Tất cả
Câu hỏi thường gặp
Thông báo
Tài liệu sản phẩm
Hướng dẫn cơ bản về xác minh danh tính
Bạn có thể sử dụng các loại giấy tờ sau để xác minh địa chỉ: Giấy phép lái xe (nếu hiển thị rõ địa chỉ và khớp với thông tin bạn cung cấp) Giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp có địa chỉ hiện tại Hóa đơn tiện ích (nước, điện, ga), sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn quản lý bất động sản trong 3 tháng gần nhất, có ghi rõ địa chỉ và tên hợp pháp của bạn Giấy tờ hoặc thẻ cử tri ghi rõ họ tên và địa chỉ do cơ quan nhà nước, bộ phận Nhân sự hoặc Tài chính của công ty, hoặc trường đại học/cao đẳng phát hành trongPhát hành vào 25 thg 9, 2023Cập nhật vào 25 thg 3, 20266.459Tại sao khoản nạp của tôi chưa được ghi nhận?
Nếu bạn gộp nhiều yêu cầu vào một giao dịch, khoản nạp của bạn sẽ không được ghi nhận. Trong trường hợp này, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được trợ giúp.Không đạt mức nạp tối thiểu Trước khi gửi yêu cầu nạp tiền, hãy đảm bảo bạn nạp ít nhất số tiền tối thiểu được hiển thị trên trang nạp tiền. Nếu không đạt mức này, giao dịch có thể không thành công. Hãy đảm bảo bạn nạp ít nhất số tiền tối thiểu được hiển thị trên trang Nạp tiền.Phát hành vào 1 thg 9, 2023Cập nhật vào 3 thg 4, 202613.772Hướng dẫn về giấy tờ tùy thân và ảnh selfie để xác minh danh tính
Giấy tờ tùy thân cũng phải đáp ứng các yêu cầu sau: Tất cả thông tin, bao gồm ảnh hồ sơ của bạn, đều rõ ràng, dễ đọc; Trong thời hạn sử dụng; Chứa ngày sinh của bạn.Cách chụp ảnh giấy tờ tùy thân của tôi đúng cách? Ảnh giấy tờ tùy thân của bạn phải có màu và giấy tờ tùy thân được chụp phải là bản gốc, không phải ảnh chụp màn hình, ảnh khác hoặc bản sao. Ảnh giấy tờ tùy thân của bạn cũng phải hiển thị tất cả các góc của giấy tờ tùy thân hoặc CCCD/CMND.Phát hành vào 13 thg 10, 2023Cập nhật vào 28 thg 1, 202613.447Những loại giấy tờ được chấp nhận để chứng minh nguồn tiền từ tài chính phi tập trung
Các giấy tờ xác thực để chứng minh nguồn tiền Tham gia airdrop Ảnh chụp màn hình cho thấy bằng chứng phân bổ phần thưởng airdrop từ các trò chơi airdrop trên Telegram. Lịch sử giao dịch từ (các) ví tiền mã hóa của bạn hiển thị giao dịch airdrop, bao gồm tên token, số tiền nhận được và dấu thời gian. Ảnh chụp màn hình hồ sơ Telegram hiển thị rõ ràng thông tin chi tiết đã đăng ký của bạn (ví dụ: tên người dùng và số điện thoại) xác nhận quyền sở hữu.Phát hành vào 12 thg 11, 2024Cập nhật vào 9 thg 2, 202653Làm cách nào để thay đổi mật khẩu đăng nhập của tôi? (Ứng dụng)
, chọn đặt lại Chọn Đặt lại để tiếp tục Bạn sẽ được nhắc tải Ứng dụng OKX về máy Nếu bạn không nhớ mật khẩu, không thể đăng nhập: Vui lòng xem tại đây để đặt lại mật khẩu và xác thực hai yếu tố Ghi chú Vì sự an toàn của bạn, bạn sẽ không thể rút tiền hoặc sử dụng giao dịch P2P trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt lại hoặc thay đổi xác thực hai yếu tố (2FA) của bạn Nếu bạn không thể đăng nhập, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ OKX trên trang đăng nhập Nếu bạn không vượt qua được bước nhận diện khuônPhát hành vào 15 thg 9, 2023Cập nhật vào 28 thg 3, 20266.194Làm thế nào để thực hiện các nhiệm vụ trong ứng dụng?
