在 C2C 交易过程中如遇问题，我们强烈建议您在提交申诉前，优先与买家或卖家沟通。 操作路径如下：打开 App，点击 【C2C 买币】 - 【订单】 - 选择想要申诉的订单 - 【需要帮助？】 - 【联系卖家】。常见问题 1、如何提交申诉？ 打开 App，点击【C2C 买币】 - 【订单】 - 选择想要申诉的订单 - 【需要帮助？】 在获取帮助页面，您可以选择【立即联系对方】与卖家沟通解决，或选择您遇到的问题类型，查看解决方式。如果以上建议无法解决您的问题，请点击【发起申诉】，详细描述您的问题并上传视频/图片凭证，点击【提交申诉】，平台客服将介入处理。更多详情可参阅：如何申诉 C2C 买卖币订单并联系客服？ 2、如何查看申诉状态？ 如果申诉状态有更新，我们会通过您的注册邮箱联系您。申诉的最终状态将显示在订单详情页面上。 3、我可以取消申诉吗？ 您可以随时在订单详情页取消已提交的申诉。 4、客服需要多久时间来处理我的申诉？ 客服尽全力审慎处理您的所有申诉，需要最多 1 个小时的时间来回应您申诉的问题。

三、在 C2C 买卖币交易中，如果遇到非本人实名账户付款或收款的情况，应该如何处理？ 在C2C买卖币交易中，付款必须使用与本人实名信息一致的账户，收款时普通用户也需使用本人实名账户（认证商家允许使用非实名收款）。如果遇到买家使用非本人名下的账户付款，这可能是三角诈骗的典型情形——即对方使用他人借记卡支付，卖家放币后银行可能通知付款人身份涉嫌盗用。由于该支付发生在平台外，我们无法介入，因此请在放币前务必核对付款人姓名与平台买家姓名是否一致。若发现不符，应立即向客服提出申诉，平台不建议接受非买家本人名下的付款。 若对方使用非实名账户付款，您可以先将款项原路退回，然后联系对方取消订单或要求其改用实名支付；如果联系不上对方，可在订单创建72小时内通过平台提供的自助申请链接提交相关支付截图，专员将介入处理。 请注意，非实名收付款行为可能导致C2C交易功能受到系统判定的限制，且无法提前解除。如需查看或更改绑定的收付款信息，请通过平台相关功能操作。 四、在 C2C 买卖币交易中，如果被骗对方不退钱怎么办，应该如何处理？

什么是资产看板 ？ OKX Wallet 资产看板提供多链、多钱包、多资产的一站式观察/管理功能，允许您在一个界面跟踪多条公链上的资产分布情况、代币持有数量、NFT、参与的不同 DeFi 协议的资产组合/负债/收益、授权情况、交易历史等。 您可在 OKX Wallet 网页点击【资产】 或点击钱包账户名称 - 点击【资产组合】进入资产看板。 资产看板目前不仅支持用户已连接的钱包（即自己掌握助记词或私钥），也支持添加观察钱包，前者让您方便地统计和管理自己的资产，后者则是有助于您跟踪一些聪明钱的链上动态。

3、批处理电路和递归电路之间的关系是什么？ 下图说明了批处理电路和递归电路如何相互连接和传递数据。请记住，在图中，我们出于说明目的复制了电路，但在我们的实现中，我们只为每一层使用一个电路。 我们的 Merkle 树的结构有点不同。在底部 10 层，每个父节点有 2 个子节点，而在上层，每个父节点有 64 个子节点。这是因为批处理电路处理底部，而递归电路管理顶部。下图使用带有“Alice”的示例来显示 Merkle 树和她的 Merkle 证明（用绿色着色）。 有关更多技术细节，例如我们如何调整帐号以适应批量大小或选择正确的哈希算法，请查看此页面。三、zk-PoR 版本 2 的进展 我们的zk-PoR版本2比以前的版本有了几个进步。 更高的效率： 它现在比以前的版本快50倍。在单个10核机器上需要3小时，而以前的版本使用9台64核机器需要36小时。这种加速是由于使用了Plonky2框架，该框架将Rust编码的电路编译成高效的机器语言，而不是使用较慢的Python脚本。我们还增强了Plonky2在GPU上运行一些计算，将时间额外减少了30%。

