尊敬的欧易用户： 为了更好的对平台商家进行规范管理，我们整理制定了平台商家管理规范，具体细则如下： 商家申请 1、认证商家 （1）申请条件： 1）完成视频认证 2）订单完成率不低于90%； 3）订单量≥20单； 4）资金账户有10,000个USDT作为商家保证金。 注：对于满足以上条件的申请者平台会进一步进行信息核验，并根据视频审核结果，平台将有权决定用户是否可以申请成为商家，您可通过短信/邮件/官网商家申请页面查询审核结果 为了更好的体验C2C交易，请您务必绑定大陆地区有效的联系方式 （2）申请方式：线上申请，可点击https://www.OKX.com/p2p/merchant-apply?quote=cny 注：解除商家后1个月内不允许再次申请商家 2、钻石商家 申请条件： 1）完成视频认证； 2）订单完成率不低于90%； 3）订单量≥20单； 4）成为认证商家时长满三个月； 5）资金账户有100,000个USDT作为商家保证金； 6）个人周转资金折合不低于300万人民币； 7）账户无任何风控或被限制的不良记录。

联系客服 如果完成上述步骤后问题仍然存在，请联系平台客服获取更多帮助。

为什么有平台总质押借币上限？ 为加强欧易全平台质押借币的风险控制，基于对资产流动性、交易深度、平台质押量和借币量的综合考量，欧易在交易账户中设置了可质押币种的全平台的总质押借币量上限 (以下简称为“平台总上限”)。

2.认证商家在平台以异常价格频繁与有高危交易嫌疑的个人成交的 冻结账户6个月，并清退商家身份，解冻后并永久限制C2C交易 3.有证据确认因认证商家付款导致交易对手方收款账户被冻结且不配合处理的 4.经平台判定认证商家存在以更换商家认证信息向平台提供虚假的证明材料的 5.经平台监测，成为商家后服务人数以及交易数据等判定为交易不活跃的商家 清退商家身份 损害平台/其他商家/用户声誉或利益 1.经平台判定确认存在协助他人或使用其他自有账号蓄意盗刷平台活动福利或其存在他有损平台利益行为并获取不当得利的，包括但不限于利用自有账户通过恶意刷单盗刷平台补贴等 扣除等额的商家保证金，并清退商家身份 / / 2.经平台判定为认证商家用小号或者指使他人注册小号，有故意卡单（或故意延迟支付）行为的 冻结账户24小时 清退商家身份 / 3.经平台判定认证商家存在使用程序等方式挂单进行恶意压价行为的 冻结账户24小时 冻结账户72小时 清退商家身份 4.认证商家存在使用程序等方式抢拍低价订单行为的 冻结账户24小时 冻结账户72小时 清退商家身份 5.存在任何有损平台利益或恶意重伤平台声誉的 清退商家身份 / /

在进行充提币操作之前，您可以通过以下两种方式来查询平台支持的币种和网络以避免充提不到账的问题发生： 网页端方式一：页面查询1. 充币 打开官网 - 点击右上角【资产管理】-【充币】-【选择币种】 -【选择网络】； 下拉选项即可看到支持该币种的全部网络 部分币种如 SOL 仅支持单种网络充值，选择币种后页面会出现弹窗提示:2. 提币 打开官网 - 点击右上角【资产管理】-【提币】-【选择币种】 -【选择网络】； 下拉选项即可看到支持该币种的全部网络链方式二：欧易 Status 查询 打开官网 - 点选【更多】- 【Status】； 2. 下拉至【币种充提状态】 - 输入您想要搜寻的币种，这里以 USDT 为例，点击充提币运行中图标即可查看该币种支持的网络及状态。 温馨提示：当您充提币时，双方平台需要选择相同的币种和网络，币种的合约信息需要一致，以避免对您的资产造成损失。

您在平台进行提币时，请务必确认，该网络和资产，是对方平台或钱包支持的。一旦您的提币状态标记为提币中或已转出，则无法在平台取消提币，您只能去对方平台或钱包，咨询如何找回或转出。一、使用了对方平台不支持的网络或提币了不支持的资产，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 提币前，请确认对方平台或钱包，支持该网络和地址。比如部分平台或钱包，不支持或不兼容 Ton 、X- layer 网络，您在提币时，就不能使用这两个网络向对方进行提币，如 USDT，即使手续费比较低，也不能使用。 解决方案： 请在选择充提币网络和币种时，确保该网络和币种，是充提币平台都支持的网络和币种。如果提币了对方平台不支持的资产，或使用了对方不兼容的网络，需要联系对方平台或钱包进行处置。二、充提币网络或地址不一致，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 充提币网络和地址需要保持一致，充提币才能成功。您在进行提币时，需要在对方平台或钱包，复制充币地址，在复制充币地址前，请确认充币网络和币种，与提币网络和币种是一致的。

