Pokud váš mobilní telefon nefunguje správně nebo jste k němu ztratili přístup či nemůžete přijímat SMS kódy, zkuste následující:Moje SMS kódy v OKX nefungují Nejprve zkuste tato řešení, abychom ověřili, zda kódy znovu nezprovozníme: Povolte automatické nastavení času telefonu. Provést to můžete v obecných nastaveních svého zařízení: Android: Nastavení > Obecná správa > Datum a čas > Automatická aktualizace data a času. iOS: Nastavení > Obecné > Datum a čas > Nastavit automaticky.

V konkrétním telefonu se může postup lišit.Jak přidám widget na domovskou obrazovku? Přidržte na obrazovce dlouhým stisknutím V dolní části vyberte možnost Widget Přejděte a vyhledejte OKX Vyberte preferovaný typ widgetu Pokud chcete upravit seznam sledovaných, vyberte ikonu nastaveníJak přidám plovoucí widget?

Budete také muset zadat bezpečnostní kód (jednorázové heslo), který se zobrazí z nového zařízení do starého zařízení.Bezpečnostní ověření Pokud uživatelé musí zadat všechna jednorázová hesla z bezpečnostních funkcí, které jste propojili se svým účtem, jako je mobilní telefon, e-mail, autentizační aplikace. Ověření pomocí telefonu: Když požádáte o ověření pomocí telefonu, zavoláme na číslo telefonu, které je propojené s vaším účtem.

Vyhledejte Ověření pomocí telefonu a klikněte na Změnit telefonní číslo. Vyberte Kód země a do pole Nové telefonní číslo zadejte své telefonní číslo. Poznámka: při nastavení ověřování je nutné propojit telefonní číslo i e-mail. V poli Ověření nového telefonu pomocí SMS zprávy a Ověření aktuálního telefonu pomocí SMS zprávy vyberte Odeslat kód. My vám zašleme 6místný ověřovací kód, jak na novou, tak na aktuální telefonní čísla. Zadejte kód odpovídajícím způsobem.

Otevřete stránku Uživatelské centrum Vyberte Profil a nastavení a přejděte na Zabezpečení a vyberte Ověřovací aplikace / Telefon / E-mail v sekci Ověřovací metoda. Pro pokračování zvolte preferovaný způsob dvoufaktorového ověřování. Vyberte Změnit ověřovací aplikaci / telefonní číslo / e-mailovou adresu a vyberte Obnovit metodu ověřování. Vyberte buď E-mail, telefon, nebo ověřovací aplikaci, kterou chcete obnovit, a zvolte Potvrdit. Vyplňte ověřovací údaje a vyberte možnost Potvrdit.

V závislosti na konkrétní situaci vyzkoušejte prosím následující: Pokud je váš telefon rootovaný, můžete: obnovit telefon do stavu, kdy nebude rootovaný, nebo stáhnout aplikaci OKX a přihlásit se do ní na zařízení, ve kterém není systém rootovaný Pokud používáte veřejnou síť Wi-Fi s bezpečnostními riziky, použijte raději bezpečnou soukromou síť. Pokud jsou v zařízení spuštěny podezřelé aplikace, doporučujeme provést kontrolu a odstranění malwaru.

Problémy související se zařízenímOprávnění aplikace Ujistěte se prosím, že naše aplikace má oprávnění k přístupu ke galerii a fotoaparátu ve vašem telefonu a také oprávnění k využívání úložného prostoru. Tuto funkci můžete nastavit v nastavení oprávnění aplikací ve svém telefonu.Verze aplikace Aktualizujte aplikaci na nejnovější verzi a zkuste to znovu.

Začněte metodou 1, a pokud bude problém přetrvávat, přejděte na metodu 2, v rámci které poškozený přístupový klíč odstraníte a vytvoříte ho znovu.Metoda 1: Aktualizace služeb Google Play Přejděte na svém telefonu do nabídky Nastavení > Všechny aplikace a vyhledejte Služby Google Play. Vyhledejte služby Google Play v seznamu aplikací na telefonu Vyberte ikonu nabídky kebab a vyberte možnost Odinstalovat aktualizace.

Vyplňte informace níže a potvrďte: Aktuální přihlašovací heslo Nové přihlašovací heslo délka 8–32 znaků 1 malé písmeno 1 velké písmeno 1 číslice 1 symbol Vyplňte bezpečnostní ověření (například telefon / ověření e-mailem / kód z ověřovací aplikace) a vyberte možnost Potvrdit Po úspěšném provedení změny vám bude zasláno oznámení e-mailem/SMS Poznámka: Pokud se po změně přihlašovacího hesla přihlásíte pomocí nových zařízení, bude na 24 hodin nedostupná funkce výběru.Svoje přihlašovací heslo si nepamatuji

Samoobslužný nástroj Pro rychlý přístup klikněte na tlačítko níže: Po zmrazení svého účtu se nebudete moci znovu přihlásit ani registrovat s využitím stejného e-mailu / telefonu / osobních identifikačních údajů. Pokud se však rozhodnete zmrazení účtu zrušit, můžete o pomoc požádat naše oddělení služeb zákazníkům.Začínáme Otevřete svou aplikaci OKX a vyberte Nabídka.

Samoobslužný nástroj Pro rychlý přístup klikněte na tlačítko níže: Po zmrazení svého účtu se nebudete moci znovu přihlásit ani registrovat s využitím stejného e-mailu / telefonu / osobních identifikačních údajů. Pokud se však rozhodnete zmrazení účtu zrušit, můžete o pomoc požádat naše oddělení služeb zákazníkům. Začínáme Přihlaste se ke svému účtu na adrese okx.com a přejděte do centra zabezpečení (ikona profilu > Zabezpečení).

Přístupový klíč lze přidat z biometrických údajů telefonu, jako je odemknutí otiskem prstu nebo Face ID, bezpečnostního klíče USB nebo z jiného zařízení (například z jiného telefonu). Postupujte podle pokynů poskytnutých během procesu. 1.

Můžete jim poskytnout informace o svém účtu (e-mail nebo telefon), vloženém tokenu a ID transakce, abyste jim pomohli s dotazem. Pokud vaše výběry nedorazily kvůli chybě během procesu výběru, podívejte se na Co mám dělat, pokud jsem udělal/a chybu během výběru?

Znovu nainstalujte aplikaci Pokud předchozí kroky nepomohou: Odstraňte aplikaci ze svého zařízení Restartujte si telefon Stáhněte si nejnovější verzi z oficiálního obchodu s aplikacemi Znovu se přihlaste Před odinstalováním aplikace si vždy nezapomeňte zálohovat obnovovací frázi nebo přihlašovací údaje.Kdy mám kontaktovat podporu?

Ověření pomocí mobilního telefonu Funkce ověření pomocí mobilního telefonu umožňuje uživatelům přijímat na svém mobilním zařízení kódy pro potvrzení výběrů finančních prostředků, změny hesla a změn ostatních nastavení. Další podrobnosti naleznete zde. Ověření pomocí obličeje Systém ověření pomocí obličeje zvyšuje bezpečnost uživatelů díky přesnému ověření zahrnujícímu detekci živých osob a porovnání obličeje.