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¿Cómo hago un depósito? (app)
Hay dos formas de hacer un depósito en tu cuenta: Abre tu OKX app, selecciona Depósito Abre la página de depósito desde la página de inicio Abre tu OKX app, ve a Activos y selecciona Depositar. Abre la página "Depositar" desde "Portafolio". Selecciona Depositar criptos y el activo que deseas depositar. Después, selecciona la red de depósito.Publicado el 1 sept 2024Actualizado el 15 oct 2025Preguntas frecuentes85¿Cómo retiro cripto? (app)
Transferencia interna: transfiere criptos a usuarios de OKX al instante y sin comisiones.Empezar Abre tu OKX app, ve a Portafolio, y selecciona Retirar Abre la página RetiroRetiro on-chain Selecciona Retirar criptomoneda y, después, selecciona la cripto que quieras retirar Selecciona Retirar criptomoneda para iniciar el proceso de retiro Selecciona Exchanges o billeteras en el campo Seleccionar destino y, después, tu Red preferida Selecciona exchanges o billeteras para realizar un retiro on-chainPublicado el 31 ago 2024Actualizado el 17 nov 2025Preguntas frecuentes59¿Cómo actualizo mi app de autenticación?
Herramienta de autoservicio Para un acceso rápido, pulsa en el siguiente botón:Puedo iniciar sesión en mi cuentaEn la app Abre la OKX app, ve al Centro de usuarios y selecciona Perfil Ingresa en Centro de seguridad > App de autenticación > Cambiar la app de autenticación.Publicado el 1 ago 2024Actualizado el 12 feb 2026Preguntas frecuentes155¿Cómo congelo mi cuenta? (app)
Nota: es necesario enlazar tu cuenta con una app de autenticación antes de congelarla.Publicado el 11 jul 2024Actualizado el 15 oct 2025Preguntas frecuentes7¿Cómo creo passkeys? (app)
Actualiza iOS o vuelve a instalar la aplicación de ser necesario (la app de contraseñas independientes requiere iOS 18+). Las passkeys pueden sincronizarse entre dispositivos con el mismo ID de Apple. Android: las passkey dependen de los servicios de Google, así que tu dispositivo debe poder acceder a Google. 2. Abre la OKX app, ve al menú y selecciona Perfil y ajustes Seleccionar el menú de la esquina superior izquierda 3.Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 3 mar 2026Preguntas frecuentes12.594¿Cómo puedo cerrar mi cuenta? (app)
Nota: después de cerrar tu cuenta, hay un período de enfriamiento de 30 días No podrás volver a usar el mismo número de teléfono, correo electrónico o información de identidad para crear una nueva cuenta durante este tiempo.Cómo comenzar Abre la OKX app e ingresa a Centro de usuarios Abrir la página del centro de usuario Ve a Perfil y ajustes, selecciona Seguridad, busca la opción Administración de cuentas y selecciona Cerrar la cuenta El cierre de tu cuenta será permanente e irreversible.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 13 feb 2026Preguntas frecuentes7¿Cómo habilito la lista blanca? (app)
Si tu cuenta se ve comprometida, la capa adicional de protección te impedirá retirar fondos a cualquier dirección no autorizada.Cómo empezar Abre la OKX app, ve a Activos > Retirar Selecciona retirar en la página Activos Selecciona tu método de retiro preferido Selecciona la cripto que quieres retirar > On-chain Puedes ingresar la dirección o seleccionarla de tu libreta de direcciones.Publicado el 14 ago 2023Actualizado el 12 feb 2026Preguntas frecuentes1886¿Cómo puedo completar las tareas que aparecen en la app?