Bạn có thể giải thích thêm trong ô ghi chú bổ sung nào để hỗ trợ cho quá trình xem xét. Sau khi gửi Sau khi nhận đầy đủ thông tin và dữ liệu tải lên, chúng tôi sẽ tiến hành xem xét. Nếu bạn có thêm câu hỏi hoặc cần hỗ trợ tải lên tài liệu, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua chatbot tại Trung tâm Hỗ trợ.Phát hành vào 3 thg 7, 2025Cập nhật vào 10 thg 7, 202536Điều gì có thể là lý do khiến giao dịch của bạn không hiển thị?
Mạng lưới nạp tiền cho token này hiện đã đóng: đối với một số token, mạng lưới có thể tạm dừng nạp tiền, điều này có thể ngăn khoản tiền nạp được ghi có. Trong những trường hợp như vậy, tài sản sẽ không hiển thị trong tài khoản nền tảng của bạn. Hãy yên tâm, tài sản đã được ghi nhận vào blockchain sẽ không bị mất. Khi mạng lưới mở lại để nạp tiền, nền tảng sẽ xử lý ngay lập tức. Bạn có thể tham khảo trang nạp tiền để biết thời gian khôi phục ước tính và kiểm tra lại sau.Phát hành vào 17 thg 10, 2024Cập nhật vào 12 thg 2, 20261.858Thông tin giới thiệu nào là cần thiết cho doanh nghiệp thuộc sở hữu của chính phủ?
Ví dụ: Giấy chứng nhận thành lập hoặc đăng ký kinh doanh (hoặc tài liệu chính thức tương đương, ví dụ: giấy phép kinh doanh) Điều lệ tổ chức Đăng ký giám đốc Đăng ký cổ đông hoặc biểu đồ cơ cấu sở hữu thụ hưởng (phải được ký và ghi ngày trong vòng 12 tháng qua) Giấy tờ chứng minh địa chỉ doanh nghiệp (nếu khác với địa chỉ đăng ký) Hoàn thành mẫu sau để hoàn tất xác minh Ký, scan và tải lên thư ủy quyền mở tài khoản (nghị quyết hội đồng bao gồm ủy quyền đó cũng được chấp nhận) Thông tin trên chỉ đượcPhát hành vào 13 thg 10, 2023Cập nhật vào 6 thg 4, 202661NFT là gì?
Chúng tôi đã cân nhắc đến một hệ thống tài sản đa dạng và chúng tôi biết bạn sẽ còn mơ ước nhiều hơn nữa: Tài sản thực tế - nhà ở, tác phẩm nghệ thuật độc đáo Bộ sưu tập ảo - hình ảnh độc đáo của mèo con, thẻ sưu tập Tài sản “có giá trị âm” - các khoản vay, gánh nặng và các trách nhiệm khác Nói chung, ngôi nhà nào cũng khác nhau và không có hai chú mèo con nào giống hệt nhau. NFT là có thể phân biệt và bạn phải theo dõi quyền sở hữu của từng loại một cách riêng biệt.Phát hành vào 26 thg 12, 2022Cập nhật vào 9 thg 2, 20262.867Làm cách nào để gửi bằng chứng cư trú (PoA) ở Ả Rập Xê Út?
Phiếu lương có ghi địa chỉ cư trú. Hợp đồng thuê nhà hợp lệ (thời hạn thuê còn lại không được ít hơn 2 tháng). Hóa đơn tiện ích hợp lệ như nước, điện, internet hoặc điện thoại cố định. Hóa đơn điện thoại di động không được chấp nhận. Lưu ý: POA phải ghi địa chỉ cư trú của bạn. Tên trên POA phải trùng khớp với tên hợp pháp của bạn. Nếu bạn sống với cha mẹ hoặc vợ/chồng, bạn có thể gửi kèm giấy tờ bổ sung, chẳng hạn như chứng thực chính thức từ chủ sở hữu tài sản hoặc người cho thuê.Phát hành vào 12 thg 6, 2024Cập nhật vào 20 thg 1, 2026211Tôi có thể làm gì nếu kích hoạt kiểm soát rủi ro?
