解决方案：如果您是进行 C2C 视频认证，建议您到安静的环境，关机重新启动手机，切换下网络再尝试下，在整个视频录制过程中请您整个面部都保持在摄像头内，回答“是的”时候请缓慢并清晰大声，回答完毕后，点击一下波浪线按钮。 问题描述：您无法进行C2C视频认证/ 用户在进行C2C 视频认证时系统显示"您的 C2C 交易功能已受限" 解决方案：C2C 功能被冻结的情况下，是不能进行视频认证操作的。需先解冻，然后再进行视频认证操作。九、年龄未满18岁 问题描述：您提交的证件未满足平台规定，系统检测到您不符合年龄要求。 解决方案：平台认证年龄需满足18周岁以上。十、认证国家不支持 问题描述：您提交的证件未满足平台规定。

亲爱的用户： 因欧易OKX合约近期需进行重大架构升级，为了保证用户的仓位和资金安全性，全仓模式下的“自动追加保证金”的功能(用户爆仓时系统自动将现货账户的币追加到合约账户中），计划于北京时间12月15日19:00下架，但逐仓模式下的“自动追加保证金”功能不受影响，请大家提前调整交易策略。 架构升级完成后，若推出全新的全仓模式下“自动追加保证金”的功能，届时再另发公告。感谢大家一直以来的支持和理解~ 欧易OKX团队 2017/12/12 20:00

为什么要再次确认详细信息？ 验证和更新个人详细信息，是我们实名认证与合规审查程序的标准环节。这些流程对保障账户安全、遵守财务法规至关重要，能帮助我们确认交易合法且与账户活动一致。需要确认哪些细节？我们可能要求您更新或验证以下信息： 个人详细信息：姓名、ID 号码、出生日期 地址信息：地址及地址证明（如适用） 账户用途：账户使用方式（如工资存款、旅行付款、汇款、储蓄等）这些信息有助于我们： 验证身份，保护您的账户 防止未经授权的访问与财务欺诈 遵守全球财务法规 您的所有个人数据都会依据数据保护法进行加密与安全存储。点击此处，详细了解如何在我们平台上验证身份。

尊敬的欧易用户： 今天发生了一些与REST API接口相关的问题，包括GET/api/v5/account/balance和GET/api/v5/account/positions。这些问题已经解决，欧易将会及时发布一份事故报告。 对于这次事件可能造成的任何不便，我们深表歉意。 欧易团队

为什么奖励被收回了？ 为了保障活动的公平与安全，平台有严格的风控检测，如果检测到您或者您的被邀请人触发风控，将会导致活动奖励被收回。

链上到账逻辑 欧易是中心化交易所，当您向账户充币地址充值时，只有满足归集条件的情况下才可以入账，资金过小将无法执行归集，因为地址余额可能不够链上转账的矿工费用消耗 3. 系统管理 最低充值额度有助于平台更好地管理资产流动，避免因小额充值引起的系统负担。 温馨提示 请您在充值前应确认最低充值额度，以确保交易的顺利进行。 欲知更多详情可参阅：如何找到最低充值额度?

简化的工作流程 两键交易使整个工作流程中更简单 从下单到价格发现、结算和清算的端到端全自动化执行，打造高效的体验 4. 资本效率 交易者可以使用欧易智能投资组合保证金工具，通过在不同方向和不同产品之间抵消其仓位，从而降低保证金要求 与单独执行两笔完全不同的交易相比，减少执行费用 5. 可定制策略 套利交易 (现货对合约/永续)、合约价差 (合约对合约/永续)、看涨/看跌价差、日历差价、蝶式价差、秃鹰价差、比例价差、对角价差、反向价差。 期权/波动率策略：领口 (collar)，跨式 (straddle)， 勒式（strangle）、备兑看涨期权 (covered call)，保护性看跌期权 (protective put)，合成合约 (synthetic futures)。 通过做多一个币种并做空另一个币种创建合成货币对。例如，BTC/USDT对 AVAX/USDT 的组合可以原子性地创建一个合成的 BTC/AVAX 币对。 6. 价差速递 通过价差速递，只需一键点击即可轻松进行价差交易，因为系统确保所有订单都将全部成交，否则不予成交，从而实现零腿风险和降低价格滑点。

四、币种即将下线，关闭充提币 平台会评估项目方多方面情况，对不符合要求的币种下线并关闭充币，保障您的利益与交易环境。 措施：下线后平台不再支持交易，关闭充提时间，请以公告为准。如果您的账户中仍有该资产，建议您参考公告下线时间前进行提币，避免给您造成不必要的资金损失。五、活动及空投快照期间 项目方为保证公平真实，在空投快照期间暂停充币（部分也暂停提币），完成后恢复。活动奖励币种通常暂不开启充币，但开启提币服务。 措施：关注平台或项目方公告，等待充提恢复。六、项目方问题（技术BUG、运营、安全、停止运营、节点无法同步） 项目方自身出现各类问题导致暂停充提，恢复时间因第三方问题难以预估。 措施：关注平台或项目方公告，等待修复并恢复充提。如需协助，联系项目服务团队。

