您向欧易平台进行充值时，如果接收地址、充值网络和合约地址均正确，区块有记录，但却未到账。这种情况可能是以下原因造成的：1、区块同步到平台会有一定的延迟 您充值的币种，从区块同步到平台钱包会有一定的延时，导致您的这笔充值未能入帐，未在资产端显示。您可以使用下方自助工具查询原因并反馈：2、该币种的网络，充值是关闭状态 部分充值币种，可能因为使用的网络暂停充值，导致充值并未到账。因此无法在平台资产端显示。已经上链的资产，请您放心资产不会丢失，后续网络开放充值后，平台会全力处理。您可以参考充值页面显示的预计恢复时间，再进行查询。

更多信息请访问 www.okx.com @ 2026 欧易。 如翻译版本与英文版本有任何不一致之处，应以英文版本为准。

具体的指数成分和价格来源，您可以在各合约交易页面的【指数成分】中实时查看，确保价格公开透明。您可以参考链接 本文为一般性内容，此处提及的产品和服务可能不适用于您所在的地区，请以实际产品页面为准。

提币手续费的收取逻辑，目前根据版本不同，略有差异： 1、App 最新版本（如安卓 6.151 / iOS 相应新版本） 账户余额充足时，手续费从余额扣除； 如余额不足但仍有剩余，则先扣余额，差额部分从提币金额中扣除； 若选择“全部提币”，则手续费从提币金额中扣除。 2、App 旧版本（低于上述版本，如 6.150 及以前 ） 手续费均从提币金额中直接扣除，即到账金额 = 提币金额 − 手续费。 3、网页端 目前网页端与 App 最新版本的扣除逻辑保持一致： 账户余额充足时，手续费从余额扣除； 如余额不足但仍有剩余，则先扣余额，差额部分从提币金额中扣除； 若选择“全部提币”，则手续费从提币金额中扣除。 温馨提示：建议您更新至最新版本 App，在卸载重装或更新 App 前，请您提前备份钱包私钥及助记词，以防造成资产损失。在最新版 App 里 ，您即可享受更优的“外扣”手续费体验。如暂未更新，手续费将继续从提币金额中扣除。

摘要：多种因素可能导致人脸识别无法通过，如 App 版本过低、网络问题、达到测试上限、页面无反应、提示认证信息不匹配等，您可能需要更新 App 到最新版、切换网络、重启手机、重新登录等方式进行重试。 人脸识别在账户登陆、安全项修改或重置、身份认证等过程中起着重要作用。人脸识别无法通过的各种场景和具体处理方式如下：一、环境因素1、认证环境 进行认证时，建议在光线温和的室内操作，避免户外光线的干扰。2、网络环境 若人脸识别无法通过，页面无反应，可切换网络，如更换 Wi-Fi、或者关闭 Wi-Fi 使用个人移动网络后再次尝试。二、身份信息匹配问题 请核对登录的账户与身份证信息是否匹配。 若有已登录的设备，可以在收款账号管理处，查看完整实名，查看路径为：打开欧易 App，点击【C2C 买币】-【我的】-【收款账号管理】- 右上角【添加】图标。三、设备原因1、权限问题 请确认欧易 App 已经获得手机的访问相册和相机的权限，以及使用存储空间的权限。您可在手机的 【设置】-【 应用权限管理】中进行设置。

实名认证年龄需满足18周岁及以上（无上限要求），未实名认证的账户无法进行买卖币、充提币（内部转账）、借贷以及资金划转等操作。 温馨提示：若您创建了钱包，正确妥善备份好钱包的助记词和地址私钥，一旦丢失，会造成钱包中的资产无法找回。 若您需要客服协助，可以点击以下按钮寻求协助： 更多问题，请参考相关文章： 手机/邮箱/身份验证应用无法使用怎么办？ 验证码收不到怎么办？ 忘记密码怎么办（App/Web端）？ 人脸识别无法通过怎么办？

