（2）Microsoft Authenticator 苹果手机需在 App Store 中下载。 安卓手机需在 Google Play 下载（需要手机设备能够访问 Google 服务），也可以在华为应用市场、小米应用商店、OPPO 应用商店、VIVO 应用商店等主流应用商店里下载，若您的手机上的应用商城没有 Microsoft Authenticator，可以先下载上述主流应用商店中的任意一个，再进行下载。二、在欧易 App 上绑定身份验证应用 成功下载安装身份验证应用后，即可进行绑定，首先需要完成邮箱和手机验证码。1、添加账户 用身份验证应用 App 扫描欧易 App 中展示的二维码，或复制二维码下方的密钥，粘贴到身份验证应用 App 中。您可以命名账户以做区分。 （1）Google Authenticator （2）Microsoft Authenticator2、输入新验证码，完成绑定 查看身份验证器显示的最新验证码，输入到新身份验证应用栏，完成绑定。 注：请您务必保管好私钥，以免更换或丢失手机导致无法登录。为了保障您的资金安全，重置谷歌验证码后 24 小时内不可以提币。

如果您的安全设置（手机/邮箱/身份验证应用）无法使用，需要进行重置，重置后 24 小时内无法提币和 C2C 卖币。 登录状态下，请在个人中心，选择 【个人资料和设置】 - 【安全设置】 - 【验证方式】 下选择要重置的安全验证项。 未登录状态下，输入账号、密码后登录账户，在身份验证页面点击 【无法验证？】 - 【重设双重验证】，选择要重置的安全验证项。 您可以点击以下自助按钮自助解决： 情况一：您未登录账户 在登录页面输入账号、密码后，点击【登录】，在输入身份验证码页面点击【无法验证？】； 点击【重设双重验证】，选择要重设的安全验证项：【重置手机】/【重设邮箱】/【重置身份验证应用】，按要求完成操作。 温馨提示： 若您自主冻结账号，将无法重置安全验证项。 若您无法登录，需要人工客服的协助，在登录页面-点击 【获取帮助】—【联系客服】 。

摘要： 如果您需要修改身份验证应用，请通过下方的自助服务按钮，尝试修改。Web端 打开欧易官网，点击右上角个人中心—【安全中心】；点击【身份验证应用】（谷歌验证器）后面的【修改】； 用身份验证应用（谷歌）扫描二维码—输入【短信验证码】、【新身份验证应用码】—【确定】，完成操作。 备注： 修改身份验证应用（谷歌）24 小时内都不能提币和 C2C 卖币。App 端 打开欧易 App 首页，点击左上角图标，进入个人中心—【安全设置】—【身份验证应用】（谷歌）； 选择【修改身份验证应用】—复制密钥，打开身份验证应用（谷歌）验证器App完成添加—【下一步】—输入【手机验证码】、【新身份验证应用】点击【提交】即可。 无法登录账户 若您无法登录账户，您只能通过 OKX App 重置身份验证应用。 1. 在登录页面输入您的账户信息，点击下一步。 2. 在输入密码页面，点击忘记密码？，并确认您的手机号码/电子邮件。 3. 点击继续，系统将提示您完成双重验证（2FA）。若您无法通过手机/邮箱/身份验证应用进行验证，请点击无法验证？

在放币前，请您在指定收款账号确认买方的支付款是否已经全部到账，并且确认付款账户与买方姓名是否一致，确认无误后，再进行放币。如果您有大量订单需处理，请不要根据电子邮件或短信中的通知轻易确认放币。不法分子有可能伪造银行短信，假冒银行信息，或者伪造来自支付服务商的电子邮件。若发现支付款并未到账，请立即提出申诉。 如“小数点”陷阱的骗局，通常骗子以整数位进行拍单（例如 50,000 元），但交易过程中仅支付 5,000 元，或者支付 0.01 元，P图或者截图发送您并催促及时放币，若您没发现放币后就被骗了，发现此行为后请立即申诉。 三、在 C2C 买卖币交易中，如果遇到非本人实名账户付款或收款的情况，应该如何处理？ 在C2C买卖币交易中，付款必须使用与本人实名信息一致的账户，收款时普通用户也需使用本人实名账户（认证商家允许使用非实名收款）。如果遇到买家使用非本人名下的账户付款，这可能是三角诈骗的典型情形——即对方使用他人借记卡支付，卖家放币后银行可能通知付款人身份涉嫌盗用。由于该支付发生在平台外，我们无法介入，因此请在放币前务必核对付款人姓名与平台买家姓名是否一致。