每一种代币都会有其最低充值额度，BTC 也不例外，主要原因如下： 1. 运营效率 平台设置最低充值额度是为了确保每笔充值都有一定的经济价值，避免因小额充值而导致的管理成本增加。 2. 风险缓解 最低充值门槛能够提升平台整体安全性。限制小额存款有助于更好地保护用户资产，确保交易环境的安全和可靠。

这种情况通常发生在有大量链上操作同时提交的情况下，超过了区块链网络的处理能力。当网络拥堵时，矿工需要更长时间确认链上请求，因此提币申请需要等待更长的时间，请耐心等待。

二、币种折扣率调整 调整前：详情请参考币种折扣率页面 调整后： 最大抵押量 折扣率 0 0 币种折扣率介绍在跨币种保证金账户模式下，全仓仓位中不同币种资产可共同折算为美金价值作为保证金使用，由于各币种的市场流动性存在较大差异，平台在计算各币种的实际美元价值时进行了折扣，从而达到平衡市场风险的目的。 风险提示：由于近期市场波动较大，且在币种保证金退市过程中，我们将逐步把折扣率调降至0。在此期间，使用该币种作为抵押品的用户仓位的维持保证金率可能会提高。为防止由于规则调整引发的强制平仓，建议用户及时通过平仓、减仓、追加保证金等方式进行风险控制。 三、简单赚币和活期借币 由于 DEGEN 和 CETUS 即将下架，这些币种将不再支持简单赚币和活期借币。如您正在使用上述服务，请注意以下事项： 现有简单赚币订单： 相关币种下架后，您的订单将自动赎回，本金及收益将发放至您的资金账户，您无需进行任何操作。 现有活期借币订单： 请在相关币种下架前偿还所有相关借币订单，否则系统将触发强制还币，自动结清借款。

为什么选择在欧易流动性市场上交易期权？ 欧易流动性市场，提供了一种强大的解决方案。 它通过一个自动执行交易和场外即时结算的撮合层，为交易者提供深度流动性。 对于期权交易而言，它具体提供以下优势： 集中式基础设施 流动性市场通过自动化、匿名的RFQ和保证结算来促进机构参与。 风险管理 欧易风险管理工具允许用户在平台管理所有风险 - 避免资金调拨带来的额外对手方或操作风险。 使用平台的仓位构建器选择结构，管理风险或尝试合成策略，以更好地建模和可视化您的风险 高效执行 平台的执行工具为批量订单或复杂的组合式交易提供一致、无冲突的工作流程。 原子交易工具要求所有部分都设置为交易才能确认，从而最大限度地降低风险。 最先进的投资组合保证金工具旨在始终实现最大的资本效率。 深度流动性 多年来在Delta-1产品上的大量且稳定的成交量证明了平台在最复杂市场中表现的能力，当中也包括数字资产期权。 目前，交易者可以使用币本位期权进行融资。

为什么我的提币需要更长时间才能到账？ 根据您所在国家或地区的法律法规，一定比例的用户资产必须存储在冷钱包中。 我们会不定期进行冷热钱包资产转移，但极少数情况下，如果热钱包中的资产不足以满足用户提币需求，我们将需要进行额外步骤将冷钱包资产转移到热钱包，这可能会导致提币延迟最多24小时。 了解更多：深入了解热钱包和冷钱包 如果您不想等待，可以自行取消提币请求。取消后，当前的提币进度将被清除，如果您还需要提币，则需重新提交申请。 请注意，冷热钱包资产转移期间，新的提币请求仍需等待冷钱包资金转入热钱包后才能处理，因此取消并重新提币不会加快到账速度。建议您根据自身情况决定是否继续等待或取消，感谢您的理解。

为什么要填写标签 (Memo/Tag/Comment) ? 出于方便管理或项目方要求的原因，平台为用户的部分币种的充值地址分配了不同的标签/备注（Memo/Tag）。Memo是一种保证充值地址唯一性的数字串，与充币地址成对出现并一一对应。在充值的时候，不仅需要填写充值地址，还需要填 Memo 标签。 备注：欧易平台的充币标签一般为 7-8 个数字，请以页面显示的为准。如何填写标签？ 打开App首页，点击【资产】—【提币】—【提取数字货币】— 搜索标签币种 选择收款人类型— 页面将显示提币提示【滑动确认】后，即可输入/粘贴对方【充值地址】 输入【Memo/Tag】— 输入【提币金额】— 点击【提交】，按要求输入相关密码、验证码，完成操作。 注意事项 若您在进行标签币种提币时，要将资产提币至地址簿里的已存地址，提币页面不会显示输入标签栏，因为您在把地址存到地址簿时已经添加地址并输入标签。 充值时需要将该币种的地址及标签正确填写，标签填写错误，可能会导致无法正常到账，需要及时联系在线客服或提交问题反馈，提交充值的币种、数量、正确的标签和写错的标签、该笔交易哈希值，会有工程师跟进处理。

Fractal Bitcoin 网络和市场的相关服务在维护期间将会下线。在此期间，OKX Wallet 将不再展示 Fractal Bitcoin 网络资产，市场中相关资产的上架、下架等功能也将同步关闭，所有未完成的订单均会被撤销。 作为去中心化产品，您的 Fractal Bitcoin 资产仍然在区块链上，您可以在其他支持该网络的钱包内继续使用。 OKX Wallet 将持续优化产品体验，为您提供优秀的产品和服务！ OKX Wallet 团队 2025 年 8 月 27 日