Na aplicação Vai a Menu > seleciona Perfil e definições Toca em Segurança > Seleciona Telefone ou E-mail para ver o número de telemóvel ou endereço de e-mail associadoNo site Vai a Perfil > Gerir > Mostrar o teu número de telefone/endereço de e-mail Segue as instruções para completar a autenticação de segurança e visualiza a informação completa Nota: só podes visualizar as informações completas na web.

Depois de congelares a tua conta, não poderás iniciar sessão nem registar-se com as mesmas informações de email/telefone/identificação. No entanto, se decidires descongelar a conta, pode descongelá-la ao completar a autenticação de segurança (autenticação por telefone, autenticação por email e aplicação de autenticação).

Introduz o código de verificação para avançares para o passo seguinte Introduz o teu número de telefone no campo Número de telefone e seleciona Verificar agora Introduz o teu número de telefone com o indicativo do país para verificar o número de telefone Será enviado um código de verificação de registo de seis dígitos para o teu número de telemóvel e terás 10 minutos para introduzir o código de verificação no campo Introduz o teu código de telemóvel abaixo.

Problemas relacionados com o dispositivoPermissões da aplicação Certifica-te de que a nossa aplicação recebeu permissão para ter acesso ao álbum de fotografias e à câmara do teu telefone, assim como permissão para utilizar o espaço de armazenamento.

Podes fornecer-lhes as informações da tua conta (email ou telefone), o token depositado e o ID da transação para ajudar na consulta. Se o teu levantamento não tiver chegado devido a um erro durante o processo de levantamento, consulta O que devo fazer se tiver cometido um erro durante o levantamento?

Fatura de serviços públicos válidas, como água, luz, faturas de internet ou faturas de telefone fixo. As faturas de telemóvel não são aceites. Nota: O PoA deve ser a tua morada residencial. O nome no PoA deve corresponder ao teu nome legal. Se viveres com os pais ou com o cônjuge, podes incluir um documento suplementar, como um atestado formal do proprietário do imóvel ou do arrendatário.

Extratos bancários válidos Formulário de imposto, declaração fiscal ou declaração de rendimentos Recibo de vencimento que contenha a morada residencial Contrato de arrendamento válido (a duração restante não pode ser inferior a 2 meses) Um documento oficial válido que mostre o seu nome e endereço atuais Faturas de serviços válidas, como água, luz, gás, TV ou internet, telefone fixo (não são aceites extratos de telemóvel) Nota: - PoA deve ser a sua morada residencial. - O seu nome completo na PoA

Verifique as opções de recuperação (e-mail, telefone, 2FA) em todas as contas críticas, para garantir que continuam sob o seu controlo. Nota: se perder o acesso ao seu e-mail ou dispositivo de recuperação, prepare documentos de verificação de identidade e contacte o apoio ao cliente imediatamente.Como posso prevenir uma tomada de controlo por cavalo de Troia?

Atualiza a página ou tenta novamente mais tarde.Não consigo receber códigos de verificação (telefone, email ou autenticador) Se não conseguires receber códigos de verificação, ou o teu número de telefone, email ou aplicação de autenticação já não estiverem disponíveis, consulta os seguintes artigos: Como posso repor a autenticação de dois fatores (A2F)? Não recebi o código SMSDicas de reconhecimento facial Atualiza a aplicação para a versão mais recente.

Se não conseguires verificar por telefone/e-mail/aplicação de autenticação, seleciona Não conseguiste verificar? > Repor método de autenticação > Seleciona um ou mais métodos de autenticação a que perdeste o acesso ou que queres repor. Seleciona Confirmar > Continuar para concluir a verificação utilizando outro método de autenticação a que ainda tens acesso.

geral > Data e hora > Data e hora automáticas iOS: Definições > Geral > Data e hora > Definir automaticamente Sincronize os horários do seu telemóvel e computador Limpe o cache da aplicação da OKX ou o cache e cookies do seu navegador Tente inserir os códigos em plataformas diferentes: No site da OKX pelo navegador do computador, no site da OKX pelo navegador do telemóvel, pela aplicação da OKX no computador ou pela aplicação da OKX no telemóvel Se isto não ajudar, terás de alterar o teu número de telefone

Nota: não é permitido efetuar levantamentos no prazo de 24 horas após ter alterado o seu número de telefone.

Em alternativa, pode utilizar o seu número de telefone em vez de um endereço de e-mail ao selecionar Registo com telefone. Selecione Registo para iniciar o seu percurso na nossa plataforma Depois de introduzir os detalhes, selecione Registo e ser-lhe-á pedido que verifique o seu endereço de e-mail ou número de telefone utilizando um código enviado por nós. Este código é válido durante 30 minutos, período após o qual expira, o que requer que repita o processo.

Ferramenta self-service Para acesso rápido, clicar no botão abaixo:Consigo iniciar sessão na minha conta Na aplicação Abra a sua aplicação da OKX e aceda ao menu principal Abrir página do menu principal Selecione Perfil e definições e vá para Segurança e selecione Aplicação de autenticação / Telefone / Email na secção Métodos de autenticação Selecione o meio de autenticação de dois fatores da sua preferência para continuar Selecione Alterar aplicação de autenticação / número de telemóvel / endereço

Não ative o bloqueio de chamadas após submeter uma disputa, pois podemos contactar-te por telefone.