更新版本时，需要您的手机设备能够访问 Google 服务。 您可以发送“下载欧易”至 download@okx.com 邮箱自动获取下载链接。若您无法自行解决，也可以点击下方客服按钮获取链接后，在浏览器中粘贴进行下载和更新。一、下载路径1：首页弹窗 欧易 App 新版本上线后，会在首页弹窗更新通知，您可以点击弹窗中的【立即更新】，下载安装最新版本。更新版本时，需要您的手机设备能够访问 Google 服务。二、下载路径2：检查更新版本 您还可以点击 App 首页左上角图标，点击底部【关于欧易】-【检查更新】，如果不是最新版本，系统会弹出更新页面和按钮，点击【立即更新】，下载安装最新版本。 如果点击【立即更新】后，页面无反应，建议您卸载 App ，直接在官方首页右上角，点击下载图标，使用手机浏览器扫描下载二维码，重新安装最新版 App 。 更多详情可参阅：下载、注册欧易（App/Web端）三、提示 App 有风险无法安装怎么办？

对于杠杆业务，仅记录平仓收益，无已实现收益，所以历史委托和历史仓位的收益一致。 查看

由于Apple将不继续支持“实时盯盘”小组件，我们将于app版本6.39.0把“实时盯盘”小组件移除。如何添加主屏幕小组件盯盘？ 您可以选择在任何主屏幕页面添加欧易小组件；要注意的是：您需要在 iOS 14 或更高版本上进行设置。 1、长按主屏幕，点击左上角【编辑】—【添加小组件】，搜索【欧易】。 2、左右滑动选择【主流币】或者【自选列表】等内容，点击【添加小组件】—【完成】，即可完成主屏幕添加欧易小组件。 如何添加锁屏小组件盯盘？ 您可以在锁屏页面添加欧易盯盘小组件；要注意的是：您需要在iOS 16或更高版本上进行设置。 1、在锁屏页面长按屏幕，点击【自定义】—【锁定屏幕】。 ２、点击锁定屏幕小组件的位置，下拉选择欧易应用，左右滑动选择“关注现货”或者“关注列表”等内容。 3、点击已经添加的欧易小组件，点击【选取】—搜索或者下拉找到您想添加到关注列表的币种完成操作。 如果您想要删除锁屏小组件，您可以在锁屏页面长按屏幕，点击【自定义】—找到要删除的锁定屏幕—点击组件上的删除图标—【完成】。

通过更新您的钱包至最新版本，您现在可以同时批量创建多个账户，并将数字资产批量发送至多个账户。您可以通过以太坊、Polygon、BNB Chain、SUI、Aptos、TON 和 EVM 等网络将数字资产转移至私钥钱包、助记词钱包和中心化交易所账户。 如何一次性批量创建多个账户？App 端 打开 Web3 钱包 -【更多】-【批量添加账户】 选择钱包和账户类型，输入您要创建的账户总数，点击【添加】，系统将根据您的设置批量生成账户。Web 端 打开 OKX Wallet 官网，然后点击【连接钱包】以连接您的插件钱包。 点击钱包账户名称 - 【工具集】 - 【批量添加账户】。 3. 选择钱包和账户类型，输入您要创建的账户总数，点击【添加】，系统将根据您的设置批量生成账户。 4. 点击【完成】以完成账户创建。 注：如果您需要获取所有钱包地址的完整列表，可以选择【下载地址】。 如何一次性将数字资产发送至多个账户？App 端 打开 Web3 钱包 -【更多】-【批量转账】 在【批量转账】页面上，选择您的首选转账类型 - 【一对多转账】、【多对一转账】或【多对多转账】。 3.

A：OKTChain 将持续运行至 2026 年 1 月 1 日，在此之前链上 OKT 持有者可以在任何时候充值 OKT 到平台。平台会按上述规则定期自动把用户的 OKT 兑换为等值 OKB。Q：OKTC 链上的其他币种资产如何处理？ A：OKTChain 将持续运行至2026年1月1日，链上其他资产需要您在此时间之前自行处理，感谢您的理解。Q：冷钱包的 OKT 如何换成 OKB ？ A： OKTChain 将持续运行至 2026 年 1 月 1 日，在此之前链上OKT持有者可以在任何时候充值 OKT 到平台。平台会按 2025 年 7 月 13 日至 8 月 12 日期间 OKB 和 OKT 在平台现货市场的平均收盘价定期自动把用户的 OKT 兑换为等值 OKB。Q：OKB 现在价格比较高，为什么不以现在的价格兑换 OKT？

