Toate
Întrebări frecvente
Anunțuri
Documente produs
Cum îmi actualizez adresa de e-mail?
adresa de e-mail în câmpul Adresă de e-mail nouă Selectați Trimitere cod atât în câmpul Autentificare nouă prin e-mail, cât și în câmpul Autentificare actuală prin e-mail.Publicat la 6 sept. 2023Actualizat la 15 oct. 2025Întrebări frecvente1Cum migrez adresa mea de e-mail sau numărul de telefon în alt cont? (platforma web)
Migrarea adresei de email Accesați Profil și selectați Securitate Dacă doriți să vă actualizați adresa de e-mail, căutați Verificarea e-mailului și selectați Schimbați adresa de e-mail Introduceți adresa de e-mail în câmpul Adresă de e-mail nouă Selectați Trimiteți codul în câmpurile Cod e-mail nou și Cod pentru e-mailul inițial. Vă vom trimite un cod de verificare din 6 cifre atât la adresa nouă, cât și la cea actuală.Publicat la 22 aug. 2023Actualizat la 1 apr. 2026Întrebări frecvente384Cum îmi actualizez parola de conectare?
o notificare prin e-mail/SMS Observație: funcția de retragere va fi suspendată 24 de ore dacă vă conectați de pe dispozitive noi după ce ați schimbat parola de conectarePublicat la 22 aug. 2023Actualizat la 15 oct. 2025Întrebări frecvente28Cum vă puteți proteja de un atac de phishing?
Atacurile de phishing includ în principal atacuri prin e-mail, pharming etc. Atac prin e-mail: atacatorul trimite un e-mail seducător sau înșelător către utilizatorul țintă. Adesea, e-mailul conține un link către un site de phishing sau de descărcare a unui program de tip cal troian. În cazul în care utilizatorul nu este vigilent să facă deosebirea, acesta va face clic pe link pentru a intra pe site-ul de phishing sau pentru a descărca programul cal troian.Publicat la 17 aug. 2023Actualizat la 3 mar. 2026Întrebări frecvente3.688Cum pot verifica actualizările privind tichetul meu de asistență?
Exemplu de notificare push Notificări prin e-mail: vei primi și o alertă prin e-mail la adresa asociată contului OKX. Exemplu de notificare prin e-mail, dacă nu ești autentificat Observație: notificările prin e-mail sunt doar alerte. Revino întotdeauna la tichet pentru a vedea răspunsul complet și a răspunde.Pentru utilizatorii oaspeți În cazul în care trimiteți un tichet fără a vă autentifica, veți fi tratat ca un utilizator oaspete.Publicat la 17 oct. 2025Actualizat la 2 apr. 2026Întrebări frecvente45Cum pot să mă alătur unui apel video cu asistența clienți?
Accesează Centrul de asistență Selectează Alătură-te apelului video programat sub Instrumente de autoservire Selectează Alătură-te apelului video programat Introdu codul de autentificare pentru a participa la apelul video Introdu authenticator code pentru a participa la apelul video Observație: codul OTP prin e-mail va fi trimis către adresa de e-mail de contact verificată pe care ai folosit-o la conversația sau tichetul cu serviciul de asistență pentru clienți.Publicat la 26 aug. 2025Actualizat la 31 mar. 2026Întrebări frecvente48Cum resetez autentificarea cu doi factori (2FA)?
Selectați ori adresa de e-mail, telefonul, ori aplicația de autentificare pe care doriți să o resetați și selectați Confirmare Completați detaliile de verificare și selectați Confirmare Veți primi o confirmare după resetarea canalului de securitatePe web Mergeți la Profil și selectați Securitate > Centrul de securitate Selectați Schimbați numărul de telefon/adresa de e-mail/aplicația de autentificare Selectați Metodă de autentificare indisponibilă?Publicat la 15 sept. 2023Actualizat la 15 oct. 2025Întrebări frecvente22Cum înregistrez un cont pe OKX?