Tại sao tôi vẫn được yêu cầu gửi giấy tờ bổ sung sau lần gửi đầu tiên? Team chúng tôi có thể phát hiện các vấn đề tiếp theo khi xác minh giao dịch của bạn và thông tin đã gửi. Điều này cần được làm rõ thêm nên chúng tôi cần bạn gửi thêm giấy tờ. 5. Tôi sẽ được thông báo bằng cách nào sau khi các hạn chế được gỡ bỏ? Chúng tôi sẽ gửi email cho bạn sau khi hạn chế được dỡ bỏ. Thỉnh thoảng, hãy làm mới hộp thư đến để nhận cập nhật. 6. Tại sao tôi chỉ có thể liên hệ qua email?Phát hành vào 13 thg 9, 2023Cập nhật vào 26 thg 1, 20261.786Cách thêm tin nhắn cá nhân hóa cho cảnh báo giá tuỳ chỉnh?
Với tính năng thêm tin nhắn cá nhân hóa vào các cảnh báo này, bạn có thể xem được những ghi chú, nhắc nhở hoặc thậm chí là các chiến lược giao dịch cụ thể khi cảnh báo được kích hoạt. Với tính năng này, không chỉ hiệu quả giao dịch được cải thiện, cảnh báo của bạn sẽ được tuỳ chỉnh phù hợp với các mục tiêu và chiến lược riêng của bạn, đảm bảo bạn luôn sẵn sàng trước mọi biến động của thị trường.Phát hành vào 6 thg 2, 2025Cập nhật vào 10 thg 9, 20253Quy tắc xử lý khiếu nại P2P của OKX
Ghi chú của người mua trong việc chuyển và việc bên bán không mở khóa crypto: Nếu người mua đề cập các từ hoặc cụm từ nhạy cảm liên quan đến crypto và tiền kỹ thuật số, chẳng hạn như loại giao dịch crypto (P2P hoặc Peer-2-Peer), tên của sàn giao dịch crypto (OKX) hoặc tên của loại crypto (BTC , ETH, v.v.) hoặc thông tin nhạy cảm khác trong quá trình ghi chú thanh toán, bộ phận hỗ trợ khách hàng của OKX sẽ liên hệ với người bán để mở khóa crypto hoặc sắp xếp hoàn tiền.Phát hành vào 28 thg 8, 2023Cập nhật vào 11 thg 3, 20261.115Làm sao để bảo vệ tài khoản khỏi bị chiếm quyền kiểm soát bởi mã độc Trojan?
Ghi lại các phím bạn gõ Nó có thể ghi lại những gì bạn nhập, bao gồm thông tin đăng nhập và các dữ liệu nhạy cảm khác. Chụp ảnh màn hình hoặc quay màn hình Một số Trojan có thể theo dõi hoạt động của bạn trong thời gian thực bằng cách chụp màn hình mà bạn không hề hay biết. Quét và tải tệp lên Giấy tờ cá nhân, hình ảnh giấy tờ tùy thân, tệp PDF và bản sao lưu ví có thể bị truy cập lén lút và gửi đến các máy chủ từ xa.Phát hành vào 30 thg 5, 2025Cập nhật vào 5 thg 2, 202612Làm cách nào để biết loại hình tổ chức của tôi?
Biên bản ghi nhớ và điều lệ tổ chức và các tài liệu thành lập tương tự cũng có thể hữu ích.Xem lại cơ cấu tổ chức của bạn Ngoài ra, bạn có thể xem lại cơ cấu sở hữu, bộ phận quản lý và mô hình quản trị của công ty mình để xác định cách phân loại phù hợp nhất cho cơ cấu pháp lý của công ty.Phát hành vào 13 thg 10, 2023Cập nhật vào 12 thg 2, 2026137