Hvis mobiltelefonen din ikke fungerer som den skal, eller du har mistet tilgangen til den, eller du ikke kan motta SMS-koder, prøv følgende:SMS-kodene mine fungerer ikke på OKX Prøv disse rettelsene først for å sjekke om du kan få koder til å fungere igjen: Automatiser klokkeslettet på mobiltelefonen. Du kan gjøre det i enhetens generelle innstillinger: Android: Innstillinger > Generell...

Du kan velge å legge til widgeten på en hvilken som helst startskjermsside eller på widget-siden (sveip til høyre fra startskjermen – det krever at du låser opp telefonen for å utføre tilleggshandlingen). Enheten din må ha iOS 14 eller nyere.

Enhetsrelaterte problemerApptillatelser Sørg for at appen vår har fått tilgang til telefonens fotoalbum og kamera, samt tillatelse til å bruke lagringsplass. Du kan konfigurere dette via telefonens apptillatelsesinnstillinger.Appversjon Oppdater appen til den nyeste versjonen og prøv igjen. Hvis nødvendig, installer appen på nytt fra her.Enhetskompatibilitet Hvis enheten din (som Huawei) støter på feil under ansiktsgjenkjenningsprosessen, kan det skyldes et problem med enhetskompatibilitet.

Avhengig av scenariet, prøv følgende: Hvis telefonen din er forankret, kan du gjøre følgende: gjenopprette telefonen til en tilstand uten forankring, eller laste ned og logge inn i OKX-appen på en enhet uten forankring Hvis du bruker offentlig Wi-Fi med sikkerhetsrisiko, bytt til et privat, trygt nettverk i stedet. Hvis mistenkelige programmer kjører på enheten din, anbefales det å skanne og fjerne skadelig programvare.

Jeg kan ikke logge inn på kontoen min I appen Åpne din OKX-appen og gå til Brukersenter Åpne Brukersenter-siden Velg Profil og innstillinger, gå til Sikkerhet og velg Autentiseringsapp / Telefon / E-postadresse under Autentiseringsmetoder-delen Velg foretrukket tofaktorautentiseringsmetode for å fortsette Velg Endre autentiseringsapp / telefonnummer / e-postadresse og velg Tilbakestill autentiseringsmetode Velg enten E-postadressen, Telefoneneller Autentiseringsappen som du vil tilbakestille og velg

Selvbetjeningsverktøy For rask tilgang, klikk på knappen nedenfor:Jeg kan ikke logge inn på kontoen minI appen Åpne din OKX-appen og velg Meny Åpne menysiden Velg Profil og innstillinger, gå til Sikkerhet og velg Telefon under delen Autentiseringsmetoder Velg Endre telefonnummer og skriv inn telefonnummeret ditt i feltet Nytt telefonnummer Merk: Det er obligatorisk å tilknytte både telefonnummeret e-postadressen din under autentiseringsoppsettet.

Passkey kan legges til fra telefonens biometri, for eksempel Fingeravtrykklås eller Face ID, en USB-sikkerhetsnøkkel eller fra en annen enhet (for eksempel en annen telefon). Følg instruksjonene som ble gitt under prosessen. 1. Før du oppretter en passordnøkkel, må du sørge for at du minst har: En mobilenhet med iOS 16.0.0+ eller Android 7.0+, eller En USB-sikkerhetsnøkkel som støtter FIDO2-protokollen Merk: iOS: Krever iOS 16.0+ og systemets Passwords-app.

Start med Metode 1, og hvis problemet fortsetter, følg Metode 2 for å fjerne den skadede passordnøkkelen og opprette den på nytt.Metode 1: Oppdater Google Play-tjenester Gå til Innstillinger > Alle applikasjoner på telefonen og finn Google Play-tjenester. Finn Google Play-tjenester i telefonens applikasjonsliste Velg kebabmenyikonet og velg Avinstaller oppdateringer.

Du kan oppgi kontoinformasjonen din (e-post eller telefon), den innsatte tokenen og transaksjons-ID-en for å hjelpe dem med forespørselen. Hvis uttaket ditt ikke kom frem på grunn av en feil under uttaksprosessen, kan du se Hva skal jeg gjøre hvis jeg har gjort en feil under uttaket?

Start telefonen eller nettbrettet på nytt. Sjekk App Store eller Google Play for oppdateringer. Installer eventuelle tilgjengelige oppdateringer før du åpner appen igjen. Mange appkrasj fikses gjennom regelmessige oppdateringer og feilrettinger.2. Sjekk internettforbindelsen din Tilkoblingsproblemer kan hindre at apper lastes inn.

Hvis du logger inn på nettstedet, kan du bruke verifisering via telefon, e-post eller enhet. I appen kan du bruke alle disse metodene hvis du ikke har bekreftet identiteten din ennå. Når du oppgir bekreftelseskoden og fullfører ansiktsbekreftelsen, må du sørge for at begge trinnene utføres i samme IP-nettverksmiljø.

Start telefonen på nytt. Last ned den nyeste versjonen igjen fra den offisielle appbutikken.

Trojaner er en type ondsinnet programvare laget for å infisere telefonen eller datamaskinen din. Når de er installert, kan de stille gi fjerntilgang og eksponere sensitive informasjon, inkludert påloggingsinformasjon, til uautoriserte parter. Kontoovertakelser forårsaket av trojanere kan være snikende og vanskelige å oppdage – men med de riktige forholdsreglene kan de også forebygges.

Hvis du endrer eller mister telefonen, kan det hende at du ikke kan logge på uten den. Av sikkerhetshensyn vil uttak eller P2P-handel være deaktivert i 24 timer etter at autentiseringsappen din er tilbakestilt.

Selvbetjeningsverktøy For rask tilgang, klikk på knappen nedenfor:I appenJeg husker innloggingspassordet mitt Åpne din OKX-appen og velg Meny Åpne Meny-siden Velg Profil og innstillinger, finn Sikkerhet og velg Innloggingspassord under Autentiseringsmetoder-delen Fyll ut informasjonen nedenfor og bekreft: Gjeldende innloggingspassord Nytt innloggingspassord 8–32 tegn lang 1 liten bokstav 1 stor bokstav 1 tall 1 symbol Fyll ut Sikkerhetsautentiseringen (for eksempel autentiseringskode via telefon/