1、进入 OKX Wallet 官网 -【资产看板】-【工具】-选择【铭刻中心】。 2、铭文工具选择想要进行铭刻的 EVM 网络。 3、如果要多次铭刻相同的内容，请选择单个文本模式；如果要铭刻不同的内容，请选择多个文本模式。 温馨提示： 输入文本时，铭刻工具会预先帮您输入 data:, ，无需额外输入。 4、铭刻内容输入完毕后，并完成钱包连接，点击确认即可开始进行铭刻交易确认。如您一次进行多笔铭刻，需进行多次签名。Q：如何查阅 EVM 铭文资产？ 透过铭刻工具，会将您的文本资讯铭刻到区块链数据（calldata）中，目前 Web3 钱包暂时无法查看铭文代币。敬请期待 Web3 钱包铭文解析功能。Q：目前OKX Wallet 铭刻工具支援的链有什么差异？ 目前 OKX Wallet 铭刻工具率先支援主流 EVM 链，使用前请确认使用的主网与文本模式是否正确，再执行交易。

温馨提示：在区块链上，提币一旦成功上链，欧易无法取消或原路退回，退回操作必须由接收方平台发起。 ⚠️ 特殊情况：资产提至诈骗平台 若您怀疑资产提币至诈骗平台，请尽快查看此防骗指南：高风险提币防骗指南 若已提现至诈骗平台，请妥善保留聊天记录，及时反馈平台或报警处理。 情况二：提币状态为【提币中】 在正常情况下，提币状态处于“提币中”的时间非常短，通常几分钟内会变为“已转出”。如果长时间停留在“提币中”，可能是由于这一时刻提币人数较多需要排队。 解决方案：请您耐心等待，在此期间，您的资产依然安全，无需重复操作。 情况三：提币状态为【提币申请】或【待处理】 这种情况说明资产还未上链，仍在排队或确认中。可能的原因包括： 提币人数较多，需要排队，系统会根据当前提币用户提交时间逐一汇出 解决方案： 在【提币申请】和【待处理】状态下，1 分钟内可以撤销提币，依据页面提示进行撤销操作即可。撤销后手续费会原路退回。 如果没有信息填写错误或其他异常情况，建议您耐心等待即可。

创建完成后，可以点击资产看板 - 【NFT】 查看您铸造的 NFT 作品。 App 打开 Web3 钱包 - 【探索】 - 【NFT】 ，在市场页面点击 【NFT】 - 【创作】，即可开始创作您的 NFT。 进入 NFT 创作页，右上角选择网络，上传文件。填写作品名称和简介，并设置版税，完成后点击下一步。 建议您对作品设置版税，这样未来该 NFT 进行二次交易时，身为作者的您能够得到售价的该比例收入。暂不支持批量上传。 在弹出的钱包窗口中完成签名和交易确认。NFT 作品上传时需要支付网络费用（具体费用取决于当前网络的 Gas price）。创建完成后，返回 Web3 钱包首页，点击 【NFT】 - 【我的藏品】，查看您铸造的 NFT 作品。2. 如何转移 NFT NFT一旦创建完成，就被永久地保存在区块链上了，无法篡改或删除，不过可以转移。在 OKX Wallet，您可以轻松地将NFT转移给朋友、社群成员、自己的另一个钱包或他人。 网页 点击【资产】 - 【资产组合】 - 【NFT】 - 【我的藏品】，选择并点击想要转移的 NFT，进入该 NFT 详情页。

但由于用户存有 2 份私钥碎片，故可通过私钥碎片 2 和私钥碎片 3 恢复完整私钥，此过程不需要欧易参与，此时无私钥钱包将转为传统私钥控制的钱包，可以导入到其他钱包 App 中使用，为避免责任纠纷，欧易的无私钥钱包也不再有效。Q：如果欧易不可用或者平台跑路了，我的无私钥钱包内的资产安全吗？ 由于无私钥钱包创建时私钥碎片被分成了 3 片，分别存储在欧易服务器，用户设备和 iCloud 或 Google Drive。交易签名时使用其中 2 份私钥碎片，即可计算出完整签名并使用钱包。 如果欧易平台不可用或者跑路，你可以通过"紧急出口"功能，即使用私钥碎片 2 和私钥碎片 3 恢复出完整私钥即可自行恢复钱包并转出资产。此时无私钥钱包将转变成为由私钥控制的钱包，无私钥钱包也不再有效。 Web3钱包首页左上角全功能图标 >紧急出口 >选择钱包 >阅读并勾选风险提示 >我要逃逸，输入 ESCAPE 并点击逃逸，再输入云备份的密码即可。Q：我使用了欧易无私钥钱包，如果存在我设备上的私钥碎片泄漏了，我该怎么办？