而获取root后，木马病毒会利用root权限的空档肆意攻击系统，导致用户不必要的手机安全威胁。 因此，如果检测到手机开启了root，欧易会进行安全提示，避免用户出现不必要的资产损失。应该怎么做？ 如果遇到欧易“安全提示”，最好立即停止当前的操作，然后进行手机运行环境的检测，避免出现问题。当然，具体操作上需要具体问题具体分析，例如： 1. 因为手机root出现“安全提示”，则需要您恢复到手机未root的状态，或者更换成未root的手机进行App的下载、登录等操作。 2. 您用的wifi网络是公共的，可能有安全隐患，可以更换到安全的网络。 3. 您手机存在异常软件，建议去手机管家查杀病毒解决问题。包括盗号木马、浏览器类应用和输入法类应用等都是病毒高发应用。 总之，您在使用欧易App时，遇到欧易的“安全提示”，请务必高度重视，并找出“安全提示”的原因，解决了之后，再进行操作，以保护您的资产安全。PC端出现账号被自动登出（需校准设备时间）怎么办？ 首先出于对您账户安全的考虑，建议您校准设备时间后尝试重新登录，如果未解决，您可以检查并调整设备的时间设置。

如果您在知识评估中未达到要求的分数，并认为这未能准确反映您的知识水平，您可以在 24 小时后重新参加一次不同问题的评估。如果您多次未能通过，您将被暂停 30 天，之后可以再次尝试。除了通过知识评估，您还需要完成认证表格并提交相关支持文件供我们审核。 知识评估后需要提交哪些文件？ 成功通过知识评估后，您需要完成一份认证表格，并提交相关支持文件供我们审核。 我可以访问哪些加密衍生品产品？ OKX Australia Financial Pty Ltd 向根据《2001年公司法》（Cth）定义的“大额投资客户”提供一系列加密衍生品，包括期货、期权和永续合约，大额投资客户还可以使用保证金交易某些加密衍生品。请注意，大额投资客户可使用的产品列表可能会发生变化。有关当前产品和服务的详细信息，请参阅我们的服务条款和网站。大额投资客户与散户投资客户有何不同？ 根据《2001年公司法》（Cth）的定义，大额投资客户是具备特定金融理解、经验、资格和/或资源的个人或实体。《2001年公司法》（Cth）规定散户投资客户有权获得有关金融产品和服务的某些信息，包括风险和成本的披露，以及获得争议解决方案的权利。

一些安卓手机在完成欧易 App 安装包下载之后，可能会出现“安全风险”、“病毒风险”等提示而无法完成安装，您可以参照以下方法完成安装：（1）华为手机安卓版 点击【允许】继续安装，不要移入管控，并再次点击【继续安装】； 点击【取消】，不要选择在华为应用市场查找，并按照提示步骤完成安装。（2）华为手机鸿蒙版 退出纯净模式并关闭外部来源应用检查 在手机主页—【设置】—【系统】—【纯净模式】—【退出】； 点击【设置】—【安全】—【更多安全设置】—关闭【外部来源应用检查】。 【温馨提示】： 若纯净模式无法关闭，可在应用市场—【我的】—【设置】—查看【国家/地区】中，您可以选择相应的国家/地区进行尝试。 需注意，目前部分国家或地区可能不支持在应用市场下载欧易APP。（3）小米手机 在安装页面，点击右上角设置—开启【安全守护】，然后返回按提示完成安装。（4）OPPO手机 打开OPPO手机设置，手机管家（自带）—【支付保护】，关闭所有软件的保护，在成功下载安装欧易 App 之后再打开保护。（5）电信网络 电信网络下，您可以打开飞行模式，用WiFi完成下载安装欧易 App。

