In bepaalde situaties kan onze klantenservice je vragen om deel te nemen aan een videogesprek om je probleem efficiënter op te lossen. In deze handleiding leggen we uit hoe je via de OKX-website of -app kunt deelnemen aan een videogesprek.Wat moet je voorbereiden voor het videogesprek? Het gesprek wordt in het Engels gevoerd. Houd je originele identiteitsbewijs bij de hand voor verificatie tijdens het videogesprek (fotokopieën worden niet geaccepteerd).

Je kunt op het web de optie Contact opnemen met klantenservice selecteren of in de app Handmatige verificatie aanvragen om deze te openen. Daarnaast vindt je deze optie ook in het OKX Ondersteuningscentrum, zowel op de website als in de app. Onze chatbot kan je ook doorverbinden met de klantenservice.

De oplichter benaderde hem en vroeg hem om te bellen voor een les en zijn telefoonscherm te delen. Onder het voorwendsel van een les werd de gebruiker aangemoedigd om lithium-tokens te kopen, met de belofte van een "geschenk." De oplichter vertelde de gebruiker dat hij op een code moest wachten, maar al snel ontdekte de gebruiker dat de fondsen op zijn account verdwenen waren. Toen hij om uitleg vroeg, reageerde de oplichter slechts met: "Wacht."

Onthoud altijd: OKX zal je nooit vragen om een nummer te bellen of op een link in een sms te klikken om je account te verifiëren of problemen direct op te lossen. Als je twijfelt, wacht dan even en controleer de officiële OKX-app of -website. Een paar momenten van voorzichtigheid kunnen je account beschermen. Blijf veilig en goed geïnformeerd. Je kunt de authenticiteit van onze kanalen hier controleren of als je vragen hebt, contact opnemen met de officiële ondersteuning van OKX.

Als geen van bovenstaande op jou van toepassing is, neem dan contact op met onze klantenservice door op de onderstaande knop te klikken:

Neem contact op met hun klantenservice en verstrek de volgende gegevens: Transactie-ID (TxID of hash) Asset en bedrag Adres van de bestemmingswallet Tijdstip van opname Eventuele relevante screenshots Zij kunnen je het beste verder helpen. Als geen van bovenstaande op jou van toepassing is, neem dan contact op met onze klantenservice door op de onderstaande knop te klikken:

Raadpleeg de klantenservice Als je vragen hebt over de ondersteuningsstatus van een bepaald token, neem dan contact op met onze klantenservice voor nauwkeurige informatie en begeleiding. Blijf op de hoogte Naarmate de markt voor digitale bezittingen evolueert, kunnen er nieuwe tokens worden toegevoegd of verwijderd. Controleer regelmatig onze aankondigingen om op de hoogte te blijven van de nieuwste ondersteunde tokens.

Neem contact op met de klantenservice voor hulp bij je verzoek. Let op: Er kan slechts één identiteitsbewijs voor één account worden geregistreerd. Neem contact op met de klantenservice met het nummer van je identiteitsbewijs als je niet zeker weet welk account aan je identiteitsbewijs is gekoppeld. Zodra je je identiteitsbewijs aan je account koppelt, ben je zelf verantwoordelijk om het te onthouden.

Voor problemen met stortingen, opnames of overschrijvingen die via ons platform zijn gedaan, kun je rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice. Ons team helpt je vanaf de kant van onze beurs.

Neem contact op met de klantenservice van het platform: als de (vermoedelijke) scam plaatsvond via een cryptobeurs, neem dan direct contact op met de klantenservice van het platform. Deel alle beschikbare bewijsmaterialen en vraag om snelle actie om andere gebruikers te beschermen en het probleem op te lossen. Je kunt oplichting nu rechtstreeks melden via ons platform, zowel in de app als op de website.

Meld problemen bij onze klantenservice: Als je iets verdachts opmerkt of geen akkoord kunt bereiken, neem dan meteen contact op met onze klantenservice voor hulp. Onze klantenservice onderzoekt elk geval serieus en er wordt actie ondernomen tegen oplichters. Communiceer alleen via ons platform: Gebruik geen externe communicatieplatforms zoals Telegram, WhatsApp of Discord om met de koper of verkoper te praten.

API-keys worden niet inactief beschouwd als ze worden gebruikt om privé- of accountgerelateerde interfaces te bellen die identiteitsverificatie vereisen, zoals het bekijken van het accountsaldo, factuurgegevens of het plaatsen van orders. Alleen alleen-lezen API-sleutels die zijn gekoppeld aan een IP of specifieke rechten verlopen niet.Kunnen orders worden geplaatst in valuta-eenheden bij het plaatsen van orders via de interface?

Wij raden je aan rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice om de specifieke reden te achterhalen. Het stortingsnetwerk voor deze token is momenteel gesloten: voor sommige tokens kan het netwerk tijdelijk stortingen opschorten, waardoor de storting mogelijk niet kan worden bijgeschreven. In dergelijke gevallen wordt het bezit niet weergegeven in je platformaccount.

Je kunt je stortings- en opnamegegevens bij de hand houden en direct contact opnemen met onze klantenservice via onze AI-chatbot. Je vindt deze in het OKX Ondersteuningscentrum op de website of in de app. Daarnaast kun je ook via de chatbot contact opnemen met onze klantenondersteuning. Let op: De stortings-/opnamegegevens omvatten cryptocurrency, bedrag, de juiste tag, de onjuiste tag die je hebt ingevuld en de hashwaarde van de transactie.

Neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.Van start gaan Open de OKX-app en selecteer Menu Selecteer Menu in de linkerbovenhoek Ga naar Profiel en instellingen en selecteer Beveiliging Zoek Accountbeheer op de pagina Beveiliging en selecteer Account bevriezen Selecteer Reden om account te bevriezen Lees wat er gebeurt nadat je account is bevroren Wat gebeurt er nadat je je account hebt geblokkeerd?