您使用 Web3 钱包向其他平台或钱包充币时，需要保证发送和接收网络保持一致，币种一致来避免资产丢失。一、复制其他平台或钱包的接收/收款/充币地址 打开其他平台或钱包，如下图所示，打开一个 BSC 钱包，点击【收款】，复制收款地址。二、从 Web3 钱包发送资产 打开 Web3 钱包，点击【发送】，选择想要发送的币种，然后选择收款网。 把复制好的收款地址，粘贴到【收款地址】的位置，然后输入数量，並按照步骤完成转账。 温馨提示 您在发送数字资产时，Web3 钱包里需要有一定数量的手续费，如选择 Ethereum 网络需要有 ETH、TRON 网络需要有 TRX 。您可以向钱包内充币，或在钱包内进行币币兑换，获得相应的网络手续费。

当您从欧易平台提币到对方平台时，提币会经历3个阶段： 欧易平台汇出 ——区块矿工确认—— 其他平台入账。 如果在欧易平台已经显示提币已转出，但是对方平台显示未到账，可能是因为：一、区块未确认，请耐心等待 该笔数字资产提币已转出上链后，会产生对应的哈希值，且需要等待网络矿工进行确认，未确认的资产无法正常到账，建议您向接收方平台提供哈希值，进行未到账反馈。二、区块已确认，请联系对方平台 当网络矿工已经进行网络确认，您可以查看资产是否达到接收平台，以及是否达到该币种到账的区块确认数。 如果已到达对方平台，且达到了到账区块确认数，但在对方平台资产仍未显示该笔资产，您可以向对方平台客服提供账户（对方平台的注册邮箱或手机）、充值币种、交易 ID 等信息，让对方平台客服进行查询处理。 若您在提币时出现误操导致未到账，请参阅：提币时出现误操作怎么办？

如果区块完成确认，但在欧易平台充值仍未到账，请您耐心等待，平台到账可能存在短暂的延迟，您也可以向客服提供账户（邮箱或手机）、充值币种、交易 ID（交易 ID由提币平台生成，请向提币平台索要）等信息进行查询。 更多问题可参考以下文章： 如何查看充币进度？（App/Web 端） 充币未到账怎么办？

作为一个独特的 Web3 项目体验和链上交互平台，Cryptopedia 自从在 App 端推出以来，已经结合链上热点挖掘了众多潜力项目。通过 Cryptopedia Web 端，我们希望提供多种方式方便用户进行链上交互，探索丰富奖励。 一、什么是 Cryptopedia？ 随着加密世界的迅猛发展，新项目层出不穷，如何捕捉加密行业的新趋势，并在初始阶段找到潜力项目，成了绝大多数 Web3 用户关心的话题。过去，寻找潜力项目往往费心费力，用户需要在各大资讯平台获取热点消息，筛选出关键信息和相对优秀的项目，并持续关注这些项目的新动态，寻找介入机会。参与链上交互，成为项目早期的体验者和贡献者，是大多数用户选择的路径。 Cryptopedia 是 OKX Wallet 推出的一站式 DApp 探索和奖励交互平台，旨在挖掘和聚合潜力项目，减少用户搜索成本，并降低进入 Web3 的门槛。同时，OKX Wallet 持续与各大项目密切合作，制定链上交互任务，帮助用户识别和执行正确的交互方式，以获得更多奖励。 二、使用 Cryptopedia 有哪些好处？ 1.

当您需要从 Web3 钱包，向平台充币时，需要确认该网络的币种，是否属于平台支持的币种。如果该网络的币种并非是平台支持的币种，向平台充值非平台币，可能造成资产丢失。因此在充币前，请您务必进行确认，该币种是否属于平台支持的网络和币种。您可以通过以下方法完成确认。一、在交易所平台确认币种和网络 打开官网或 App ，搜索该币种，请同时确认，该币种所属网络。 从 Web3 钱包向平台充币的币种和所属网络，均能在平台一一对应，则该币种就属于平台支持的币种。 以 USDT 为例，目前平台支持 Tron (TRC20 )、Ethereum、Aptos、Arbitrum One、Avalanche C-Chain、Optimism、Polygon、Solana、TON、X Layer 等网络上发行的 USDT 。二、在 Web3 钱包确认币种和网络 如果 Web3 钱包内的 USDT 是平台支持网络上的 USDT，则能够向平台进行充币。