二、BTC 网络 如果您想更改BTC网络上合集的信息，请参考《如何更新Ordinals合集信息》 三、人工申请编辑表单 如果您无法更改合集信息，可以通过表单提交编辑申请

由于合约价差交易是市场中性且需要两条腿，交易者经常面临几个问题： 执行风险：在订单表中进行多腿策略交易需要依次输入每一腿的交易。在高波动性时期，第二腿的执行价格可能与预期价格不同。 定制化：合约价差交易通常只能在有限数量的工具上进行。 价格影响：订单表的深度可能不足以在预期价格吸收大额交易，这可能导致价格滑点（实际执行价格与预期价格不同）。欧易流动性市场为交易者提供了什么？ 欧易流动性市场网络为交易者提供一个具有深度流动性的执行层，不仅可以自动化执行和即时结算，且无需依赖订单表。特别是在合约价差交易方面，为交易者提供了： 成本效益 紧密报价：发送自定义询价单（RFQ）供多个做市商竞争。 最小化价格滑点：使用平台的即时订单表执行解决方案，避免价格滑点，适用于多腿策略。 低保证金要求：受益于欧易的投资组合保证金账户模型，该模型可以抵消具有相同基础资产和相反方向的仓位的风险。 波动性最小化：避免仅成交交易的一条腿带来的波动性风险 - 价差交易的两条腿会同时执行，否则都不会执行。 多种工具 预定义策略：利用超过20种预定义工具，包括合约价差、期权、跨式组合等。

严禁从不明渠道下载可疑 App，如在 Telegram 群的下载链接、网络好友分享的安装包等，存在巨大的安全风险，而且过于老旧的版本，可能存在安全漏洞，建议及时升级更新。 建议您务必从正规渠道下载 App，并定期将 App 更新至最新版本，会有效提高 App 的安全性。1、异常 App 风险特征 应用界面存在明显排版错乱或功能异常 无法通过官方渠道更新版本 频繁提示需要获取非必要权限（如通讯录、短信等） 若出现以上特征，建议您首先卸载 App，再从官方渠道下载正版 App 。2、如何获取正版平台 App 访问官方网站：使用浏览器手动输入 www.okx.com（警惕搜索引擎广告链接），进入官网后点击右上角【下载】图标。 扫码安全下载：使用手机浏览器扫描官网展示的二维码 下载官方 App 请参阅： 下载、注册欧易（App/Web端） 安卓 App 下载常见问题（含链接） 苹果手机如何下载 App ？ 注意：避免使用社交/通讯软件扫码，部分第三方应用会篡改跳转链接。 二、高危场景二：设备感染恶意程序 设备感染恶意程序后，权限可能会被劫持，内置恶意代码可能窃取数据、盗取资产。

价差速递列表，是我们基本交易产品的新功能，该视图在较小的屏幕上使用时，更容易导航、比较和分析不同的点差，并且您可以对不同的要素进行排序，快速找到标的。开发价差速递列表的初衷 有平台的用户反馈，使用现有的网格模式，导航和比较价差存在一定困难，因此平台决定开发可排序的列表视图，更易于对比和访问。价差速递列表如何改善小屏幕上的使用体验？ 可排序的表格视图以紧凑的表格格式展示点差，传统的网格模式相比，在小屏幕上的体验效果更佳。您可以在表格中滚动和排序，快速查找和比较他们感兴趣的点差。价差速递列表的优势有哪些？ 价差速递列表，是可排序的表格视图，您可以根据预估年化、策略名称、24 小时成交额、距离到期日对列表进行排序，这使得评估不同合约的相对“费用”和跟踪价格随时间变化变得更加简单。价差速递列表如何处理成交量？ 价差速递列表直接将24小时成交额展示在列表中，提供更多交易组合的细节。这些信息以前只能通过API获得，现在可以在列表中直接访问，以便于您更好的分析。在哪里可以查看合约的价差速递计算公式？ 请您参考如下文章： 价差速递计算公式及名词解释