2.1 验证 zk-STARK 包含性约束 验证理论 按照 STARK 程序，我们将计算所有用户资产的执行记录表，并将每个用户的信息加密生成哈希值记录表，作为默克尔树的叶子节点，然后将叶子节点提交到将在每轮储备金证明公布的默克尔树根中。 为了验证您的资产是否包含在树根中，我们将为您提供默克尔路径进行验证。您可以通过将您的资产信息加密生成哈希值来计算您的叶子节点，然后验证您的叶子节点是欧易公布的默克尔树根的有效叶子节点。 例如，在图1中，ID 为 id_k 的用户将计算 hashk = hash("20" + "15" + "5" + "id_k" + "99821")，红色方框中的其他数据将是默克尔路径验证，用户可以通过欧易提供的开源工具进行此验证。 由于默克尔数据树的叶子节点是经过加密生成的哈希值，您的任何私人信息都不会泄露给他人。如何验证： 1）要验证您的账户资产余额是否以 zk-STARK 默克尔树叶子节点的形式包含在树根中，请登录您的欧易账号，前往"审计" 页面查看近期审计文件，点击"详情"查看审计数据。 2）点击"复制数据"获取手动验证所需的数据。

欧易各账户资产可以自助查看，并通过使用资产分析功能对您的收益情况进行分析。 资产估值仅供参考，请以实际持有数量为准，可按平台价格显示并切换单位/币种 挂单指的是以您指定的价格下单时不会立即与深度列表里的其他订单成交，而是进入深度列表等待对方主动来跟您的订单成交，这样的行为叫挂单。挂单可以理解为未成交订单，可以在【当前委托】栏下查看。1、查看资产 打开 App ，点击下方【资产】导航栏，您可在页面上方查看【总资产估值】及资产估值曲线图。请不要勾选【隐藏小额资产】以展示所有资产。 【点击收益状况图标，可分析选定周期的收益曲线和盈亏详情】2、查看挂单 下单后，如果订单没有立即成交，可在交易页面的【当前委托】栏下查看挂单信息。根据您的委托情况，可以选择：限价/市价、高级限价委托、止盈止损、计划委托等委托类型进行查看。3、如何查看现货仓位和资产？ 您可以在交易页面，点击【仓位和资产】按钮进行查看。 如您无法查看到持仓，请确认您的账户模式是否是现货模式，现货交易是没有仓位的，属于币种的转换，在资产页面查看持有数量即可。

同时在【安全设置】-【授权管理】中移除不明应用程序的授权。3、修改登录密码或冻结账号 如果您发现账号存在异常登录或非本人操作行为，请第一时间在【安全设置】中修改登录密码，或在【安全设置】-【账号管理】中及时【冻结账号】，以防止进一步的资产损失。4、联系官方客服寻求帮助 当您发现任何可疑活动时，也可以立即与欧易官方客服联系，核实情况并寻求帮助。三、诈骗分子常见诈骗手段1、植入恶意浏览器插件 欺诈性浏览器插件可能捕获您输入和提交的数据，包括账号和密码；如果获得必要的权限，恶意插件可以直接从您的浏览器访问保存的密码，进而可能窃取您的账号信息、资产等，请您务必从官方来源安装可信任的浏览器插件。2、发布欺诈性手机应用程序 恶意手机应用程序也可能捕获您输入的密码。如果三方应用程序获得必要的权限，甚至可以直接访问您的网络浏览器存储的数据，例如浏览历史记录、书签和存储的 Cookie。一旦安装恶意应用程序，诈骗分子可能直接访问您的账号，而无需重新登录。因此请您务必从官方渠道安装可信的手机应用程序。

最先进的投资组合保证金工具旨在始终实现最大的资本效率。 深度流动性 多年来在Delta-1产品上的大量且稳定的成交量证明了平台在最复杂市场中表现的能力，当中也包括数字资产期权。 目前，交易者可以使用币本位期权进行融资。