2、合约交易员如何平仓？ 路径一：在仓位上进行平仓 与普通用户交易体验一致，交易员可以直接在仓位上进行平仓，在某一标的仓位上点击【平仓】，便可自行设置需要平仓的价格和数量。 除了仓位可以直接平仓之外，用户也能在下单区下单平仓 在双向持仓模式下，用户可以直接下平仓单进行平仓，支持所有基础订单、计划委托和移动止盈止损； 在单向持仓模式下，用户在持有某一标的的仓位时，可以直接下反向相反的订单进行平仓。 路径二：在带单管理管理页平仓 交易员获得带单权限后， 在【交易界面>带单】以及【跟单广场>我的带单】会看到带单管理面板，每一笔带单交易的订单，都会出现在带单管理区域，分明细和汇总两种状态，明细指按照订单维度进行展示，基于订单的入场价计算收益额和收益率，汇总是对同一标的同一保证金模式及同一方向的订单进行汇总计算展示。交易员可以在明细状态下，针对每一笔订单去市价全平，或者设置止盈止损，也可以在汇总状态下直接全部市价全平。 3、合约交易员如何设置止盈止损？ 路径1：下单附带止盈止损 路径2：下单区下止盈止损单 路径3：仓位上设置止盈止损 路径4：带单管理页面设置止盈止损三、现货交易员 1.

2、选择提币 USDT 后，为什么会有 Optimism 和 Optimism（USDT0） 两个选项？ Optimism 是一个以太坊的 Layer2 扩展解决方案，而 USDT0 是一个新的跨链稳定币（一种数字资产），它利用 LayerZero 的技术在多个区块链之间无缝传输。 Optimism 是一个网络环境，而 USDT0 是一个在其上可以运行的数字资产（稳定币）。你可以在 Optimism 网络上使用 USDT0，但 USDT0 本身是一个独立的、可以在不同区块链上使用的跨链稳定币。 提币时，您需要确定充币平台（接收方平台或钱包），也同样支持该网络或协议。3、如何确定使用了正确的网络？ 提币时，您需要确认收款方支持通过相同的网络，如Optimism网络，充入同样的币种，如USDT，并确保同一网络的代币合约地址保持一致，否则可能导致资金丢失。4、使用 BSC 网络充值 USDT 不可交易怎么样办？ 您可以使用 BSC 链充提 BNB，但是不能使用 BSC 充值 USDT，但是可以使用 BSC 提币 USDT-BSC 不可交易资产。

凭借自主研发的 X Routing 智能路由技术，实现用户的一笔交易可同时调用多个 DEX，确保以最优价格完成交易，并限时免交易服务费。此外，「交易」功能还配备意图交易模式、DEX 行情板块、限价单、KYT 检测和 MEV 保护等实用工具，为您提供全方位的便捷交易体验。 OKX DEX Web 端支持什么兑换模式？ 兑换模式 兑换模式允许用户进行单链兑换。用户可以设置滑点,选择最优价格进行市价兑换。 专业交易模式 专业交易模式支持深度数据分析,进阶交易设置, 允许用户进行更复杂的交易操作。 跨链桥模式 跨链桥模式允许用户在不同区块链网络之间转移资产,支持多种公链的资产交换。用户可以选择支付 和接收网络,自动选择最 优路径进行转账，适合需 要跨链交易的用户。 限价模式 限价模式允许用户设定一个特定的买入或卖出价格，只有当市场价格达到该设定价格时，交易才会自动执行。如何使用 OKX DEX？ 第一步：连接钱包 打开 OKX Wallet 官网，点击连接 Web3 钱包，输入密码并登录。如果没有钱包，可以下载 OKX Wallet 插件钱包。

