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¿Cómo consulto el estado de mi verificación institucional?
Consulta tu correo electrónico para obtener actualizaciones, ya que nuestro equipo de incorporación puede contactarte para obtener información adicional Mientras se está revisando la solicitud Una vez que se apruebe tu solicitud, el estado se actualizará a Aprobado Tu estado de verificación institucional volverá a indicar Verificado una vez que se apruebe Nota: si tu solicitud se rechaza, el estado se actualizará a Rechazada.Publicado el 10 de oct de 2024Actualizado el 8 de oct de 202536¿Cómo consulto el progreso de mi depósito?
Para obtener instrucciones detalladas, consulta ¿Cómo descargo mis estados de cuenta? La página de depósitos muestra cuántas confirmaciones de bloque se necesitan para los depósitos y retiros. Si el número de confirmaciones es inferior al requerido para retiro, los activos en proceso de confirmación no estarán disponibles temporalmente para retirar ni para el trading P2P.Publicado el 13 de ago de 2023Actualizado el 15 de abr de 20268874¿Cómo identifico las cuentas oficiales de OKX?
Puedes consultar la sección Cómo verifico las cuentas de OKX para obtener más información sobre cómo verificar el enlace.Instagram Para verificar las páginas oficiales: Verificar página oficial: ve a la página y copia el enlace de la página de Instagram. Verificar nombre de usuario: consulta la sección de biografía de la página y copia el nombre de usuario.Publicado el 11 de ago de 2023Actualizado el 17 de abr de 20265371¿Cómo cambio mi número de teléfono?
Selecciona Enviar código en los campos Código SMS del nuevo número de teléfono y Código SMS del número de teléfono actual. Te enviaremos un código de verificación de 6 dígitos a tu nuevo número de teléfono y al actual. Ingresa el código correspondiente.Publicado el 7 de sept de 2023Actualizado el 26 de abr de 202614.530¿Cómo cambio mi número de teléfono?
del país e ingresa tu número de teléfono en el campo Nuevo número de teléfono Nota: Es obligatorio vincular tu número de teléfono y dirección de correo electrónico durante la configuración de autenticación.Publicado el 7 de sept de 2023Actualizado el 22 de abr de 20263¿Cómo verifico el número de confirmaciones de bloque? (Web)
Una vez que un minero verifique tu depósito, el número de confirmaciones de bloque se actualizará de 0 a 1. Cuantos más mineros verifiquen tu transacción, mayor será el número de confirmaciones de bloque. Diferentes criptos y redes tienen diferentes números de confirmaciones de bloque. Recibirás tu depósito en tu cuenta una vez que el número requerido de mineros verifique tu depósito de acuerdo con la criptomoneda y la red que hayas seleccionado.Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 12 de feb de 2026142¿Cómo verifico el número de confirmaciones de bloque? (App)
Una vez que un minero verifique tu depósito, el número de confirmaciones de bloque se actualizará de 0 a 1. Cuantos más mineros verifiquen tu transacción, mayor será el número de confirmaciones de bloque. Diferentes criptos y redes tienen diferentes números de confirmaciones de bloque. Recibirás tu depósito en tu cuenta una vez que el número requerido de mineros verifique tu depósito de acuerdo con la criptomoneda y la red que hayas seleccionado.Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 29 de ene de 2026605¿Cómo cancelo manualmente mis transacciones en el sitio web oficial deBridge?
Una vez que hayas enviado tu orden, pero esté en estado pendiente durante demasiado tiempo, puedes intentar cancelarla manualmente desde la plataforma deBridge siguiendo los siguientes pasos: Dirígete al sitio web oficial de deBridge: Para comenzar a conectar tu billetera, selecciona Conectar billetera en el sitio web Conecta la billetera para iniciar el proceso de canje Ingresa a la página del historial de transacciones seleccionando la opción Clock Obtén la lista de transacciones en la opción delPublicado el 10 de sept de 2024Actualizado el 12 de sept de 202544¿Cómo canjeo manualmente mis fondos en el sitio web oficial de Portal Bridge?
Una vez que hayas enviado tu orden, pero esté en estado pendiente durante demasiado tiempo, puedes intentar canjear manualmente tus activos del Portal Bridge siguiendo los siguientes pasos: Copia tu hash de transacción dirigiéndote a Trade > Swap > Historial de transacciones en la web o la app. Elige la transacción, Luego selecciona Detalles de la transacción para acceder y copiar el hash de...Publicado el 11 de sept de 2024Actualizado el 12 de sept de 202529¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (web)
Quieres vincular un nuevo número de teléfono o dirección de correo electrónico, pero ya está vinculado a otra cuenta.¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono?Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 1 de abr de 2026389¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (app)
No podrás retirar los activos una vez que se cierre la cuenta.Migración del número de teléfono Ve a Perfil y selecciona Seguridad Busca Verificación por teléfono y selecciona Cambiar número de teléfono Ingresa el nuevo número de teléfono que deseas utilizar Selecciona Enviar código para los campos de número de teléfono nuevo y actual. Recibirás un código de verificación de 6 dígitos por SMS en ambos números.Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 17 de abr de 2026593¿Cómo me protejo de los SMS de phishing que usan el nombre OKX?
En caso de duda, haz una pausa y consulta la OKX app o el sitio web oficial. Un momento de precaución podría proteger todo lo que hay en tu cuenta. Mantente a salvo e infórmate. Puedes comprobar la autenticidad de nuestros canales aquí o, si tienes alguna pregunta, comunícate con el soporte oficial de OKX. Estamos aquí para ayudarte.Publicado el 9 de may de 2025Actualizado el 4 de mar de 2026322No he recibido el código de verificación
Consulta tu carpeta de correo no deseado o spam y la configuración de filtros de tu correo para comprobar si algún mensaje con el código de autenticación fue redirigido por error. Si tu carpeta de correo no deseado está llena, intenta liberar espacio.Publicado el 16 de ago de 2023Actualizado el 27 de abr de 202632.893¿Cómo aseguro mi cuenta de exchange?
Sin embargo, sus URL no coinciden con nuestros enlaces oficiales. Si recibes un mensaje sospechoso, no te preocupes. Primero, verifícalo usando nuestra herramienta de Verificación de canal para comprobar el correo electrónico, número de teléfono o URL. Después, inicia sesión a través de nuestra URL oficial y contacta con el Soporte de OKX con una captura de pantalla. Nuestras funciones de seguridad protegen contra amenazas, pero es esencial mantenerse alerta.Publicado el 12 de jun de 2024Actualizado el 24 de abr de 20261324Guía para principiantes sobre verificación de identidad
Contacta con el servicio al cliente con tu número de identificación si tienes dudas sobre qué cuenta está conectada a tu documento de identidad. Una vez que registras tu documento de identidad con tu cuenta, debes recordarlo. No podemos recuperar tu documento de identidad registrado a través del sitio web si lo olvidas; por lo tanto, asegúrate de que la información que envíes sea correcta y conserva un registro de los detalles de tu documento de identidad.Publicado el 25 de sept de 2023Actualizado el 25 de mar de 20266462