În continuare va trebui să asociezi o adresă de e-mail. Toate notificările și mesajele de verificare importante îți vor fi trimise prin e-mail. Dacă te-ai înregistrat deja, dar nu poți folosi numărul de telefon sau vrei să schimbi numărul de telefon, consultă: Cum îmi schimb numărul de telefon?De ce anume trebuie să țin cont când mă înscriu cu o adresă de e-mail? Poți utiliza o adresă de e-mail personală (cum ar fi Outlook, QQ Mail, 163 Mail sau similar).Publicat la 23 mai 2024Actualizat la 3 mar. 2026Întrebări frecvente27.114Cum autorizez un dispozitiv nou când intru în cont?
Verificare prin e-mail: atunci când solicitați verificarea prin e-mail, vă vom trimite un link către adresa de e-mail asociată contului dvs. Deschideți acest link pentru a confirma autorizarea. Dacă nu puteți deschide linkul din e-mail, încercați să-l copiați și să-l lipiți în browser.Publicat la 31 aug. 2023Actualizat la 16 mar. 2026Întrebări frecvente13.725Cum îmi protejez contul de preluările cu tehnica calului troian?
Verificați opțiunile de recuperare (e-mail, telefon, 2FA) în toate conturile importante pentru a vă asigura că rămân sub controlul dvs. Observație: dacă pierdeți accesul la adresa de e-mail sau dispozitivul de recuperare, pregătiți documentele de verificare a identității și contactați imediat asistența.Cum pot preveni o preluare cu tehnica calului troian?Publicat la 30 mai 2025Actualizat la 5 feb. 2026Întrebări frecvente11Cum îmi blochez contul? (platforma web)
Instrument de autoservire Pentru acces rapid, dați clic pe butonul de mai jos: După ce vă blocați contul, nu mai puteți să intrați în cont sau să vă înregistrați folosind aceleași informații de e-mail/telefon/identitate personală. Totuși, dacă decideți să deblocați contul, puteți contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți pentru asistență.Publicat la 22 aug. 2023Actualizat la 24 mar. 2026Întrebări frecvente398Cum îmi blochez contul? (aplicație)
Instrument de autoservire Pentru acces rapid, dați clic pe butonul de mai jos: După ce vă blocați contul, nu mai puteți să intrați în cont sau să vă înregistrați folosind aceleași informații de e-mail/telefon/identitate personală.Publicat la 11 iul. 2024Actualizat la 15 oct. 2025Întrebări frecvente7Cum plasez email-urile de la OKX pe lista albă?
Outlook și accesați Setări și Junk email Deschideți Junk email din setări Accesați Expeditori și domenii sigure și selectați Adaugă expeditor sigur Introduceți okx.com și selectați OK Adăugați e-mail la lista albă Selectați Salvare pentru a finaliza lista albă de emailPublicat la 26 nov. 2024Actualizat la 8 sept. 2025Întrebări frecvente70Cum îmi securizez contul de bursă?
După ce selectați Înscriere, veți primi un e-mail de verificare de la noi la adresa pe care ați furnizat-o. Verificați-vă adresa de e-mail pentru codul de verificare din șase cifre, introduceți-l în câmpul obligatoriu și selectați Continuați pentru a finaliza procesul de înregistrare.2. Accesați pagina de setări de securitate După ce vă autentificați în cont, puteți trece cu mouse-ul peste pictograma de profil din meniul principal.Publicat la 12 iun. 2024Actualizat la 23 mar. 2026Întrebări frecvente1.311Ghidul începătorului OKX în SEE
În cazul în care avem nevoie de mai multe informații pentru verificare, echipa noastră vă va contacta prin e-mail. Furnizați informațiile solicitate prin e-mail pentru a ne ajuta să vă procesăm verificarea. Pentru mai multe informații despre verificarea identității, consultați ghidurile centrului nostru de ajutor aici: Cum verific un cont individual? Cât durează să finalizez verificarea identității?Publicat la 30 iun. 2025Actualizat la 9 mar. 2026Întrebări frecvente14