Tất cả
Câu hỏi thường gặp
Thông báo
Tài liệu sản phẩm
Cách tham gia cuộc gọi video với bộ phận hỗ trợ khách hàng?
Truy cập vào Trung tâm hỗ trợ Chọn Tham gia cuộc hẹn gọi video trong Công cụ tự phục vụ Chọn Tham gia cuộc hẹn gọi video Nhập mã xác thực để tham gia cuộc gọi video Nhập mã xác thực để tham gia cuộc gọi video Lưu ý: Email OTP sẽ được gửi đến email liên hệ đã xác minh mà bạn đã sử dụng trong cuộc trò chuyện hoặc ticket với bộ phận dịch vụ khách hàng.Phát hành vào 26 thg 8, 2025Cập nhật vào 6 thg 4, 202650Làm thế nào để xem trạng thái rút tiền được hoàn về?
Video phải thể hiện rằng TXID rút tiền từ OKX không thành công. Cuộc trò chuyện cần xác nhận hoàn tiền vì TXID không được chấp nhận. Phải hiển thị rõ TXID rút tiền, loại token và số lượng. Video phải là một đoạn ghi hình liên tục (không chỉnh sửa hay cắt ghép). Nếu tệp video quá lớn, hãy tải lên drive và chia sẻ link (đã cấp quyền truy cập).Tôi có thể tìm thấy TXID rút tiền của mình ở đâu? Đăng nhập vào tài khoản tại okx.com, vào mục Tài sản và chọn Rút tiền.Phát hành vào 30 thg 10, 2023Cập nhật vào 9 thg 2, 2026288What's OKX Card?
You can use the OKX Card anywhere Visa or Mastercard is accepted: Physical stores while traveling Hotels, restaurants, and airline bookings International websites and online services The OKX Card also supports Apple Pay and Google Pay for easy contactless payments.Phát hành vào 24 thg 3, 2026Cập nhật vào 16 thg 4, 202635Làm cách nào để gửi bằng chứng cư trú (PoA) ở Ả Rập Xê Út?
POA được tạo từ SPL Online - Cổng thông tin địa chỉ quốc gia. Sao kê ngân hàng hợp lệ. Phiếu lương có ghi địa chỉ cư trú. Hợp đồng thuê nhà hợp lệ (thời hạn thuê còn lại không được ít hơn 2 tháng). Hóa đơn tiện ích hợp lệ như nước, điện, internet hoặc điện thoại cố định. Hóa đơn điện thoại di động không được chấp nhận. Lưu ý: POA phải ghi địa chỉ cư trú của bạn. Tên trên POA phải trùng khớp với tên hợp pháp của bạn.Phát hành vào 12 thg 6, 2024Cập nhật vào 20 thg 1, 2026213Tại sao xác minh danh tính của tôi thất bại?
Trong quá trình xác minh video, vui lòng chuẩn bị sẵn bản gốc của các tài liệu. Chủ tài khoản và người thân hỗ trợ phải cùng xuất hiện trong video để hoàn tất quá trình xác minh. Quy trình xác minh không đúng chuẩn Nếu bạn đang thực hiện xác minh video, OKX khuyến nghị: Thực hiện tại nơi yên tĩnh. Tắt nguồn rồi khởi động lại điện thoại. Chuyển sang mạng khác rồi thử lại. Giữ toàn bộ khuôn mặt trong khung hình camera trong suốt quá trình quay. Khi trả lời “Có”, hãy nói chậm, rõ và đủ lớn.Phát hành vào 5 thg 9, 2023Cập nhật vào 17 thg 4, 202611.536Tính năng Tự động Earn là gì và làm thế nào để sử dụng?
Truy cập ứng dụng hoặc website, vào mục Giao dịch Chọn USDT trong trang Giao dịch Sau khi chọn loại crypto, chọn Tự động Earn Bạn sẽ thấy tính năng Tự động Earn xuất hiện trong loại crypto đã chọnPhát hành vào 15 thg 8, 2025Cập nhật vào 20 thg 11, 202531Cách nạp tiền vào bể thanh khoản trên Web3 Earn
Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn về quy trình tạo ví trong video này. 3. Truy cập trang Web3 Earn Với Web3 Earn, bạn có thể đưa tiền mã hoá của mình vào vận hành chỉ bằng một vài thao tác. Web3 Earn tổng hợp hàng chục giao thức DeFi và bể thanh khoản tại cùng một nơi. 4. Tìm kiếm bể thanh khoản và sản phẩm staking Bạn có thể tìm thấy các cơ hội staking dựa trên tài sản hoặc giao thức bằng cách chuyển đến thanh tìm kiếm ở đầu màn hình chính Earn. 5.Phát hành vào 14 thg 6, 2023Cập nhật vào 9 thg 2, 202652Làm thế nào để tạo NFT?
