CFX 160,000 CFX 4.84% CFX 30天 6,000,000 CFX 0.01 CFX 90,000 CFX 9.69% CFX 60天 4,000,000 CFX 0.01 CFX 40,000 CFX 11.64% CFX 90天 2,000,000 CFX 0.01 CFX 10,000 CFX 13.60% CFX 120天 1,000,000 CFX 0.01 CFX 2,500 CFX 15.55% Web 入口：导航栏 > 金融服务 > 赚币，搜索 CFX 点击申购； App 入口：金融 > 赚币，搜索CFX 点击申购。 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易团队 2023年04月28日 (HKT)

质押资产 期限 申购总上限 个人最低起购数量 个人申购上限 参考年化 ZBC 3 天 800,000,000 ZBC 0.01 ZBC 50,000 ZBC 6.03% 30 天 300,000,000ZBC 0.01 ZBC 35,000 ZBC 13.96% 60 天 160,000,000 ZBC 0.01 ZBC 35,000 ZBC 18.08% Web 入口：导航栏 > 金融服务 > 赚币，搜索 ZBC 点击申购； App 入口：金融 > 赚币，搜索ZBC 点击申购。 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易团队 2023年09月28日 (HKT) 条款与细则 客户必须完成基础认证。 本次活动不包括以下司法管辖区的居民：香港、古巴、伊朗、朝鲜、克里米亚、苏丹、马来西亚、叙利亚、美利坚合众国——包括所有美国领土，如波多黎各、美属萨摩亚、关岛、北部马里亚纳群岛和美属维尔京群岛（即圣克罗伊岛、圣约翰岛和圣托马斯岛）、孟加拉国、印度尼西亚、玻利维亚、厄瓜多尔、吉尔吉斯斯坦、博茨瓦纳、加纳、肯尼亚、尼日利亚、瑞士、南非、英国、津巴布韦和马耳他。

届时每位用户每日最多可享 10 BTC 的即时赎回个人限额，赎回金额将即时划转至您的资金账户，实现赎回秒到账。 即时赎回的每日额度为个人固定额度 (10 BTC) 和平台实时额度中的较小值。其中，平台额度会根据每日的整体赎回量实时更新调整。超出即时赎回额度的数量仍可正常赎回，常规赎回将在 7 天内处理完成。赎回的资金在赎回期间不产生收益。即时赎回额度将在每日 16:00 UTC+8 刷新。 在“即时赎回”功能上线之前已经提交赎回的订单，将按原预计赎回到账时间处理。 查看详细规则及历史收益数据，请前往 BTC 屯币生息宝的产品介绍页面或查看往期公告。 欧易团队 2025 年 7 月 31 日

Web端 打开欧易官网，点击右上角个人中心—【安全中心】；点击【身份验证应用】（谷歌验证器）后面的【修改】； 用身份验证应用（谷歌）扫描二维码—输入【短信验证码】、【新身份验证应用码】—【确定】，完成操作。 备注： 修改身份验证应用（谷歌）24小时内，将无法进行提币。App端 打开欧易 App 首页，点击右上角图标，进入个人中心—【安全设置】—【身份验证应用】（谷歌）； 选择【修改身份验证应用】—复制秘钥，打开身份验证应用（谷歌）验证器App完成添加—【下一步】—输入【手机验证码】、【新身份验证应用】点击【提交】即可。 备注： 修改身份验证应用（谷歌）验证码24小时内，将无法进行提币。 了解更多，请查看：身份验证应用使用指南 如果身份验证应用无法使用怎么办？请点击查看：手机/邮箱/身份验证应用无法使用怎么办？