Tout
FAQ
Annonces
Documentation de produit
Comment associer une app d’authentification ?
Après avoir ouvert ou installé l’application, cliquez sur Suivant Page d’association de l’app d’authentification Utilisez votre app d’authentification pour scanner le code QR ou saisissez manuellement le code de configuration dans l’app d’authentification. Conseils : les interfaces et les paramètres des différentes applications pouvant varier, nous vous encourageons à suivre les instructions de votre app d’authentification.Date de publication : 29 août 2023Date de mise à jour : 12 févr. 2026Questions fréquentes15 813Comment mettre à jour mon app d’authentification ?
changement d’app d’authentification.Date de publication : 1 août 2024Date de mise à jour : 12 févr. 2026Questions fréquentes155Désactivez la synchronisation avec le cloud sur votre app d'authentification.
Veuillez vérifier les paramètres de votre profil et vous assurer que vous ne l'avez pas activé dans les paramètres de l'application lors de l'utilisation de Microsoft Authenticator.Installez l'app d'authentification sur un autre appareil (facultatif) Pour plus de sécurité, installez votre app d'authentification sur un appareil sur lequel l'appli OKX n'est pas installée.Date de publication : 12 mai 2023Date de mise à jour : 12 févr. 2026Questions fréquentes4 390Comment réinitialiser mon authentification à deux facteurs (2FA) ?
Je peux me connecter à mon compte Sur l’appli Ouvrez votre appli OKX et allez dans le Centre d’utilisateurs Ouvrir la page Centre utilisateur Sélectionnez Profil et paramètres, accédez à Sécurité, puis sélectionnez app d’authentification/Téléphone/E-mail sous la section Méthodes d’authentification Sélectionnez le moyen préféré d’authentification à deux facteurs pour continuer Sélectionnez Modifier l’app d’authentification/le numéro de téléphone/l’adresse e-mail et sélectionnez Réinitialiser la méthodeDate de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 15 oct. 2025Questions fréquentes16Comment utiliser une clé de sécurité physique pour protéger mon compte ?
Une clé de sécurité physique offre un niveau de protection supplémentaire, en particulier contre les vulnérabilités potentielles liées aux options logicielles telles que les app d’authentification et les clés d’authentification. Si les options logicielles sont pratiques, elles comportent également des risques potentiels : App d’authentification : en cas de synchronisation avec des comptes Cloud (par exemple, Google ou Microsoft), la perte d’accès au compte pourrait exposer l’authentificateur.Date de publication : 10 janv. 2025Date de mise à jour : 12 févr. 2026Questions fréquentes16 926Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
App d’authentification : vous pouvez ouvrir votre app d’authentification et obtenir le code associé à votre compte.Autres moyens d’autoriser un nouveau dispositif Une fois votre appareil autorisé, toutes les options de vérification devraient vous conduire automatiquement à la page de connexion. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez sélectionner Procéder à la vérification sur la page précédente pour vous connecter. Si aucune des options précédentes ne fonctionne, essayez notre chatbot IA.Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 12 févr. 2026Questions fréquentes13 585Comment vérifier la propriété d’OKX et le solde de l’adresse du portefeuille?
qui ont été téléchargées depuis l’App Store et auprès de développeurs identifiés par Apple 2.Date de publication : 26 sept. 2023Date de mise à jour : 26 janv. 2026Questions fréquentes993Comment sécuriser mon compte sur la plateforme d’échange ?
Nos utilisateurs qui activent leur app d’authentification doivent fournir des codes de confirmation lorsqu’ils retirent des fonds ou apportent des modifications aux paramètres de sécurité de leur compte. Pour activer votre app d'authentification, vous pouvez apprendre comment faire ici.Date de publication : 12 juin 2024Date de mise à jour : 12 févr. 2026Questions fréquentes1 276Comment geler mon compte ? (sur l’appli)
Si vous confirmez le gel du compte, cochez les conditions correspondantes et sélectionnez Geler le compte Obtenez le code SMS/e-mail et de l’appli d’authentification et confirmez pour geler le compte Remarque : il est nécessaire de lier votre compte à une app d’authentification avant de le geler.Date de publication : 11 juil. 2024Date de mise à jour : 15 oct. 2025Questions fréquentes7Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Sélectionnez la Raison du gel du compte Cochez les conditions ci-dessous pour confirmer le gel Sélectionnez Geler le compte Obtenez le code SMS/e-mail et de l’appli d’authentification et confirmez pour geler le compte Remarque : il est nécessaire de lier votre compte à une app d’authentification avant de le geler.Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 28 janv. 2026Questions fréquentes396Comment résoudre les problèmes sur le web ou l'appli ?
Téléchargez à nouveau la dernière version depuis l'App Store officiel.Date de publication : 11 févr. 2026Date de mise à jour : 4 mars 2026Questions fréquentes2Comment mettre les adresses email d’OKX sur liste blanche ?
tous les paramètres Ouvrir la page des paramètres Recherchez l’onglet Filtres et adresses bloquées et sélectionnez Créer un filtre Créez un filtre Insérez okx.com dans le champ De et sélectionnez Créer un filtre Cochez la case à côté de Ne jamais envoyer dans le dossier Spam et sélectionnez Créer un filtre Sélectionnez Ne jamais envoyer dans le dossier SpamiCloud Mettre une adresse email sur liste blanche dans iCloud est simple et rapide Connectez-vous à votre compte iCloud et sélectionnez le menu AppsDate de publication : 26 nov. 2024Date de mise à jour : 8 sept. 2025Questions fréquentes66Comment clôturer mon compte ? (sur l’appli)
sélectionnez Continuer Lisez les informations sur ce qui se passera après la clôture de votre compte Examinez les actifs de votre compte dans Trading, Grow, Solde du compte OKX, solde du portefeuille Web3 (si votre portefeuille est connecté à votre compte sur la plateforme d’échange), actifs non tradables, et sélectionnez Continuer Fermer le compte après reconfirmation Obtenez le code SMS/e-mail et de l’appli d’authentification et confirmez la fermeture du compte Remarque : vous devez lier votre compte à l’Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 13 févr. 2026Questions fréquentes7Mon téléphone ne fonctionne pas. Que faire ?
Vous aurez ensuite le choix selon la plateforme : vous connecter en vocal, par e-mail ou avec un code d’app d’authentification. Changer de méthode de vérification dans l’application Changer de méthode de vérification sur le WebJe souhaite réinitialiser mon numéro de téléphone Vous pouvez entièrement réinitialiser votre numéro de téléphone depuis votre compte OKX ou sur la page de connexion. Pour ce faire, suivez ce guide : Comment réinitialiser l’authentification à deux facteurs (2FA) ?Date de publication : 1 août 2024Date de mise à jour : 27 janv. 2026Questions fréquentes7Qu'est-ce que la fonctionnalité d’avis de trading P2P d’OKX ?
Ouvrez votre compte OKX sur le Web ou l'App, sélectionnez Trading P2P sur l'onglet Acheter des cryptos et sélectionnez Mon profil avant de sélectionner Évaluations pour voir les commentaires.À quoi ressemblent les avis ? Page d'avis sur le Web Page d'avis sur l'applicationPourquoi devrais-je utiliser la fonctionnalité d’avis de trading P2P d’OKX ? Elle contribue à instaurer la confiance et la transparence au sein de la plateforme P2P d’OKX.Date de publication : 17 juil. 2023Date de mise à jour : 28 août 2025Questions fréquentes127