Hỗ trợ tải lên hình ảnh, âm thanh hoặc video. Hiện tại, bạn cần gửi từng tệp và có giới hạn dung lượng đối với tệp bạn tải lên. Nên thiết lập phí bản quyền cho NFT để nhận thu nhập mỗi khi NFT được giao dịch. Không thể đặt phí bản quyền nếu bật tính năng đúc rảnh tay (người mua trả phí gas). NFT do bạn tạo sẽ được kiểm duyệt trước khi phát hành (trừ NFT mua từ thị trường thứ cấp). Thị trường NFT OKX không thu phí dịch vụLàm thế nào để chuyển NFT?Phát hành vào 8 thg 6, 2023Cập nhật vào 4 thg 3, 20261.408Cách tạo passkey? (web)
OKX hiện hỗ trợ sử dụng passkey FIDO (Fast Identity Online) làm phương thức xác thực hai yếu tố. Passkey cho phép đăng nhập không cần mật khẩu và không cần mã xác thực. Đây là tùy chọn an toàn nhất giúp bạn bảo vệ tài khoản. Bạn có thể sử dụng sinh trắc học hoặc khóa bảo mật USB để đăng nhập. Sau khi kích hoạt tính năng passkey, ít nhất một passkey phải luôn được liên kết với tài khoản.Phát hành vào 16 thg 8, 2023Cập nhật vào 29 thg 1, 20264.262Viết lại điều khoản và điều kiện của KOL hệ thống
Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập Official Website của OKX và Điều khoản Dịch vụ OKX. (C) 2023 OKX. Đã đăng ký bản quyền.Phát hành vào 15 thg 5, 2023Cập nhật vào 17 thg 11, 202521Cách nạp tiền? (ứng dụng)
Video hướng dẫnNạp tiền là gì? Nạp tiền là việc chuyển crypto từ một sàn giao dịch hoặc nền tảng khác vào tài khoản OKX của bạn. Cách này tương tự như chuyển khoản ngân hàng. Ví dụ: A cung cấp số tài khoản cho B, sau đó B dùng số tài khoản đó để chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của A. Bạn cần hoàn tất xác minh danh tính trước khi nạp. Khi nạp crypto, mỗi loại tài sản đều cần có địa chỉ nạp tương ứng.Phát hành vào 22 thg 8, 2023Cập nhật vào 15 thg 4, 2026149.976Tôi nên làm gì nếu nhận dạng khuôn mặt không thành công?
Vấn đề khác Nếu bạn không thể nhấn xác minh video, hãy xác minh danh tính trên web trước, rồi quay lại ứng dụng để xác minh khuôn mặt. Nếu bạn đã đạt số lần thử tối đa, hãy đợi 1 giờ rồi thử lại. Hãy bảo đảm toàn bộ khuôn mặt của bạn hiển thị rõ ràng và camera không bị che.5. Lỗi dịch vụ Google Nếu bạn thấy trang trống hoặc thông báo “Không kết nối được với dịch vụ Google”, hãy gỡ ứng dụng và cài đặt lại từ trang web. Sau đó, đăng nhập lại và thử thêm một lần nữa.Phát hành vào 11 thg 10, 2024Cập nhật vào 17 thg 4, 2026450Làm thế nào để tạo ví giao dịch DEX?
Khi tạo ví có passkey, bạn cần đăng nhập vào dịch vụ đám mây nơi sẽ tự động sao lưu ví của bạn: Đã hoàn thành xác minh danh tính bằng video Đã tạo passkey trên sàn giao dịch Thiết bị hỗ trợ passkey (iOS 16 trở lên hoặc Android 7 trở lên có truy cập Google Services) Địa chỉ email tuân thủ tiêu chuẩn zkEmailLàm thế nào để tạo ví giao dịch DEX? Điểm tham gia: Lần đầu tiên bạn giao dịch token DEX, hãy truy cập trang giao dịch hoặc tài sản và chọn Tạo ví.Phát hành vào 1 thg 10, 2025Cập nhật vào 3 thg 12, 202524Cách tạo passkey? (ứng dụng)
OKX hiện hỗ trợ sử dụng passkey FIDO (Fast Identity Online) làm phương thức xác thực hai yếu tố. Passkey cho phép bạn đăng nhập không cần mật khẩu mà không cần mã xác minh, đồng thời là tùy chọn an toàn nhất để bảo vệ tài khoản của bạn. Sau khi kích hoạt tính năng passkey, ít nhất một passkey phải luôn được liên kết với tài khoản. Bạn có thể đặt lại passkey hiện tại hoặc thêm passkey mới trước khi có thể xóa bất kỳ passkey nào.Phát hành vào 16 thg 8, 2023Cập nhật vào 10 thg 4, 202613.011Cách tự bảo vệ bản thân khỏi các thủ đoạn tấn công giả mạo trên P2P?
Luôn xác nhận rằng chuyển khoản ngân hàng thực tế đã đến trước khi bạn mở khóa crypto — đừng bao giờ chỉ tin vào ảnh chụp màn hình hoặc video. Giữ kín thông tin liên lạc cá nhân và tránh giao dịch với người dùng có dấu hiệu hoạt động đáng ngờ. Xác minh tất cả người gửi email trước khi phản hồi. Khi không chắc chắn, hãy sử dụng các kênh chính thức của OKX. Hãy cẩn trọng với các liên kết và tệp đính kèm, đặc biệt là những thông tin đến từ nguồn không xác định hoặc bất ngờ.Phát hành vào 7 thg 8, 2025Cập nhật vào 17 thg 11, 20256