Tất cả
Câu hỏi thường gặp
Thông báo
Tài liệu sản phẩm
Câu hỏi thường gặp về Bộ quà tặng VIP World Cup
Sự kiện diễn ra từ 11:00 ngày 25/3/2026 đến 11:00 ngày 31/3/2026 (giờ Việt Nam) ("Thời gian Sự kiện"). Khi tham gia, người dùng được xem là đã đọc và đồng ý với Điều khoản và Điều kiện của chương trình. Sự kiện áp dụng cho người dùng OKX có trạng thái VIP tại thời điểm 9:00 ngày 25/3/2026 (giờ Việt Nam) và đáp ứng các yêu cầu trong các điều khoản và điều kiện này ("Người dùng đủ điều kiện").Phát hành vào 19 thg 12, 2025Cập nhật vào 24 thg 3, 2026242Quy tắc liên kết Đối tác phụ của OKX
Các liên kết được tạo vào hoặc sau ngày 01/01/2026 sẽ được đánh giá kể từ tháng thứ tư kể từ ngày tạo. Lưu ý: Các liên kết được tạo trước ngày 1 tháng 1 năm 2026 sẽ tiếp tục được đánh giá bắt đầu từ ngày đầu tiên của tháng dương lịch thứ ba sau khi liên kết được tạo. Ví dụ: Liên kết được tạo vào 01/08/2026 sẽ được đánh giá bắt đầu từ 01/11/2026, và sau đó vào ngày đầu tiên của mỗi tháng dương lịch.Phát hành vào 28 thg 9, 2023Cập nhật vào 16 thg 3, 2026640Cách tạo passkey? (ứng dụng)
Chọn biểu tượng điều chỉnh đặt lại passkeyĐặt lại hoặc xóa passkey Vì mục đích bảo mật, tài khoản bạn có thể sẽ kích hoạt hạn chế 24 giờ cho giao dịch rút tiền và P2P khi đặt lại hoặc xóa passkey: Hạn chế sẽ tự động được kích hoạt nếu bạn đặt lại passkey. Nếu bạn xóa một passkey và không sử dụng passkey khác để xác minh (ví dụ: sử dụng 2FA hoặc xác minh khuôn mặt), thì hạn chế 24 giờ sẽ được kích hoạt.Phát hành vào 16 thg 8, 2023Cập nhật vào 19 thg 3, 202612.802Cách truy cập vào phần thưởng phần thưởng trên Pay?
Sau khi phân phối, phần thưởng được cộng trực tiếp vào số dư USDG.3. Phần thưởng Pay được tính như thế nào? Phần thưởng hằng ngày được tính dựa trên số dư đủ điều kiện tối thiểu của ngày trước đó (kết thúc lúc 6:59 (giờ Việt Nam) ngày tiếp theo) theo công thức: Phần thưởng hằng ngày = Số dư đủ điều kiện tối thiểu × (APR / 365) Số dư đủ điều kiện tối thiểu là số dư thấp nhất trong 24 giờ trước. Ví dụ 1: Khoản nạp mới Giả sử tỷ lệ thưởng là 5% APR.Phát hành vào 28 thg 4, 2025Cập nhật vào 11 thg 2, 202657Cách tạo passkey? (web)
Nếu bạn muốn thay đổi tên thiết bị, hãy đăng nhập và truy cập Quản lý thiết bị > Thiết bị được liên kết bằng trình duyệt Chrome, sau đó chọn tùy chọn chỉnh sửa.Đặt lại hoặc xóa passkey Vì mục đích bảo mật, tài khoản bạn có thể sẽ kích hoạt hạn chế 24 giờ cho giao dịch rút tiền và P2P khi đặt lại hoặc xóa passkey: Hạn chế sẽ tự động được kích hoạt nếu bạn đặt lại passkey.Phát hành vào 16 thg 8, 2023Cập nhật vào 29 thg 1, 20264.248Cách để bật hoặc tắt Chế độ Trader?
Nếu Chế độ Trader sắp hết hạn, bạn có thể gia hạn thủ công trước. 48 giờ trước khi hết hạn Khi chỉ còn 48 giờ trước khi Chế độ Trader hết hạn, thời gian hết hạn sẽ hiển thị ngày cùng với nhãn "Sắp hết hạn." 24 giờ trước khi hết hạn Khi chỉ còn 24 giờ trước khi Chế độ Trader hết hạn, thời gian hết hạn sẽ hiển thị bộ đếm ngược cùng với nhãn "Sắp hết hạn".Cách để vô hiệu hóa Chế độ Trader theo cách thủ công? Bạn có thể tắt Chế độ Trader bất cứ lúc nào bằng ứng dụng ví hoặc tiện ích mở rộng web.Phát hành vào 22 thg 8, 2025Cập nhật vào 23 thg 3, 2026202Tôi phải làm gì nếu chế độ bảo vệ T+N được kích hoạt và tôi không thể giao dịch?
Trong một số trường hợp, hệ thống có thể áp dụng các hạn chế kéo dài 24 giờ hoặc lâu hơn tuỳ theo thiết lập kiểm soát rủi ro nâng cao. Những hạn chế này giúp: Ngăn chặn các khoản tiền đáng ngờ xâm nhập vào nền tảng; Giảm nguy cơ bị đóng băng tài khoản ngân hàng; và Cải thiện sự an toàn tài sản của người dùng nói chung.Làm sao để biết lệnh của tôi có đang được bảo vệ bởi T+N hay không?Phát hành vào 17 thg 3, 2023Cập nhật vào 23 thg 3, 20262.528Tại sao tôi không thể rút tiền?