尊敬的欧易OKX用户： 执行时间：欧易OKX平台将于2021年5月13日17:00 (HKT) 正式下线FEG/USDT交易对，并开放提现。有FEG/USDT交易对挂单的用户，请于2021年5月13日17:00 (HKT) 之前将挂单撤掉，若2021年5月13日17:00 (HKT)仍未撤单，挂单系统将自动帮您撤单，撤单完成后相关资产将退回至您的交易账户。 给您带来的不便，敬请谅解！感谢您的支持和理解！ 欧易OKX将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX团队 2021年5月13日 (HKT) 【点击下载欧易OKX APP】>>> 【点击进入欧易OKX 官方社群】>>>

第八条 【评级调级】 平台将根据您当期及近期30日内的综合表现，有权对您的账户进行以下风险评级调级处理： 如您的账户当期风险评级为中度风险，在一定观察期内或近60日内并未发生任何交易异常或违反平台相关规则制度等的情形，平台将会下调您的风险等级至“低风险”； 反之，如您的账户在观察期内或连续三个月内，经平台判定又发生新的交易风险，平台将会直接上调您的风险等级至“高风险”或“超高风险”； 您的账户当期风险评级为高风险，在限制期过后，如您的帐户在近30日内未发生任何新的风险且您积极配合平台补足保证资产的，平台有权视情况将您的风险等级下调至“中度风险”； 反之，在限制期过后，如您的账户又重新发生违反第五条指标所指的情形，平台会直接将您的风险等级上调至 “超高风险”。 第五章 附则 第九条 本细则自本平台颁发之日起生效； 第十条 本平台保留随时修改本细则的权利； 第十一条 本细则的最终解释权归本平台所有。

尊敬的欧易用户： 为了规范交易行为，建立安全、规范的交易环境，提升平台用户的整体质量及信誉，更新欧易平台交易风控细则如下： 风控异常行为 平台处理措施 账户被平台风控系统检测异常， 拒绝配合风控专员完成风控核查工作 平台将有权选择直接认定为此账户异常，并对此采取包括但不限于上调用户风险等级、直接冻结此类账户的C2C交易功能或直接冻结此类账户部分功能，直至来审核为止 账户被举报或被平台风控检测到涉嫌诈骗或试图诈骗未遂 平台将视情况有权选择直接冻结此类账户的C2C交易功能、提现、甚至禁用账号所有权限， 情节严重可移交司法处理 账户非本人使用或为他人代买币：当用户被平台风控核实出账户存在出售、出借、租赁自身账户为他人使用的情况，或存在为他人代买币的行为 平台将有权选择包括但不限于暂时或永久限制C2C交易、延迟提现、限制提现或直接冻结此类用户的账户等某项或多项措施；风险提醒：请注意自身信息安全，避免被他人利用进行犯罪行为 当账户被平台风控检测异常，经审核发现提币至各类高危场所 平台将有权选择包括但不限于暂时或永久限制C2C交易、延迟提现、限制提现或直接冻结此类用户的账户等某项或多项措施 接收或引入来源不合法的数字资产或资金

为响应合规要求、履行平台责任，并致力于为用户创建优质交易环境，欧易不断升级风控策略，加强风控管理，针对不同交易风险实施相应的管控措施。 在使用平台账号过程中，如遇到账号功能受限，可参考以下情况处理。如您的账户操作或交易触发平台风控规则，可能会导致部分或全部功能受限，请根据提示信息操作或联系客服处理。平台限制触发平台风控规则的场景1. 账户安全项修改 在用户中心修改安全设置项时，账号将会触发 24小时 提币和 C2C 卖币限制，24 小时后自动解除该限制。2. C2C交易相关 订单取消次数限制：平台会统计您的取消次数，若您在 C2C 交易中当日取消订单达到上限，系统将会限制您的买币功能，限制时间从 15 分钟到 24 小时不等，当日晚24点清零。详情请见：当天多次取消订单会有什么后果。 订单纠纷：因在 C2C 交易中对方多付款或对方错放币，导致账户意外受益时，会被系统临时限制部分功能。您可自行与对方协商处理或联系客服，完成纠纷处理后，即可恢复账户功能。3. 平台风控 为维护平台生态安全与合规运营，平台已建立基于风险的多层次控制系统，并对账户活动进行持续的安全监测与风险评估。