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Como posso adicionar o meu contacto de emergência?
, entraremos em contacto com essa pessoa Define o teu período de inatividade e o tempo de resposta Confirmar e guardar informações de contacto e definições Confirma os dados do teu contacto de emergência após a verificação Depois de guardares o teu contacto de emergência, podes voltar sempre para atualizá-lo É assim que o teu contacto de emergência aparece, e podes sempre atualizá-loComo é que a plataforma entra em contacto com o meu contacto de emergência?Publicado a 24/07/2025Atualizado a 12/02/2026251Termos e Condições do Sorteio OKX x McLaren NFT
Para "resgatar" o prémio, o utilizador deve selecionar o NFT raro ou ultra raro no seu painel, clicar no botão "resgatar" e introduzir os seus dados de contacto e envio. A OKX ou os representantes dos seus parceiros entrarão então em contacto (através dos dados de e-mail fornecidos pelo vencedor) no prazo de 30 dias para tratar dos detalhes específicos do prémio com o vencedor.Publicado a 25/04/2024Atualizado a 8/09/2025607Como posso colocar os e-mails da OKX na lista de permissões?
Abra o seu contacto no iCloud Selecione o (+) abaixo do perfil e selecione CriarNovo Contacto Crie um novo contacto para a lista de permissões Preencha todos os campos e certifique-se de que adiciona okx.com Adicione o e-mail à lista de permissões Por fim, selecione Concluído para completar a lista de permissões de e-mailOutlook Inicie sessão na sua conta Outlook e aceda a Definições e E-mail de lixo Abra o E-mail de lixo a partir das definições Aceda a Remetentes e domínios seguros e selecionePublicado a 26/11/2024Atualizado a 8/09/202569O que devo fazer se o meu levantamento tiver sido enviado para o ID de utilizador (UID) errado?
Contacta o apoio ao cliente imediatamente. Contacta o nosso apoio ao cliente através do OK Assistant no centro de apoio da OKX. Fornece os seguintes detalhes: O teu UID e informações de contacto (por exemplo, nome, endereço de e-mail, data de nascimento) UID do destinatário (se for conhecido) ID de referência Data, hora e montante do levantamento A nossa equipa de apoio vai analisar o caso e tentará contactar o destinatário em teu nome.Publicado a 13/10/2025Atualizado a 27/01/202613O que devo fazer se o meu levantamento não tiver sido bem-sucedido?
Contacte o destinatário imediatamente para confirmar o estado dos ativos: Se o destinatário for uma carteira, contacte o apoio ao cliente da carteira relevante para obter assistência. Se o destinatário for outra plataforma de trading, contacte o respetivo apoio ao cliente para obter ajuda.Publicado a 17/10/2024Atualizado a 2/02/2026245Como evitar o depósito de tokens não suportados?
Contacte o apoio ao cliente Caso tenha alguma dúvida sobre um token específico ser ou não suportado, contacte o nosso apoio ao cliente para obter informações exatas e orientação. Ficar a par À medida que o mercado de ativos digitais evolui, novos tokens podem ser adicionados ou removidos. Consulte os nossos anúncios regularmente para se manter a par dos mais recentes tokens suportados.Publicado a 16/10/2024Atualizado a 12/02/2026382Como evitar emails de phishing?
Contacta o apoio ao cliente da OKX diretamente se não tiveres a certeza Não respondas ao email suspeito nem utilizes as informações de contacto que contiver. Utiliza sempre os canais de apoio oficiais indicados no site da OKX. Nunca envies fundos nem partilhes informações confidenciais Se um email solicitar que transfiras fundos, forneças a tua palavra-passe, chave privada ou frase de recuperação — trata-se de uma fraude.Publicado a 24/06/2025Atualizado a 16/12/20253O que devo fazer se a outra plataforma não tiver recebido o meu levantamento?
Confirmação do bloco concluída, contacta a outra plataforma: Assim que os mineradores da blockchain confirmarem a transação e esta alcançar o número de confirmações necessário para esse token, se o bloco tiver sido confirmado, mas os ativos ainda não aparecerem na outra plataforma, contacta o apoio ao cliente para obter confirmação. Podes fornecer-lhes as informações da tua conta (email ou telefone), o token depositado e o ID da transação para ajudar na consulta.Publicado a 18/10/2024Atualizado a 3/03/2026668Perguntas frequentes sobre a Travel Rule (região EEE)
Caso contrário, pede à exchange que nos contacte através de travelrule_dd@okx.com para que possamos estabelecer uma conexão. De seguida, entraremos em contacto com a exchange para solicitar a conexão à nossa solução da Travel Rule.Publicado a 17/12/2024Atualizado a 16/03/2026627Por que é que o meu levantamento ainda não chegou à conta?
Contacta o apoio ao cliente da plataforma com as seguintes informações: ID da transação (TxID ou hash) Ativo e montante Endereço de carteira de destino Horário do levantamento Quaisquer capturas de ecrã relevantes A plataforma está na melhor posição para ajudar-te mais. Se nenhuma das informações acima se aplicar a ti, contacta o nosso apoio ao cliente ao clicar no botão abaixo:Publicado a 22/08/2023Atualizado a 4/03/202620 578Um guia para principiantes sobre verificação de identidade
Se estiveres a contactar-nos em nome de outra pessoa, pede ao titular da conta que contacte diretamente o apoio ao cliente para que possamos ajudá-lo.Publicado a 25/09/2023Atualizado a 25/03/20266452Perguntas frequentes sobre presentes de cripto
Determina a cripto e a quantia Adiciona a mensagem que pretendes para o destinatário Introduz a mensagem para o destinatário Seleciona o destinatário da tua lista de contactos Nota: Seleciona o destinatário da tua lista de contactos para receber o presente, ou cria o link do presente e envia-o.Publicado a 26/09/2024Atualizado a 4/03/20261089Porque não consigo ver ou utilizar o meu saldo de cripto?
Se tiveres confirmado que os teus fundos não deram entrada, e o depósito/transação for exibido como concluído há mais de 2 horas, contacta a nossa equipa de apoio através do OK Assistant no centro de apoio com o TxID/ID da ordem. Isto ajuda a equipa de apoio a monitorizar e resolver o problema rapidamente.Publicado a 14/10/2025Atualizado a 15/01/20263Por que motivo não recebi resposta da equipa de projeto de blockchain?
Para quaisquer problemas relacionados com depósitos, levantamentos ou transferências feitas através da nossa plataforma, contacta o nosso apoio ao cliente diretamente; a equipa da nossa exchange vai ajudar-te.Publicado a 17/10/2025Atualizado a 27/01/202612Quanto tempo demora a concluir a verificação da minha conta?
Se não receber a nossa resposta após 24 horas, consulte o Centro de Apoio ou entre em contacto com o chatbot IA para obter assistência.Publicado a 5/09/2023Atualizado a 17/11/20256973