Vui lòng kiên nhẫn chờ đợi và thử lại sau 24 giờ.Thay đổi số điện thoại, email hoặc trình xác thực Để đảm bảo an toàn cho tài khoản, tính năng rút tiền sẽ bị hạn chế trong 24 giờ sau khi thay đổi phương thức xác thực bất kỳ. Hạn chế này sẽ tự động được gỡ bỏ sau 24 giờ.Khóa rút tiền từ địa chỉ mới Nếu bật tính năng Khóa rút tiền địa chỉ mới, việc rút tiền đến các địa chỉ được phép mới thêm vào sẽ không được cho phép trong vòng 24 giờ.Phát hành vào 27 thg 8, 2025Cập nhật vào 18 thg 3, 202681Sẽ mất bao lâu để Hoàn thành xác minh danh tính?
Nếu bạn không nhận được phản hồi từ chúng tôi sau 24 giờ, hãy xem Trung tâm hỗ trợ hoặc liên hệ chatbot AI để được trợ giúp.Phát hành vào 5 thg 9, 2023Cập nhật vào 17 thg 11, 20256.927Nhà giao dịch chính: Hướng dẫn giao dịch chính giao ngay
/4 (Thứ Hai) ETH/USDT Đã mua: Ngày 24/4/2023 Đã bán: Ngày 24/4/2023 + 300 USDT 30 USDT Ngày 25/4 (Thứ Ba) BTC/USDT Đã mua: Ngày 24/4/2023 Đã bán: Ngày 25/4/2023 -1.000 USDT 0 Kỳ thanh toán (17/4 - 23/4) PnL ròng trong kỳ tất toán: 200 - 50 + 300 - 500 + 500 + 100 = 550 USDT Tổng số tiền giữ lại: 20 + 30 + 50 + 10 = 110 USDT Lợi nhuận thực tế được chia sẻ với nhà giao dịch chính: 550 USDT × 10% = 55 USDT Trả lại cho nhà sao chép giao dịch: 110 - 55 = 55 USDT Sau khi bán tiền mã hóa sao chép giao dịchPhát hành vào 30 thg 10, 2023Cập nhật vào 18 thg 3, 2026195Làm thế nào để xác minh tài khoản cá nhân?
Toàn bộ tài liệu được cấp trong vòng 6 tháng qua cho người dùng EEA và được cấp trong vòng 3 tháng cho tất cả các khu vực khác. Lưu ý: Xem liên kết này để biết thêm mẹo xác minh ảnh selfie và giấy tờ tùy thân. Khi mọi thứ đã sẵn sàng, bạn có thể gửi đơn đăng ký xác minh. Chúng tôi sẽ xem xét đơn đăng ký của bạn trong vòng 24 giờ và bạn sẽ được thông báo ngay sau khi chúng tôi hoàn thành đơn đăng ký đó.Phát hành vào 25 thg 9, 2023Cập nhật vào 19 thg 3, 202630.830Làm cách nào để gửi khiếu nại khi sử dụng thị trường giao dịch P2P?
Nếu bạn đã gửi khiếu nại, bạn có thể hủy khiếu nại bất cứ lúc nào trên trang chi tiết lệnh.Tôi có thể gửi khiếu nại P2P về giao dịch mua/bán diễn ra hơn 3 ngày trước không? Nếu giao dịch mua/bán diễn ra hơn 3 ngày trước, người dùng sẽ không còn đủ điều kiện gửi khiếu nại.Tôi nên làm gì nếu gặp phải khiếu nại từ người mua?Phát hành vào 22 thg 8, 2023Cập nhật vào 18 thg 3, 20263.505Làm thế nào để thay đổi email?
Nhập mã xác thực hai yếu tố (2FA) để tiếp tục Lưu ý: chọn Không thể xác minh nếu bạn không thể hoàn tất xác minh Bạn sẽ nhận được xác nhận qua email trong email mới sau khi thay đổi email thành công Lưu ý: Bạn sẽ không thể rút hoặc bán crypto qua P2P trong vòng 24 giờ sau khi thay đổi email.Phát hành vào 6 thg 9, 2023Cập nhật vào 9 thg 2, 20264.043Làm cách nào để thay đổi mật khẩu đăng nhập của tôi?
Trung tâm Người dùng Chọn Hồ sơ và cài đặt, tìm Bảo mật và chọn Mật khẩu đăng nhập trong mục Phương thức xác minh Điền thông tin bên dưới và xác nhận: Mật khẩu hiện tại Mật khẩu mới Dài 8-32 ký tự 1 ký tự thường 1 ký tự viết hoa 1 số 1 ký hiệu Hoàn thành Xác thực bảo mật (chẳng hạn như xác thực điện thoại/Email/Mã ứng dụng xác thực) mà bạn đã thiết lập và chọn Xác nhận Sẽ có thông báo qua email/SMS khi quá trình thay đổi thành công Lưu ý: việc rút tiền và giao dịch P2P sẽ không khả dụng trong vòng 24Phát hành vào 22 thg 8, 2023Cập nhật vào 4 thg 3, 202619.554Hướng dẫn cơ bản về xác minh danh tính
3 tháng gần nhất10.Phát hành vào 25 thg 9, 2023Cập nhật vào 23 thg 3, 20266.448