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¿Por qué ha fallado mi verificación de identidad?
Cuando los productos de trading P2P están restringidos, no se puede realizar verificación con video. Espera hasta que se levante la restricción para realizar la verificación con video. Menores de 18 años Los usuarios deben ser mayores de 18 años para completar la verificación de identidad. País o región no admitidos Nuestros servicios no están disponibles en todos los países o regiones. Ciertas jurisdicciones están restringidas o pueden recibir servicios limitados.Publicado el 5 de sept de 2023Actualizado el 8 de abr de 202611.529¿Cómo puedo verificar el estado de mi retiro devuelto?
Inicia la conversación a través del sistema de chatbot en la página principal del sitio web de OKX Se te pedirá que selecciones el tema común; elige Retiro como tu tema. Selecciona Retiro como el tema al que responderá el chatbot Verás una lista de temas de retiro frecuentes. Selecciona el tema El retiro se devolvió por la plataforma receptora como tu problema específico.Publicado el 30 de oct de 2023Actualizado el 9 de feb de 2026285Guía de fotos de carné y selfies para verificar la identidad
¿Cómo tomar correctamente las fotos de mi documento de identidad? Las fotos de tu documento de identidad deben ser en color, y la foto debe ser del documento original, no una captura de pantalla, otra foto o una fotocopia. También deben verse todas las esquinas del carné o del documento. Normalmente, se te pedirá que subas tanto la foto como el reverso de tu documento de identidad, como se muestra en los ejemplos siguientes.Publicado el 13 de oct de 2023Actualizado el 28 de ene de 202613.395Guía para principiantes sobre verificación de identidad
Guía de fotos de carné y selfies para verificar la identidadPublicado el 25 de sept de 2023Actualizado el 25 de mar de 20266457¿Qué es Conectar exchange?
Los usuarios menores de 18 años no son elegibles para registrar una cuenta de exchange y, por lo tanto, no pueden usar la función Conectar billetera.Publicado el 7 de ene de 2025Actualizado el 3 de mar de 20261273¿Qué tipos de instituciones admite OKX?
Institución financiera de propiedad privada Empresa de propiedad privada Fondo Oficina familiar (vehículo de inversión privado) Organización sin fines de lucro Fideicomiso Empresa estatal Empresa que cotiza en bolsa Si te estás preguntando sobre tu tipo de institución, obtén más información sobre el tema aquí.Publicado el 29 de ene de 2025Actualizado el 27 de sept de 202541¿Qué es la estafa de multifirma?
Para obtener más información sobre este tema, visita este enlace.Publicado el 20 de ago de 2024Actualizado el 12 de sept de 202595¿Por qué ha fallado mi verificación de identidad?
Ha fallado la detección del documento de identidad (por ejemplo, las fotos están sobreexpuestas, tienen reflejos o no es visible la totalidad del documento).Algunos consejos para verificar tu identidad con éxito: Asegúrate de que tu documento de identidad no haya expirado. Cada cliente puede tener solamente una cuenta. Asegúrate de que tus documentos de identidad originales son claros y totalmente visibles.Publicado el 8 de ago de 2024Actualizado el 2 de ene de 202641¿Cómo evitar las estafas cripto en P2P y proteger los activos?
Usan videos falsos durante la comunicación offline Los estafadores hacen videos falsos haciéndose pasar por la plataforma oficial y afirman falsamente un problema con la orden. Engañan a los usuarios para que escaneen códigos QR maliciosos o revelen credenciales de verificación para finalmente acceder a sus cuentas sin autorización.Publicado el 2 de sept de 2023Actualizado el 12 de feb de 20261459¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?
Si eres el titular de la cuenta, pero la verificación facial falla, prueba lo siguiente: Asegúrate de que la OKX app tenga permiso para acceder a tu cámara y tu galería de fotos. Actualiza la OKX app y reinicia tu dispositivo para borrar la caché. Cambia tu entorno de red (por ejemplo, usa 4G/5G en lugar de Wi-Fi).Publicado el 31 de ago de 2023Actualizado el 16 de mar de 202613.745Cómo depositar fondos en los pools de liquidez de Web3 Earn
En este vídeo, te ayudaremos a crear una billetera. 3. Visita nuestra página Web3 Earn Con Web3 Earn, podrás empezar a usar tus cripto en un abrir y cerrar de ojos. Web3 Earn reúne docenas de protocolos DeFi y pools de liquidez en un solo lugar. 4. Busca pools de liquidez y productos de staking Busca oportunidades de staking por activos o protocolos en la barra de búsqueda situada en la parte superior de la pantalla de inicio de Earn. 5.Publicado el 14 de jun de 2023Actualizado el 9 de feb de 202652Preguntas frecuentes sobre OKX Web3
Los usuarios deben tener al menos 18 años y plena capacidad legal. Al actuar en nombre de una empresa, los usuarios deben contar con una autorización válida y garantizar que la entidad está registrada legalmente. El acceso a los servicios Web3 no está disponible en regiones sancionadas o restringidas, y nos reservamos el derecho de restringir o finalizar el acceso en ciertas jurisdicciones.5. ¿Es necesario hacer una verificación de identidad (KYC) para usar nuestra Web3 Wallet?Publicado el 19 de ene de 2026Actualizado el 27 de feb de 202675¿Por qué debería hacer trading de opciones de criptos en Liquid Marketplace de OKX?
Gran liquidez Nuestros grandes y constantes volúmenes de Delta-1 durante muchos años han demostrado nuestra capacidad de rendimiento en los mercados más complicados. Esto incluye ahora las opciones cripto. Por el momento, los traders pueden utilizar opciones con margen en criptomonedas para la financiación.Publicado el 13 de mar de 2024Actualizado el 2 de dic de 20256¿Cómo creo un NFT?
Puedes enviar imágenes, audio o video. Actualmente, debes enviarlos uno por uno, y hay un límite de tamaño para el archivo que cargas. Te recomendamos establecer una regalía para tu NFT, así obtendrás ingresos cada vez que tu obra de arte se tradee. Sin embargo, no podrás establecerla cuando el minteo perezoso esté activado (en este caso, los compradores pagan las comisiones de gas por el minteo).Publicado el 8 de jun de 2023Actualizado el 4 de mar de 20261408¿Cómo unirse en una videollamada con servicio al cliente?
También puedes unirte a la llamada de verificación con video directamente desde el correo electrónico de notificación del ticket. Desde el sitio webInicia sesión en tu cuenta de OKX Inicia sesión en tu cuenta de OKX y ve a la página Mis tickets Selecciona Unirse a la videollamada dentro de Tickets activos Únete a la videollamada desde tus tickets activosNo puedo iniciar sesión en mi cuenta de OKX Ve a tu correo electrónico y únete a la cola de la videollamada cuando tengas todo listo.Publicado el 26 de ago de 2025Actualizado el 6 de abr de 202649