2. 确保您上传的照片没有经过图像处理软件（Photoshop 等）编辑过，不是截图。 3. 请上传彩色文件/照片。 4. 上传一张可见的新的文件四角的新文件照片（包括正面和反面）。 5.确保文档页面中重要的详细信息的页面都有拍摄到。 6.确保整个文档可见或可读； 没有损坏，照片上没有眩光。 7. 确保身份证件仍在有效期内且未过期。 确保没有相关问题后重新开始进行身份认证 温馨提示：文档以不受支持的语言上传，例如阿拉伯语、僧伽罗语、缅甸语等。 请上传另一份带有拉丁文字的文件或您的国际护照。 六、更换实人认证信息（换人/换证件） 问题描述：当您尝试更换认证信息，如换人或换证件时，导致认证失败。 解决方案：平台账户禁止更换认证信息，如您因此被限制认证，是无法解除的。 七、聋哑用户视频认证遇到问题 问题描述：聋哑用户如何进行视频认证。 解决方案： 1、找一个直系亲属配合(做辅助人)。 2、发送本人的残疾证明，身份证正反面照片和直系亲属的身份证正反面照片，以及本人和直系亲属的户口本个人页照片，点击 【欧易客服】 - 输入【问题反馈】，按要求提交资料。

方法2：进入 DEX 交易页面，点击右上角【更多】-【交易记录】，可查看历史成交明细，包括成交单价、数量及总金额等信息。

2. 首次生成邀请码：通过 DEX 邀请返佣看板点击【创建邀请码】，即可生成自定义邀请码。 3. 您可创建 5–15 位字母或数字的邀请码，每个助记词钱包最多可生成 100 个邀请码。创建后不可修改或删除。 a. 每个邀请码可设 0–20% 受邀人优惠（正整数），绑定该码的钱包交易时享受服务费折扣。返佣比例随等级变动，但优惠比例不变。 b. 钱包首次创建的邀请码自动为 默认码，后续可在「邀请码管理中心」新建并重设默认。 c. 邀请码支持添加 私密备注，便于分类管理。如何分享邀请码 ？ 在完成邀请码创建后，您可以用以下方式分享邀请链接，邀请朋友使用您的邀请码在 OKX DEX 交易。1. 从邀请管理中心发起链接分享 邀请管理中心顶部可以直接复制并分享您的默认邀请码。 若需分享其他邀请码，请前往 【邀请管理中心】 - 【邀请码】 页面，点击对应邀请码右侧操作栏的 【复制链接】 按钮即可。2. 分享链接上直接添加或修改邀请码参数 我们提供了一种更便捷的分享方式 - 无需频繁访问邀请管理中心或切换钱包。只要在功能页面分享链接，若您已创建过邀请码，系统会自动在链接中附上您的默认邀请码。

投资类诈骗、提币至诈骗平台 犯罪分子通常以高回报为诱饵接近受害者，诈骗分子的套路通常分为四步：寻找目标、获取信任和诱导投资和收网跑路。以下是投资型诈骗的惯用手法： 虚假投资平台：骗子创建看似正规的虚拟货币投资平台，声称提供高额回报，并具有专业设计和吸引人的用户界面。 夸大回报：骗子通过社交媒体、电子邮件或在线广告宣传虚假的投资机会，并夸大潜在的回报，吸引投资者。 情感诱惑：骗子利用亲情、友情、爱情等情感因素，降低受害者的警惕心，以增加其信任度。 强制性交易：一旦受害者注册并向平台转账资金，骗子会强迫或诱导他们进行更多的交易，使其陷得更深，难以撤回资金。 虚假交易记录：骗子提供虚假的交易记录或账户截图，使受害者相信他们的投资在增值 提取资金困难：当受害者试图提取资金时，骗子可能会阻止或拖延资金提取，一旦获得足够资金或感到被曝光风险，骗子可能会关闭平台并消失。 为了预防虚拟货币投资类诈骗，投资者应保持谨慎，验证投资平台的合法性，警惕过高回报的承诺，不随意向不可信的平台转账，并在任何投资之前进行充分的研究。