2）为保障资产安全，提币需通过安全验证： 已绑定通行密钥： 提币金额 > 10,000 USDT：通行密钥 + 双重验证（手机/身份验证器 + 邮箱） 提币金额 ≤ 10000 U ：可选择通行密钥 + 手机或身份验证应用（优先手机），或 3FA/2FA（如果只有 2FA，就只验2FA） 未绑定通行密钥： 手机 + 身份验证器（如有）+ 邮箱 3）如果您完成了手机号、邮箱和身份验证应用的绑定，当您提币验证时，您需要进行身份验证应用和邮箱的验证，无法通过短信进行验证。 4）如遇验证码收不到的情况，可查看此文章：验证码收不到怎么办？ 5）提币验证不仅是合规要求，也能有效确认是您本人操作，避免误操作或他人盗用账号发起提币。 6）如果您误操作转入了不可交易资产，可查看此文章：不可交易资产如何提币？ 7）如遇提币地址无法复制粘贴的情况，建议您检查手机是否已授权 App 使用剪贴板权限，部分机型需在应用信息的“其他权限”中设置（不同品牌设置路径不同，您可搜索对应型号的设置方法），授权并重启设备后再尝试操作。 8）目前平台不支持批量提币。

在重新完成澳大利亚客户身份验证之前，您需要确保仅持有与非大额投资客户相关的产品。这可能需要您： 关闭所有未平仓位 取消您的未结订单 停止交易机器人 取消关注跟单交易功能中的交易员 赎回所有金融产品 重要提示：您仍可以持有不受支持的代币，但一旦切换至澳大利亚服务，这些代币将进入“仅可提取”状态。这意味着自 2024 年 3 月 20 日澳大利亚服务上线后，您将无法在欧易平台上出售这些代币，仅可提取。数字资产的提取可能涉及提取费用。 备注：如中英文版本存在不一致，以英文版本为准。

如果客户端在启动时或更新后不断崩溃，清除缓存会有所帮助。重新安装应用 如果更新和清除缓存后 App 仍然无法正常工作，则需要完全卸载/重新安装： 从您的设备中移除 App 。 重启手机。 请从官网或官方应用商店重新下载最新版本。 温馨提示：若您创建并正在使用钱包，请务必在更新或卸载 App 之前，正确妥善地备份好钱包，以便更新后重新导入钱包。如未能妥善备份，可能会导致钱包丢失且无法找回。切换网络 尝试切换网络（例如，从移动数据切换到 Wi-Fi，或反向操作），帮助排除网络连接问题。联系客服 如果完成上述步骤后问题仍然存在，请联系平台客服获取更多帮助。

如遇提币地址无法复制粘贴的情况，建议您检查手机是否已授权 App 使用剪贴板权限，部分机型需在应用信息的“其他权限”中设置（不同品牌设置路径不同，您可搜索对应型号的设置方法），授权并重启设备后再尝试操作。8.是否可以批量提币？ 目前平台不支持批量提币。9.提币时如何防止被骗？ 为了保障您的资产安全，在您发起提币操作前，请认真阅读以下防骗提醒，避免因诈骗或误操作导致资产损失：高风险提币防骗指南10.为什么无法发起提币？ 无法提币有多种原因，可查看此文章：为什么我无法提币？11.什么是提币白名单模式？ 提币白名单模式下，不可提币到手动输入的新地址，只能提币到地址簿内的地址。建议您开启地址白名单模式，保障资金安全。如果您在提币時没有出现需要验证的情况，请您检查否已经将对方的地址加在了提币白名单中。12.提币时，为什么一些币种需要填写标签？ 某些币种提币时还需要填写标签，标签通常是一串数字。例如XRP，在填写完提币地址后，下面的标签也必须填写，否则币会丢失。13.子账户如何提币？ 如果资产在子账户，您需要先将子账户资产划转到主账户，才可以提币：如何使用子账户充币/划转数字资产？