Esto significa que es posible que te pidamos que completes algunas tareas dentro de la app, como aportar datos o documentación adicionales.Cómo comenzarPaso 1: recibes una notificación Si se requiere alguna acción por tu parte, aparecerá un mensaje en la parte superior de tu app. Pulsa sobre ese mensaje para continuar. Pulsa sobre el mensaje para completar tus tareas. Nota: comprueba siempre el remitente y busca tu código antiphishing para evitar estafas.Publicado el 3 jul 2025Actualizado el 10 jul 2025Preguntas frecuentes35¿Cómo verifico el número de confirmaciones de bloque? (App)
Abre tu OKX App, selecciona Depósito Abriendo la página de depósito desde la página de inicio Selecciona la cripto que deseas depositar, luego selecciona la red de depósito en el campo Red de depósito Puedes encontrar el número de confirmaciones de bloque requeridas en la Llegada del depósito Puedes encontrar el número de confirmaciones de bloque requeridas en la Llegada del depósitoPublicado el 22 ago 2023Actualizado el 29 ene 2026Preguntas frecuentes572¿Cómo puedo solucionar problemas con el sitio web o la app?
Borrar la caché es útil cuando tu app de criptos presenta fallas constantes durante el inicio o después de las actualizaciones.Reinstala la OKX app Si tu OKX app aún no funciona después de actualizarla y borrar la caché, es hora de desinstalar la app y volver a instalarla: Desinstala la OKX app de tu dispositivo. Reinicia el teléfono. Descarga la última versión desde la tienda oficial de aplicaciones.Publicado el 11 feb 2026Actualizado el 4 mar 2026Preguntas frecuentes2¿Cómo configurar una alerta de precio para el trading P2P? (app)
Estos son los pasos para configurar una alerta de precios en la OKX app: Desde Trading P2P, selecciona Perfil > Alertas de precios Selecciona Alerta de precios para iniciar la configuración Selecciona Crear alerta > Elige el tipo de alerta que quieres crear.Publicado el 1 sept 2023Actualizado el 27 ene 2026Preguntas frecuentes14.672¿Cómo puedo vincular una aplicación de autenticación?
También puedes usar la app de autenticación para escanear el código QR que aparece en la OKX app Consejos: Como las diferentes apps pueden tener diferentes interfaces o ajustes, te recomendamos seguir las instrucciones de tu app de autenticación Una vez que hayas añadido tu cuenta de OKX a la app de autenticación, vuelve a la OKX app y selecciona Continuar Ve a tu app de autenticación, obtén el código de verificación de 6 dígitos y escríbelo en la OKX app Después de completar estos pasos, tu appPublicado el 29 ago 2023Actualizado el 12 feb 2026Preguntas frecuentes15.813¿Cómo restablezco la autenticación de 2 factores (2FA)?
Puedo iniciar sesión en mi cuenta En la app Abre la OKX app e ingresa a Centro de usuarios Abre la página del Centro de usuario Selecciona Perfil y Ajustes, busca Seguridad y selecciona App de autenticación / Teléfono / Correo electrónico en la sección Métodos de autenticación Selecciona el medio preferido de la autenticación de dos factores para continuar Selecciona Cambiar app de autenticación / número de teléfono / dirección de correo electrónico y selecciona Restablecer método de autenticaciónPublicado el 15 sept 2023Actualizado el 15 oct 2025Preguntas frecuentes16¿Qué puedo hacer si mi dispositivo se ejecuta en un entorno no seguro?
Por esta razón, cuando la app de OKX detecte que tu dispositivo está rooteado, recibirás un mensaje de seguridad para ayudar a evitar la pérdida de activos.¿Qué debes hacer? Si recibes un mensaje de seguridad en la app de OKX, lo mejor es que detengas tus operaciones actuales en la app de inmediato y verifiques el entorno operativo de tu dispositivo para evitar riesgos de seguridad.Publicado el 19 ene 2023Actualizado el 12 feb 2026Preguntas frecuentes296¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?
Puedes seleccionar Contactar con el servicio al cliente en la web o Solicitar verificación manual en la app para abrirla. También puedes encontrarlo en el Centro de ayuda de OKX en el sitio web o en la app. El chatbot también puede conectarte con nuestro servicio al cliente.Publicado el 31 ago 2023Actualizado el 12 feb 2026Preguntas frecuentes13.585